Oprogramowanie do śledzenia połączeń

Oprogramowanie do śledzenia połączeń zapisuje informacje o przychodzących połączeniach telefonicznych , aw niektórych regionach nawet o rozmowie. Śledzenie połączeń to technologia, która może umożliwić typu pay per call , pay per minute lub pay per lead, umożliwiając powiązanie śledzenia połączeń telefonicznych z reklamami opartymi na wydajności, takimi jak Google AdWords , usługi SEO , display i elektroniczny marketing bezpośredni oraz dostarczanie dodatkowych informacji analitycznych o samych rozmowach telefonicznych. Śledzenie połączeń to metoda wydajności reklam i/lub personelu. Opiera się na technologicznej możliwości mierzenia zachowań dzwoniących i tym samym jest odpowiednikiem w telefonii śledzenia konwersji stosowanego w internecie. Poprzez różne kanały obie procedury dają możliwość jednoznacznego przypisania reakcji klienta do konkretnego nośnika reklamowego.

Metody

Obecnie istnieją cztery metody technologiczne śledzenia telefonu. Oprócz funkcji wyłącznie internetowej, możliwa jest ocena numerów połączeń za pomocą rozwiązania serwera telefonicznego. Ponadto istnieje kilku dostawców oprogramowania, którzy wspierają reklamodawców w śledzeniu telefonu.

Funkcja oddzwaniania

Funkcja oddzwaniania jest oparta wyłącznie na sieci. W tym przypadku internauta podaje na stronie internetowej firmy reklamującej numer telefonu, pod który można do niego oddzwonić. Gdy tylko użytkownik potwierdzi kliknięciem myszy, że chce się z nim skontaktować, technologia, która za tym stoi, automatycznie nawiązuje rozmowę telefoniczną między reklamodawcą a zainteresowaną stroną.

Plik cookie zapisuje jednocześnie informację, z jakiego internetowego medium reklamowego nastąpiło połączenie telefoniczne. Jako usługa internetowa procedura ta ogranicza się do działań reklamowych w Internecie.

Oddzwanianie jest często zautomatyzowane za pomocą oddzwaniania internetowego lub aplikacji na telefony komórkowe.

Śledzenie numeru połączenia

W przeciwieństwie do procedury oddzwaniania, śledzenie numeru nie obejmuje żadnych funkcji internetowych, ale opiera się na rozwiązaniu serwera telefonicznego . Z reguły reklamodawcom udostępnia się wiele numerów serwisowych w celu uzyskania informacji zwrotnych od klientów, z których można korzystać również z numerów stacjonarnych. Dzięki temu każda reklama drukowana, każdy baner internetowy i dowolna liczba innych nośników reklamowych może przekazywać indywidualny numer telefonu jako element odpowiedzi.

Dynamiczne śledzenie połączeń

Dynamiczne śledzenie połączeń działa podobnie do Google Analytics, ale zawiera dodatkowe oprogramowanie, które umożliwia stronom internetowym dynamiczną wymianę numerów telefonów prezentowanych każdemu użytkownikowi podczas ładowania strony. Jest to znane jako dynamiczne śledzenie połączeń. Zasadniczo dostawcy tego rodzaju usług dostarczają użytkownikom oprogramowanie, które jest umieszczane na ich stronie internetowej i kontroluje, jakie numery są pokazywane użytkownikom na stronie. istnieją dwie główne metody dynamicznego śledzenia połączeń:

Śledzenie oparte na kanale
Unikalne śledzenie sesji

Śledzenie oparte na kanałach umożliwia firmom przechwytywanie informacji o źródłach połączeń aż do kanału marketingowego, takich jak AdWords , Bing Ads , ruch organiczny i odsyłający itp. Zapewnia to zestawienie źródła połączenia, ale nie dostarcza szczegółowych informacji o sesji internetowej (jeśli połączenie pochodzi ze źródła marketingu internetowego). Ta metoda polega na przypisaniu określonego numeru do określonego źródła sesji internetowej.

Unikalne śledzenie sesji śledzi każdą sesję użytkownika w witrynie internetowej, łącząc numery i przydzielając każdej sesji internetowej numer na określony czas, znany również jako dynamiczne wstawianie numerów. Pozwala to oprogramowaniu do śledzenia sieci na dokładne powiązanie każdego połączenia z sesją internetową, jeśli skutkuje to połączeniem z wyświetlonym numerem. Dane, które można wyciągnąć z tej metody, mogą być:

Źródło marketingu
Medium marketingowe
Kampania marketingowa
Treść
Słowo kluczowe
Wstęp
Strona konwersji
Eksperymenty (w przypadku testów dzielonych A/B)
Rodzaj urządzenia
Lokalizacja adresu IP
Parametry UTM

Zapewnia to znacznie bardziej zaokrąglony zestaw danych do celów marketingowych i może być zintegrowane ze standardowym oprogramowaniem branżowym, takim jak systemy CRM , AdWords, Google Analytics itp.

Statyczne śledzenie numerów

Statyczne śledzenie numerów umożliwia marketerom przypisanie indywidualnego numeru telefonu do internetowych i tradycyjnych źródeł marketingowych, takich jak gazety, radio, telewizja, billboardy i inne media dostarczania materiałów marketingowych. Różni się od śledzenia opartego na sesjach, ponieważ nie można uruchomić oprogramowania w celu dynamicznego zastępowania liczb dla każdego widza, jednak jest to przydatne do celów marketingowych.

Zobacz też

Ukryty oznacza:

Linki zewnętrzne