BLUF (komunikacja)

BLUF ( dolna linia z przodu ) to praktyka rozpoczynania wiadomości od jej kluczowych informacji („dolna linia”). W ten sposób czytelnik otrzymuje najpierw najważniejsze informacje. Co za tym idzie, informacja ta jest również nazywana BLUF. Różni się od streszczenia lub streszczenia wykonawczego tym, że jest prostsze i bardziej zwięzłe, podobnie jak oświadczenie w pracy magisterskiej i przypomina praktykę odwróconej piramidy w dziennikarstwie.

BLUF to standard amerykańskiej komunikacji wojskowej, którego celem jest precyzja i siła komunikatów wojskowych. Różni się od starszego, bardziej tradycyjnego stylu, w którym wnioski i zalecenia są zawarte na końcu, po argumentach i rozważaniach faktów. Koncepcja BLUF nie ogranicza się wyłącznie do pisania, ponieważ można jej również używać w rozmowach i wywiadach.

Zamiar

BLUF służy do efektywnej komunikacji. Pomaga zarządzać obciążeniem czytelnika, ponieważ priorytetem większości czytelników jest szybkie i wydajne przebrnięcie przez cały tekst lub kopię. W ten sposób czytelnik może szybko uchwycić główną ideę lub całą myśl napisania. Podejście BLUF może pomóc pisarzom lepiej uporządkować myśli, zaczynając od wielkiego pomysłu, który chcą przekazać. Dla pisarzy nie ma nic złego w ogłaszaniu konwencji BLUF, gdy artykuł jest w formie roboczej. Może to dać autorowi poczucie jasności, ponieważ cel eseju jest określony wcześnie, a napisanie go może utrzymać pisarza w zadaniu.

Komunikacja BLUF umieszcza główny punkt wiadomości na początku, a następnie uzupełnia ją kontekstem. Ponadto służy do wymuszania szybkości i przejrzystości w dostarczaniu raportów i wiadomości e-mail. Po nim następują podstawowe informacje ogólne, które podsumowują lub wyliczają względy (wydarzenia lub wcześniejsze decyzje), które doprowadziły do wyniku finansowego.

Na przykład:

BLUF: Musisz zatwierdzić zarówno projekt, jak i treść załączonej ulotki do południa 10 sierpnia.

Ta ulotka dotyczy zbliżającej się konferencji, na której bierzemy udział. Zawarłem informacje o nadchodzących zajęciach, które oferujemy, nasze dane kontaktowe oraz listę oferowanych przez nas usług.

Umieszczając dolną linię z przodu, powyższy przykład pokazuje odbiorcy, czego się od niego oczekuje i poziom priorytetu zadania. Zapewnia również bardziej efektywną i zwięzłą komunikację, co gwarantuje, że krytyczne informacje nie zostaną przeoczone. Techniki BLUF mogą pomóc ludziom w szybkiej i efektywnej komunikacji. Badania pokazują, że organizacje ze skuteczną komunikacją wygenerowały o 47% większy zwrot dla akcjonariuszy w ciągu pięciu lat. Co więcej, BLUF umożliwia odbiorcy komunikatu podjęcie decyzji znacznie szybciej. Ludzie, którzy są zajęci, mają ograniczenia czasowe lub przeładowani dużą ilością informacji, docenią zwięzłe pisanie BLUF, co z kolei przyniesie korzyści w postaci zaufania, szacunku i uznania ze strony docelowych odbiorców.

Pochodzenie

Wyrażenie „dolna linia z przodu” pochodzi ze 100-stronicowego dokumentu zatytułowanego „ Regulamin armii 25-50: zarządzanie informacjami: zarządzanie dokumentacją: przygotowywanie i zarządzanie korespondencją ”. Jeden ze standardów pisania korespondencji przez wojsko obejmuje stosowanie BLUF, cytowane w następującym tekście:

„Pismo wojskowe będzie zwięzłe, uporządkowane i na temat. Dwa podstawowe wymagania obejmują umieszczenie głównego punktu na początku korespondencji (dolny wiersz z przodu) i użycie strony czynnej (na przykład „Masz prawo do wynagrodzenia skokowego za czas spędzony na treningu w zeszłym roku”).”

W wytycznych z 2017 r., w jaki sposób Departament Obrony USA odpowiada na zapytania z Kapitolu, sekretarz obrony Jim Mattis oczekuje, że departament poprawi komunikację z Kongresem „na każdym szczeblu”. Zgodnie z notatką z 22 sierpnia kapitana Hallocka Mohlera, sekretarza wykonawczego Mattisa, odpowiedzi na zapytania Kongresu skierowane do sekretarza lub zastępcy sekretarza „muszą zostać zakończone w ciągu pięciu dni kalendarzowych”. Jeśli potrzeba więcej czasu, „tymczasowa odpowiedź lub odpowiedź zostanie wysłana ze wskazaniem, kiedy spodziewać się ostatecznej odpowiedzi. Wskazówki Mattisa obejmują następujące dwa kierunki: „Odpowiedz na zadane pytanie. Zajmij się poruszonym problemem. Nie unikaj pytania ani nie odpowiadaj na inne pytanie. Jeśli nie możesz odpowiedzieć na pytanie lub odnieść się do problemu, podaj dlaczego ” . bądź bezpośredni i rzeczowy, używając jasnego, zwięzłego i prostego języka”.

