A. Parasuramana

Parasuramana w 2017 roku

A. „Parsu” Parasuraman jest profesorem marketingu i autorem. Jest profesorem i kierownikiem Katedry Marketingu im. Jamesa W. McLamore'a na Uniwersytecie w Miami .

Edukacja

Parasuraman uzyskał tytuł licencjata w dziedzinie inżynierii mechanicznej na IIT Madras oraz MBA w dziedzinie marketingu na Indyjskim Instytucie Zarządzania Ahmedabad odpowiednio w 1970 i 1972 roku. Następnie udał się do Stanów Zjednoczonych, gdzie w 1975 roku uzyskał doktorat z Business Administration na Indiana University .

Kariera

Parasuraman był jednym ze współautorów klasycznego badania Marketing usług , które rozwinęło koncepcję SERVQUAL . Model SERVQUAL stał się fundamentalnym elementem analizy marketingu w sektorze usług i jednym z najczęściej cytowanych artykułów marketingowych w historii.

Brał również udział w opracowywaniu wskaźnika gotowości technologicznej (TRI), który mierzy stopień gotowości i adopcji technologii w przedsiębiorstwach.

Linki zewnętrzne

• strona wydziału