B144
 | |
| Przemysł | Katalog telefonów i firm |
|---|---|
| Założony | 2000 |
| Siedziba | Izrael |
| Rodzic | Bezek |
| Strona internetowa | B144 |
Usługi B144 firmy Bezeq obejmują internetowy przewodnik biznesowy (b144.co.il), call center 144 oraz aplikację mobilną . Usługa zapewnia dostęp do numerów telefonów i adresów dowolnej firmy lub osoby w Izraelu. Witryna zawiera również usługi mapowe, wyszukiwanie kodów pocztowych itp.
144 – Centrum telefoniczne
Przez pierwsze lata istnienia usługa funkcjonowała w formie call center, w którym operatorzy łączyli połączenia do wymaganych destynacji. W późniejszym okresie usługa została rozbudowana o możliwość ręcznego wprowadzania wymaganych numerów telefonów za pomocą kart. W latach 80. XX wieku zastosowano pierwsze systemy komputerowe umożliwiające automatyczne wyszukiwanie numerów telefonów prywatnych i służbowych.
W połowie lat 80. numer call center został zmieniony z 14 na 144. W latach 90. opracowano system komputerowy dostarczający wymagany numer telefonu w formie nagranej wcześniej wiadomości, podobnie jak działa to dzisiaj. Jednocześnie zmodernizowano infrastrukturę call center, umożliwiając działanie usług dodatkowych, takich jak „usługa kompletacji połączeń” łącząca klienta z żądanym numerem telefonu.
Usługa call center 144 jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i każdego dnia w roku z wyjątkiem Jom Kippur . Call center jest usługą płatną, natomiast serwis B144 obsługuje miliony klientów bezpłatnie.
Udoskonalenia technologiczne w Call Center B144 a adopcja Internetu
Wraz z ogólnoświatowym przyjęciem postępu technologicznego i coraz szerszym wykorzystaniem Internetu i sieci komórkowych stało się jasne, że istnieje zapotrzebowanie na dostępną platformę internetową, która będzie w stanie zapewnić swoim użytkownikom natychmiastową i swobodną reakcję. W rezultacie na początku lat 2000. Bezeq uruchamia internetową książkę telefoniczną 144. Serwis oferował usługi podobne do 144, bezpłatnie, choć nadal w oparciu o dotychczasowe rozwiązania technologiczne.
W lutym 2007 Bezeq ogłasza otwarcie odnowionych call center 144 i 1344, które ostatecznie połączyły się pod marką B144. Najbardziej wyróżniającą się cechą zjednoczonej strony internetowej było to, że po raz pierwszy zawierała ona numery telefonów wszystkich sieci komórkowych, a także operatora krajowego, umożliwiając uzyskanie zarówno prywatnych, jak i służbowych informacji kontaktowych. Równocześnie uruchomiono dodatkową usługę dla klientów biznesowych – B144 Business Guide.
B144 i Przewodnik biznesowy
B144 Business Guide to wyszukiwarka i baza danych firm izraelskich, którą Bezeq codziennie prowadzi i aktualizuje, zgodnie z informacjami otrzymywanymi od firm telekomunikacyjnych. Przewodnik umożliwia wyszukiwanie firm, osób, grup fokusowych, organizacji rządowych i pozarządowych, a wyniki wyszukiwania można filtrować według lokalizacji, ocen recenzji, dostępności i innych. Od 2009 roku usługa B144 dostępna jest również w formie aplikacji mobilnej, która została stworzona w celu umożliwienia szybkiego i intuicyjnego wyszukiwania firm, osób oraz map. W 2011 Bezeq dodał zaawansowany system map jako jedną z funkcji serwisu. Od 2012 roku usługa B144 wykorzystuje Waze jako narzędzie pomocy w nawigacji: funkcję, która zapewnia użytkownikom instrukcje dotarcia do wymaganego miejsca docelowego.
Usługa B144 firmy Bezeq wykorzystuje zarówno organiczną, jak i płatną promocję Google , aby wyszukiwanie było skuteczniejsze, wraz z różnymi narzędziami cyfrowymi, takimi jak: cenniki, kupony, recenzje rekomendacji, oceny itp. Wszystkie te funkcje pozwalają Bezeq zapewnić większą ekspozycję na klientom biznesowym witryny, zapewniając jednocześnie przyjazną obsługę użytkownikom i odwiedzającym. Oprócz opublikowania podstawowych informacji o firmie, właściciele mogą również zakupić jeden z pakietów reklamy cyfrowej, kontaktując się z B144 Digital – agencją marketingu cyfrowego B144 .
Cyfrowy B144
B144 Digital to agencja marketingu cyfrowego B144 firmy Bezeq, która oferuje kompletne rozwiązania w zakresie reklamy cyfrowej dla małych i średnich firm w Izraelu.
B144 Digital oferuje różne pakiety reklamowe, które obejmują płatną promocję w Google i Facebook, umieszczenie firmy na B144 i powiązanych stronach internetowych, stworzenie strony docelowej, strony internetowej, sklepu internetowego, strony firmowej w Google i Facebook, promocję firmy w Taboola , usłudze poczty głosowej dla firm i nie tylko.
Oprócz pakietów reklamowych strona internetowa B144 Digital (B144biz) zawiera szeroki wachlarz porad i pomocnych materiałów dotyczących marketingu cyfrowego dla firm. Treść bloga eksperckiego jest napisana zarówno przez ekspertów ds. marketingu cyfrowego firmy Bezeq, jak i zaproszonych autorów, i zawiera artykuły, filmy, inspirujące historie sukcesu oraz przewodniki informacyjne, które można wykorzystać do poprawy umiejętności marketingowych właściciela firmy w trybie online i offline. Informacje te są bezpłatne i dostępne dla wszystkich użytkowników Internetu.