Zastosowanie w wojsku

Różne jednostki wsparcia wojskowego również używają BLUF do przekazywania swoich badań i ustaleń, jak pokazano w poniższym streszczeniu z czasopisma medycznego:

Bottom Line Up Front : W tym eseju perspektywicznym ENS Ofir Nevo i dr Laura Lambert krótko omawiają koncepcję zewnętrznego nastawienia i sposób, w jaki zastosowali ją w kontekście edukacji medycznej. ENS Nevo opowiada swoją historię podjęcia decyzji o pójściu do szkoły medycznej na Uniwersytecie Służb Mundurowych, jako część jego pragnienia i zaangażowania, by służyć innym. Na początku wymagania szkoły medycznej stworzyły intensywne wymagania, które zaczęły go odłączać od zaangażowania i związku, które po raz pierwszy przyciągnęły go do kariery medycznej. ENS Nevo opisuje jak świadomość wyboru sposobu myślenia pomogła mu stawić czoła tym wyzwaniom i pozostać w lepszym kontakcie z jego celem i powołaniem Analiza przypadku przeprowadzona przez dr Lamberta dalej bada, w jaki sposób świadomość i praktyka nastawienia na zewnątrz może pomóc uczniom, mieszkańcom i uczestnikom zobaczyć, jak mogą poprawić swoje samopoczucie i więź z ludźmi, którzy sprowadzili ich na medycynę. Ich doświadczenia pokazują, w jaki sposób zasady nastawienia na zewnątrz mogą być cennym narzędziem do wzmocnienia pozycji studentów i lekarzy z perspektywy, która zachęca do nowych rozwiązań dla wyzwań życia i pracy”.

Podobnie prawnicy wojskowi używają BLUF do podsumowania kluczowych punktów swoich raportów:

„Podsumowując: żadne dwa państwa nie mają identycznych przepisów krajowych; nawet nasze rozumienie i stosowanie praw międzynarodowego prawa humanitarnego (MPH) (Genewa i Haga są kamieniami węgielnymi) nie są jednolite. Jako sędziowie adwokaci (JA) i radcy prawni (LEGAD), odgrywamy kluczową rolę w identyfikowaniu i zrozumieniu odpowiednich pozycji narodowych w połączonych siłach, implikacjach dla sił oraz doradzaniu, jak zminimalizować wpływ operacyjny lub taktyczny, aby zapewnić wykonanie misji”.

Oficerowie wojskowi również używają krótkich BLUF, aby przekazać pozytywną recenzję, na przykład „Podsumowując, powinieneś przeczytać tę książkę. To powiedziawszy, chociaż ją polecam, nie jest pozbawiona poważnych problemów”. Jak również negatywną recenzję, jak następuje:

„Oto dolna linia z przodu : jak słynnie zażartował fizyk Wolfgang Pauli:„ To nie jest w porządku. To nawet nie jest złe”. Artykuł podpułkownika Roberta Spaldinga „America's Two Air Forces” (lato 2009) jest głęboko wadliwy zarówno w przesłankach, jak i argumentach. Znacząca analiza wymagań naszych samolotów wymaga solidnej metodologii i krytycznych ocen, które minimalizują wewnętrzne uprzedzenia. Niestety , autor jest daleki od obu tych zarzutów. Opisuje zapotrzebowanie na rozwidlone Siły Powietrzne USA wyposażone w sprzęt do sprostania wymogom zagrożeń ze strony równorzędnych konkurentów i nieregularnych działań wojennych, a następnie zapewnia, że obecne plany zamówień samolotów nie spełnią żadnego z tych wymagań. jest trochę zasługi w jego ogólnej ocenie ról i misji dla jego „Dwóch Sił Powietrznych” (podziękowania dla jego dyskusji na temat nieregularnych działań wojennych), analiza oferowała – która jest nieadekwatna i często zwodnicza – fanów na poparcie jego wniosków. odnieść się do jego twierdzenia, że nasze Siły Powietrzne powinny skupić się na strukturze sił równorzędnych”.

