Dunning (proces)
Monitowanie to proces metodycznej komunikacji z klientami w celu zapewnienia windykacji należności . Komunikacja przebiega od łagodnych przypomnień do listów z pogróżkami i telefonów oraz mniej lub bardziej zastraszających wizyt w różnych miejscach, gdy rachunki stają się coraz bardziej zaległe . Przepisy w każdym kraju regulują formę, jaką może przybrać monit. Zasadniczo nękanie konsumentów lub grożenie im jest niezgodne z prawem . Dopuszczalne jest wystawianie stanowczych monitów i podejmowanie wszelkich dopuszczalnych możliwości odbioru.
Słowo pochodzi od XVII-wiecznego czasownika dun , oznaczającego żądanie zapłaty długu.
Zobacz też
- Firma windykacyjna
- Ustawa o ochronie kredytu konsumenckiego
- FDCPA , ustawa o uczciwych praktykach windykacyjnych
Linki zewnętrzne
- Słownikowa definicja dun w Wikisłowniku
Kategorie: