Funkcjonariusze reagowania kryzysowego
Funkcjonariusze reagowania kryzysowego (ERO) to ludzie przeszkoleni, aby być pierwszą linią reagowania w każdej sytuacji awaryjnej.
Podstawową rolą URE jest lokalna weryfikacja zgłoszonych incydentów i ocena sytuacji. Jeżeli zostanie to uznane za stosowne , zostaną wezwane profesjonalne służby ratownicze , takie jak policja, pogotowie ratunkowe i/lub straż pożarna, a URE ułatwią dostęp służbom zawodowym do właściwej lokalizacji i zapewnią wstępną odprawę. Jest to bardzo ważne, ponieważ ERO są zlokalizowane lokalnie w budynku lub kompleksie i zwykle są w stanie dotrzeć na miejsce zgłoszonego incydentu, zanim dotrą tam profesjonalne służby.
Pierwsze minuty są kluczowe, a każda pomoc udzielona w tym okresie może zadecydować o życiu lub śmierci ofiary.
Zespół reagowania składa się z pracowników ochrony, personelu medycznego i straży pożarnej i powinien być zaznajomiony z systemami alarmowymi i monitoringiem CCTV. Oficer reagowania kryzysowego jest odpowiedzialny za różne role.