Efektowne pisanie

Wśród wielu zdroworozsądkowych zasad, obecnie uchylona broszura DA wymagała ustrukturyzowania pisemnych produktów personelu z głównym punktem lub dolną linią na początku. W broszurze napisano, że pisarze wojskowi powinni podać wynik końcowy z przodu, czyli BLUF, ponieważ „ największą słabością nieefektywnego pisania jest to, że nie przekazuje szybko ukierunkowanego przesłania ”. Ma to jednak zastosowanie nie tylko do listów wojskowych, ale także do pisania e-maili, rozmów, mediów cyfrowych i wielu innych. Zasadniczo jest to wojskowy standard pisania. William Bransford, konsultant, zwrócił uwagę, że BLUF to militarny styl pisania, który sprawia, że wszystkie wiadomości są precyzyjne i tylko w jednym bezpośrednim punkcie. Dzięki BLUF ich pomysł był zwięzły, a główny pomysł został podkreślony. dla Williama,

„ BLUF nie jest nową koncepcją. Leży u podstaw koncepcji retoryki Arystotelesa, ale w czasie, gdy armia zaczęła kłaść na nią nacisk, jako instytucja rozwinęliśmy kilka naprawdę złych praktyk w naszym piśmie. Obecne standardy armii pisanie jako program można prześledzić do lat 80. XX wieku, kiedy ówczesny podpułkownik William A. McIntosh kierował członkami wydziału angielskiego w West Point w opracowywaniu programu nauczania mającego zapewnić członkom czynnej służby wojskowej praktyczne metody i praktyki poprawiające ich zdolność do skutecznie komunikować się na piśmie. W oparciu o wcześniejszą inicjatywę Sił Powietrznych Stanów Zjednoczonych, program Army Effective Writing wysłał wydział języka angielskiego do baz wojskowych na całym świecie, aby szkolić ludzi w lepszym pisaniu. Zasady przyjęte na lekcjach AEW zostały z czasem włączone do pisania nauczanie w szkołach służbowych ARMY, a BLUF stał się stałym elementem idei armii dotyczących dobrego pisania oraz regulaminów i podręczników armii dokumentujących standardy armii”.

BLUF na piśmie

Podczas pisania dokumentu do celów biznesowych i akademickich BLUF pomaga w napisaniu przesłania i argumentacji, ponieważ zawiera wyraźnie główne „co” i „co z tego”. Podanie kluczowego osądu i znaczenia z góry przygotowuje argument, zapewnia, że przesłanie jest jasne i podkreśla, dlaczego czytelnik powinien interesować się dokumentem. Aby stworzyć przyjazną dla czytelnika prozę, pisarze porządkują swoje akapity za pomocą formatu BLUF, aby lepiej pomóc czytelnikowi w przypomnieniu sobie głównej idei lub treści akapitu. Zdania tematyczne o strukturze BLUF mają zastosowanie podczas pisania przeglądu literatury, wyników eksperymentów i esejów argumentacyjnych.

Styl BLUF można również rutynowo zobaczyć w podsumowaniach wykonawczych, raportach, tematach w e-mailach i abstraktach w artykułach naukowych. Zamiar umieszczenia dolnej linii na początku jest wykonywany, ponieważ kierownictwo ma tendencję do skupiania się na rozwiązywaniu problemów. Można go zastosować bezpośrednio do formatu CV, aby nie było zbyt długie lub rozwlekłe. W niektórych pismach technicznych BLUF może być uważany za pożądany. Polecano go również w artykułach naukowych. BLUF zapewnia zwięzłość w komunikacji. Ta zwięzłość w komunikacji wynika z umieszczenia na początku podsumowania najważniejszych informacji i działań.

W dziennikarstwie BLUF przypomina strukturę odwróconej piramidy , ponieważ ta ostatnia ma również dobrze służyć czytelnikom, układając elementy historii w malejącej kolejności ważności. Podobnie jak struktura odwróconej piramidy, w której zakończenie historii jest już zawarte w jej czołówce, pisanie w strukturze BLUF zachowuje zwięzłość i przejrzystość, dzięki czemu czytelnicy mogą zrozumieć wiadomość od razu, bez poświęcania istotnych faktów i bez konieczności ponownego czytania wiadomości.

Pismo wojskowe jest skuteczne, gdy jest funkcjonalne. Dzieje się tak, gdy skutecznie zaspokaja cele pisarza i zamierzonych czytelników ( odpowiednie do osiągnięcia celu; przynosząc zamierzony lub oczekiwany rezultat ). Model BLUF ma na celu określenie z góry celu wiadomości i wymaganych działań, które należy podjąć. Ma on na celu szybką reakcję na pięć W: kto, co, gdzie, kiedy i dlaczego. Ten rodzaj pisania wymaga precyzji i bezpośredniego stwierdzenia, które wymuszałoby szybką i jasną komunikację. Ich wiersze tematu używają słów kluczowych pisanych wielkimi literami, aby wskazać cel wiadomości e-mail, taki jak informacja (wyłącznie w celach informacyjnych), prośba (prosi o pozwolenie lub zatwierdzenie przez odbiorcę) i działanie (odbiorca musi podjąć jakieś działanie). Poniższy przykład to przykład komunikatu BLUF z Podręcznika Sił Powietrznych: „ BLUF : Z dniem 29 października 2013 r. wszystkie dokumenty Doktryny Sił Powietrznych (AFDD) zostały unieważnione i zastąpione tomami doktryny podstawowej i załącznikami doktryny ”. Inny przykład pochodzi z ofensywy USA w Irak w 2007 r.: „Bitwa przeciwko Al-Kaidzie w Diyala, operacja Arrowhead Ripper, ma trwać tygodniami. Stanem końcowym jest zniszczenie wpływów Al-Kaidy w tej prowincji i wyeliminowanie ich zagrożenia dla ludzi ”.

Wraz z profesjonalistami wojskowymi, analitycy ze społeczności wywiadowczej również używają BLUF. Analitycy wywiadu często rozpoczynają ocenę od dolnej linii z przodu. Ich raporty analityczne są często przygotowywane dla zapracowanych decydentów, którzy mają ograniczony czas na przyswajanie informacji i dlatego preferują główne punkty i osądy jasno przedstawione na początku. Na przykład, CIA Reports and Estimate 34-39, dolna linia z góry, oceniała sowieckie intencje w Ameryce Łacińskiej, zwłaszcza co próbowaliby Sowieci:

(1) zdobywanie poparcia dla stanowisk sowieckich poprzez wykorzystywanie pewnych wzorców życia w Ameryce Łacińskiej, które ułatwiają podejście komunistyczne, oraz wykorzystywanie określonych incydentów do celów propagandowych; (2) zmniejszanie zakresu solidarności na półkuli zachodniej poprzez wykorzystywanie antagonizmów historycznych, skrajnych nastrojów nacjonalistycznych i sprzecznych interesów narodowych; (3) wywołanie niezgody między frakcjami politycznymi w niektórych krajach (zwłaszcza Boliwii, Ekwadorze, Chile, Kubie i Gwatemali) do punktu osłabienia stabilności politycznej i przesunięcia równowagi sił; (4) podejmowanie bezpośrednich działań wojskowych poprzez nękanie morskich linii komunikacyjnych między Stanami Zjednoczonymi a Ameryką Łacińską poprzez działania podwodne oraz lądowanie agentów sabotażowych i małych grup komandosów; oraz (5) i co najważniejsze, zmniejszenie wsparcia gospodarczego Ameryki Łacińskiej dla USA w kilku ważnych dziedzinach.

Ta ocena dokonana przez analityka wywiadu sugeruje, że potencjalne działania sowieckie w Ameryce Łacińskiej mogą się nasilić i to w sposób nikczemny. Tego typu orzeczenia BLUF były często omawiane na posiedzeniach Rady Bezpieczeństwa Narodowego Stanów Zjednoczonych po II wojnie światowej aż do wczesnych lat pięćdziesiątych.

Innym przykładem może być muzułmańska rebelia na Mindanao, z następującym BLUF: Konkretne rozwiązanie trwającego dziesięciolecia muzułmańskiego powstania na Mindanao jest mało prawdopodobne w najbliższym czasie, pomimo podpisania porozumień pokojowych między Manilą a separatystycznymi bojownikami. Kilka zakorzenionych przeszkód na drodze do rozwiązania sugeruje, że konflikt będzie nadal drenował ograniczone zasoby Filipin w zakresie bezpieczeństwa, ograniczając w ten sposób ich zdolność do prowadzenia ściślejszej współpracy wojskowej z partnerami w zakresie bezpieczeństwa, a niektóre części Mindanao pozostaną rajem dla terrorystów. Powszechna bieda, korupcja, potężna opozycja polityczna, frakcjonizm, słabość Manili w zakresie zasobów i zdolności oraz brak elastyczności co do wyników utrudniają obie strony.

Znaczenie BLUF w społeczności wywiadowczej można podsumować w następujący sposób:

„Ci zapracowani mężczyźni i kobiety polegają na jasnych, zwięzłych i dokładnych raportach wywiadowczych, aby podejmować codzienne decyzje, które mają wpływ na bezpieczeństwo narodowe USA, politykę USA oraz życie amerykańskich żołnierzy i kobiet. Organizowanie raportów wywiadowczych w formacie BLUF pomaga im skutecznie zlokalizować i zrozumieć potrzebne informacje”.

Harvard Business Review opisał sposoby pisania e-maili z wojskową precyzją. Kabir Sehgal, autor, wymienił trzy główne sposoby formatowania e-maili z wojskową precyzją: (1) Temat ze słowami kluczowymi - Słowa kluczowe określają charakter wiadomości e-mail (np. Akcja, Znak, Informacja, Decyzja itp.); (2) Bottom Line Up Front (BLUF) – e-maile powinny być krótkie, które zasadniczo odpowiadają na 5W: kto, co, kiedy, gdzie i dlaczego; (3) Bądź oszczędny - wystarczająco krótki, aby zrozumieć i przekazać wszystkie szczegóły. Korzystanie z aktywnego głosu jest bardziej obowiązkowe niż używanie biernego głosu. "

Zalecono, aby BLUF był używany w pisaniu dokumentów strategicznych i notatek. Wynika to z faktu, że decydenci polityczni mają krótki czas skupienia uwagi, biorąc pod uwagę, że mają dużo pracy do wykonania. Mogą nie doceniać długiej prozy i gadatliwości. Chcą tylko niezbędnych informacji, aby nie ugrzęznąć w szczegółach.

Pisząc dokumenty polityczne i notatki, profesjonaliści wojskowi, analitycy wywiadu, analitycy polityki i im podobni muszą uwzględnić w swoich BLUF efekt drugiego lub trzeciego rzędu. Uwzględnienie z góry wyniku bezpośredniego wyniku działania lub zmiany zachęci zapracowanych decydentów do przeczytania całej notatki lub odłożenia jej na bok i przeczytania później. Aby to zilustrować, przepisy tytułu IX dotyczące sportu w college'u zapewniają kobietom i mężczyznom takie same prawa. Kobiety i mężczyźni muszą być równi w obu stypendiach sportowych, a stosunek mężczyzn do kobiet wśród sportowców musi odpowiadać stosunkowi uczniów w szkole. To efekt pierwszego rzędu – więcej kobiet uprawia sport i otrzymuje stypendia. Jednak ze względu na ograniczenia finansowe piłka nożna jest jedynym sportem, który zarabia pieniądze, a nie ma sportu kobiet z równoważną liczbą zawodniczek. Dlatego jeśli szkoła chce mieć drużynę piłkarską, będzie musiała mieć również pięć kobiecych drużyn sportowych przed dodaniem kolejnego sportu męskiego. Efektem drugiego rzędu jest to, że szkoły są (ekonomicznie) zmuszone do rezygnacji z niektórych mniej powszechnych męskich drużyn sportowych. Efektem trzeciego rzędu może być utrata popularności sportu z czasem (przykładem są zapasy).

Stosując to do świata polityki, dwa przykłady pokazują tę strukturę BLUF z efektem drugiego rzędu: (1) Prezydent Filipin prawdopodobnie podpisze kluczowe przepisy dotyczące porozumienia pokojowego, ale elementy opozycji prawdopodobnie zakwestionują prawo w sądzie i udaremnią realizacja. (2) Islamska grupa bojowników nagłaśnia działalność terrorystyczną swoich zwolenników w regionie w ramach kampanii medialnej promującej tamtejszą sieć grupy, która zachęca zagranicznych bojowników do podróżowania do regionu.

W konwersacji

W rozmowie model BLUF może być używany do utrzymywania zwięzłości rozmowy lub odpowiedzi na pytania i skupienia się na bezpośrednim temacie, aby pomóc osobie określić główny punkt (na przykład podczas wywiadu). Podejście BLUF pomaga menedżerom najwyższego szczebla i wyższym urzędnikom wojskowym w podejmowaniu decyzji, zwłaszcza w przypadku poważnych ograniczeń czasowych, w obliczu wielu problemów w danym przedziale czasowym oraz gdy konieczne jest przekazanie istotnych informacji w sytuacjach wysokiego napięcia.

BLUF jest również przydatny podczas rozmów na poziomie organizacyjnym. Kiedy rozmawiasz z kimkolwiek w organizacji, istnieją określone strategie, modele i przewodniki, których możesz użyć, aby Twoja komunikacja była skuteczna. Po pierwsze, poznaj swoich odbiorców. Aby komunikacja była skuteczna, musimy znać cel komunikacji i dzielić się tym celem z odbiorcami. Następnie zgłoś swoje postępy. Twój szef, twoi pracownicy i koledzy z innych działów nie chcą lub nie muszą słyszeć szczegółowej chronologii wszystkich wydarzeń, które doprowadziły do tego momentu. W rzeczywistości twój szef i współpracownicy chcą, abyś był od razu do rzeczy. Następnie podążaj za przesłankami, które doprowadziły cię do tego BLUF-a lub wniosku. wspierać dolną linię. Jasno i otwarcie mów, czego oczekujesz od odbiorców.

W komunikacji cyfrowej

Komunikacja cyfrowa jest zgodna z innym zestawem norm niż poczta bezpośrednia w przypadku wiadomości e-mail wymaga zwięzłości i jasności treści wiadomości, w przypadku których ramy BLUF mają największe zastosowanie. Obecnie 66% konsumentów otwiera swoje wiadomości za pośrednictwem urządzeń mobilnych, co uświadamia nam, jak zoptymalizować nasze pisanie pod kątem korzystania z mobilnej poczty e-mail. E-mail wzorowany na BLUF deklaruje cel e-maila i wymagane działanie. Temat wiadomości e-mail dokładnie określa, czego dotyczy wiadomość e-mail. Treść wiadomości powinna szybko odpowiadać na pięć pytań: kto, co, gdzie, kiedy i dlaczego. Kilka pierwszych zdań wyjaśnia cel i przyczynę wysłania wiadomości e-mail, a także podaje dodatkowe szczegóły. Przekazywana wiadomość musi być jasna, jeśli ma charakter informacyjny lub wymaga działania. Pomaga to odbiorcom e-maili zrozumieć i zachować wiadomość. W ten sposób skuteczny BLUF destyluje najważniejsze informacje dla czytelnika (odbiorcy wiadomości).

Charakter pisania BLUF jest krótki i zwięzły, dlatego pomaga skrócić czas, szczególnie w procesie podejmowania decyzji.

Poniżej znajduje się przykład tradycyjnej narracyjnej wiadomości e-mail między współpracownikami, którzy próbują rozwiązać problem:

Jim,

W trakcie pracy nad nowym projektem napotkaliśmy pewne wyzwania związane z pracą z danymi. Kiedy próbujemy pobrać tabelę A z bazy danych 1 i załadować ją do bazy danych 2, pojawia się błąd. Jak dotąd wypróbowaliśmy kilka metod znalezionych w Internecie tutaj i tutaj, ale nic nie działa. Czy macie jakieś doświadczenia z tego typu transferem danych? Jeśli nie, czy znasz kogoś innego, kto ma doświadczenie w konwertowaniu danych Oracle na SQL Server?

Jak pokazano w przykładzie, zapytanie nadawcy dobiegło końca. Dalej brak informacji jaki to błąd a nawet podałem kilka linków do odbiornika zamiast dopracować metody i podać szczegół techniczny po proszeniu o pomoc.

Porównajmy to z wersją e-mail BLUF poniżej:

Jim,

Czy wiesz, kto może nam pomóc w konwersji danych Oracle do SQL Server? To dotyczy nowego projektu i napotkaliśmy pewne wyzwania…

W drugiej wiadomości odbiorca już wie, czy może pomóc, czy też potrzebuje pomocy innego współpracownika. Doprowadzi to do szybszego procesu decyzyjnego.

Na początku potrzebujesz dużo czasu, aby przyzwyczaić się do tego rodzaju stylu pisania, ale w końcu przekonasz się, że jest on lepszy i skuteczniejszy niż tradycyjny. Jak to ujął Marino (2020): „Zwięzłość dla czytelników nie zawsze przekłada się na zwięzłość dla pisarza”.

Grupa Persimmon ujawniła, że prawie 30% naszego dnia pracy pochłania czytanie i odpowiadanie na e-maile; i około 40% ich czasu na spotkaniu. To również wciąż rośnie ze względu na ciągłą integrację technologii w dziedzinie biznesu jako część ich procesów. Natomiast w czasie pandemii około 13,5% to wzrost liczby spotkań przypadających na osobę według danych Krajowego Biura Analiz Ekonomicznych. Z kolei o 11,5% mniej pracowników spędzało czas na spotkaniach w czasie postlockdownu. BLUF jako militarny sposób na skrócenie wiadomości może również pomóc branży biznesowej i pracownikom w ułatwieniu ich pracy. Słaba komunikacja kosztuje dużo pieniędzy i czasu. Ale dzięki BLUF mogą oszczędzać poprzez upraszczanie słów i komunikatów we wszelkich strategiach komunikacyjnych i narzędziach używanych w firmach. BLUF sprawia, że jesteś jeszcze bardziej skutecznym komunikatorem.

Oprócz tych dyskusji tekstowych, BLUF w komunikacji cyfrowej oznacza również przekazywanie danych. Obejmuje to przygotowanie prezentacji wypełnionej faktami i liczbami. Jeśli Twoja tematyka wymaga głębokiego zagłębienia się w twarde liczby i diabelskie szczegóły, istnieje sposób, aby nie uśpić odbiorców. Możesz ożywić swoją prezentację, zaczynając od „slajdu BLUF” — atrakcyjnego obrazu wizualnego, który podsumowuje ogólną tezę. Na przykład przed przedstawieniem danych badawczych marketerom możesz pokazać oś czasu sprzedaży firmy przed kryzysem public relations i po nim.

W planowaniu i zarządzaniu projektami

Model BLUF może być również wykorzystywany w planowaniu i zarządzaniu, aby zapewnić, że cel planów jest pamiętany, wsparcie decydentów jest łatwiej osiągalne, a wpływ można łatwiej i dokładniej zmierzyć. Uważa się, że jest to najlepszy sposób komunikowania się analityków wywiadu z decydentami i dowódcami, którzy często są zbyt zajęci, aby przeczytać i dokładnie przeanalizować każde słowo produktów wywiadowczych, na których polegają przy podejmowaniu decyzji. Podsumowanie każdego akapitu na początku pozwala decydentom szybko przejrzeć produkty wywiadowcze bez utraty przejrzystości. Ponieważ materiały, które nie są w formacie BLUF — takie jak teksty akademickie — mogą zawierać akapity z kilkoma ważnymi pomysłami umieszczonymi na początku, w środku lub na końcu, czytelnicy przeglądający te publikacje mogą nieumyślnie przeoczyć ważne informacje.

Na przykład podejście BLUF do rozmów sprzedażowych jest również nazywane mową w windzie. Oznacza to, że posłaniec powinien być w stanie przedstawić historię dokładnie tak, jak winda przemieszcza się z jednego piętra na drugie, co trwa około 30 sekund lub mniej.

Poniżej znajduje się kilka wskazówek dotyczących używania BLUF w zarządzaniu projektami z brighthubpm.com:

Aby dobrze zsyntetyzować szczegóły, po stronie posłańca powinno być duże opanowanie tematu lub znajomość całej historii.
Dane wejściowe muszą być wyczerpujące, ale zwięzłe. Innymi słowy, należy unikać rozwlekłości i wypełniaczy.
Aby ustrukturyzowana mowa BLUF działała, należy zrozumieć wszystkie aspekty analizy, takie jak „krytyczne czynniki sukcesu, ryzyko, założenia i tak dalej”.
Ponieważ BLUF jest zorientowany na publiczność, najistotniejsze punkty muszą być wyraźnie omówione, biorąc pod uwagę potrzeby i pochodzenie słuchacza.
Konstruując przemówienie w formacie BLUF, należy mieć na uwadze jasno określony cel: prosty i wystarczająco wymierny, aby decyzja była możliwa.

BLUF pozwala posłańcom „przemyśleć odpowiednie poglądy i zrozumieć te idee tak, jak widzą je nasi interesariusze”.

W ocenie psychologicznej

BLUF został wykorzystany w jednym programie, aby pomóc szybko ocenić najbardziej palący problem, przed którym stoi pacjent.

Metoda BLUF jest najbardziej użyteczna jako część podejścia poznawczo-behawioralnego w podstawowej opiece zdrowotnej, aby lekarz zrozumiał wszystko, co powinien wiedzieć, co może być korzystne dla pacjenta. Co więcej, najważniejsze jest przekazywanie wyników w formacie, który badani mogą łatwo zrozumieć. W zespole medycznym każdy członek ceni sobie szybkość i zwięzłość. Simon i Folen (2001) sugerują stosowanie formatu dolnej linii z góry (BLUF) – najpierw zalecenie, a następnie uzasadnienie lub uzasadnienie w jasnych i prostych słowach. W przypadku pacjentów należy zastosować równoległy proces. Opierając się na wcześniejszych pracach, Conoley, Padula, Payton i Daniels (1994), korzystając z archiwalnych nagrań z sesji, stwierdzili, że pacjent najprawdopodobniej zastosuje zalecane leczenie, jeśli zostaną spełnione następujące trzy warunki: zalecenie musi pasować do problemu , nie powinno być zbyt trudne do naśladowania [podkreślenie dodane] i powinno opierać się na mocnych stronach pacjenta. Oczywiste jest, że pacjenci, którym udziela się porady, mają tendencję do przestrzegania planu leczenia, jeśli, między innymi, zalecenie jest najpierw wyjaśnione, a następnie następuje uzasadnienie, co jest typową cechą BLUF. Oczekiwania wobec pacjentów w zakresie przeprowadzania dostosowanej terapii są prawdopodobne, gdy korzyści są wyraźnie określone natychmiast.

W pisaniu SEO

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to proces optymalizacji treści online, więc gdy użytkownicy wpisują słowo kluczowe w wyszukiwarkach takich jak Google, treść pojawi się na pierwszej stronie. Na przykład, jeśli wpiszesz słowo „męskie trampki”, najbardziej odpowiednie opcje zostaną wyświetlone na górze. Biorąc pod uwagę popularność marketingu online, firmy muszą koniecznie stosować strategie SEO. Dobry ranking stron internetowych w dowolnej wyszukiwarce może zagwarantować wysokie współczynniki konwersji.

Pisanie SEO jest integralną częścią marketingu internetowego. Różni się od innych form pisania, ponieważ zawiera słowa kluczowe, które pomogą w rankingu witryny. Te słowa kluczowe powinny naturalnie pojawić się w artykule. Pisanie SEO jest również bardziej ustrukturyzowane i może obejmować skomplikowane instrukcje dla lepszej widoczności w wyszukiwarkach. Gdy więcej osób przegląda witrynę, istnieje doskonała szansa na wzrost współczynnika konwersji.

Model BLUF jest istotny w pisaniu SEO, ponieważ od razu mówi czytelnikom to, co chcą wiedzieć. Podczas gdy głównym celem pisania SEO jest wyższa pozycja w wyszukiwarkach, głównymi celami są nadal czytelnicy. Muszą natychmiast uchwycić informacje. Na przykład, jeśli jest to artykuł dla rodziców, wniosek można przedstawić w pierwszym akapicie. Dzięki modelowi BLUF czytelnicy poczują potrzebę przeczytania do końca. Jest to korzystne w pisaniu SEO, ponieważ celem jest sprawienie, by czytelnicy przejrzeli informacje do końca i ostatecznie zwrócili uwagę na wezwania do działania (CTA). Możesz także użyć kreatywnych wezwań do działania (CTA), aby skierować użytkowników do następnego etapu współpracy z Twoją firmą.

Pisanie BLUF w SEO nie oznacza braku konkluzji pod koniec artykułu. Pomysł polega na napisaniu bardziej zwięzłej wersji w akapicie początkowym.

W komunikacji zdrowotnej

Komunikacja BLUF może być również wykorzystywana w służbie zdrowia.

Dane pokazują, że słaba komunikacja stanowi 30 procent wszystkich roszczeń dotyczących błędów w sztuce lekarskiej złożonych w latach 2009-2013. Trzydzieści siedem procent tych roszczeń dotyczyło poważnych zdarzeń niepożądanych, takich jak osłabiające warunki (np. przedłużony pobyt w szpitalu, utrata rąk lub kończyn, uraz psychiczny) ) i śmierci (Kern, 2016). Błędy te wynikają z nieporozumień w komunikacji między członkami zespołu medycznego, np. podczas koordynowania planu leczenia pacjenta. Co więcej, może to prowadzić do wzrostu negatywnych wyników pacjentów i niezadowolenia klientów (Ratna, 2019). W związku z tym istnieje potrzeba ćwiczenia skutecznej komunikacji, aby znacząco uniknąć incydentów ^{[ pisowni? ]} błędów medycznych i nadużyć, a tym samym przyczynić się do uzyskania najlepszych wyników zdrowotnych.

Jedną z praktyk, która jest powszechna w wielu placówkach opieki zdrowotnej, jest tak zwana procedura „hand-off”. Podczas „przekazywania” lub „przekazywania” (tj. zmiany raportu zmiany) krytyczne informacje dotyczące opieki nad pacjentem są przekazywane między personelem wychodzącym i przychodzącym. Zwykle proces ten odbywa się w ograniczonym czasie. Zatem potencjalne luki komunikacyjne są bardzo prawdopodobne (Pennathur i in. , 2012). Jedną ze strategii eliminowania tych luk jest zastosowanie w komunikacji podejścia Bottom Line Up Front (BLUF) (Patterson i in. , 2013). Podejście BLUF stosuje się w celu dostosowania przekazywanych informacji, a także stylu „przekazywania” do konkretnych potrzeb pacjentów (Pennathur i in., 2012). Ponadto komunikacja BLUF może być również używana podczas „niebieskiego kodu” (nagły wypadek medyczny, taki jak zatrzymanie akcji serca lub oddychania). Welu (2020) stwierdził, że BLUF sprzyja klarowności komunikacji między członkami grupy w sytuacjach kryzysowych lub awaryjnych. Ponadto podejście BLUF może być również stosowane podczas kierowania stanu pacjentów do innego pracownika służby zdrowia lub świadczeniodawców, jak w przypadku pielęgniarek do pielęgniarek, pielęgniarek do lekarzy lub młodszych lekarzy do lekarzy prowadzących. Przy dokumentowaniu planu leczenia i faktycznych interwencji opiekuńczych, jakie przeprowadzono wobec pacjentów, przydatne może być również podejście BLUF.

Dostarczanie informacji o stanie pacjenta wraz z odpowiednimi planami, które są zwięzłe i bezpośrednie, jest niezbędne, aby zapewnić pacjentom najlepszą możliwą jakość opieki zdrowotnej i taką, która doprowadzi do najlepszych dla nich wyników medycznych. Zatem działania, które wiążą się z potrzebą skutecznej komunikacji, które zostały podane w powyższych przykładach, to tylko jedne z wielu sytuacji w środowisku opieki zdrowotnej, w których bardzo zaleca się komunikację BLUF.

Zobacz też