Heurystyka podobieństwa

Heurystyka podobieństwa to psychologiczna heurystyka dotycząca sposobu, w jaki ludzie dokonują osądów na podstawie podobieństwa . Mówiąc dokładniej, heurystyka podobieństwa służy do wyjaśnienia, w jaki sposób ludzie dokonują osądów na podstawie podobieństwa między obecnymi sytuacjami a innymi sytuacjami lub prototypami tych sytuacji.

Na najbardziej podstawowym poziomie heurystyka podobieństwa jest strategią adaptacyjną . Celem heurystyki podobieństwa jest maksymalizacja produktywności dzięki korzystnym doświadczeniom bez powtarzania niekorzystnych doświadczeń. Decyzje oparte na tym, jak korzystna lub niekorzystna wydaje się teraźniejszość, opierają się na tym, jak podobna była przeszłość do obecnej sytuacji.

Na przykład osoba może użyć heurystyki podobieństwa przy podejmowaniu decyzji o zakupie książki. Jeśli powieść ma fabułę podobną do powieści czytanych i lubianych lub autor ma styl pisania podobny do ulubionych autorów, decyzja o zakupie będzie miała pozytywny wpływ. Książka o cechach podobnych do książek, które wcześniej sprawiały przyjemność, prawdopodobnie również będzie się podobać, co spowoduje, że dana osoba zdecyduje się ją zdobyć.

Tło

Heurystyka podobieństw bezpośrednio kładzie nacisk na uczenie się na podstawie przeszłych doświadczeń. Na przykład heurystykę podobieństwa zaobserwowano pośrednio w eksperymentach, takich jak fonologicznego . Testy te obserwują, jak dobrze dana osoba może odróżnić podobne dźwięki od niepodobnych na podstawie porównania z wcześniej słyszanymi dźwiękami. Chociaż nie obejmują procesu podejmowania decyzji charakterystycznego dla heurystyk w ogóle, badania te pokazują poleganie na przeszłych doświadczeniach i porównanie z obecnymi doświadczeniami. Ponadto heurystyka podobieństw stała się cennym narzędziem w dziedzinie ekonomii i konsumpcjonizmu.

Przykłady z życia wzięte

Heurystyka podobieństwa jest bardzo łatwa do zaobserwowania w świecie biznesu, zarówno z marketingowego punktu widzenia, jak iz pozycji konsumenta. Ludzie mają tendencję do tego, by doświadczenia z przeszłości kształtowały ich światopogląd; tak więc, jeśli coś przedstawia się jako podobne do dobrego doświadczenia z przeszłości, jest prawdopodobne, że dana osoba będzie uczestniczyć w obecnym doświadczeniu. Odwrotna sytuacja dotyczy sytuacji, które okazały się niekorzystne. Bardzo podstawowym przykładem tej koncepcji jest osoba decydująca się na posiłek w określonej restauracji, ponieważ przypomina jej ona podobny lokal.

Marketing

Firmy często wykorzystują heurystykę podobieństw jako strategię marketingową. Na przykład firmy często reklamują swoje usługi jako coś podobnego do odnoszącego sukcesy konkurenta, ale lepszego — taka koncepcja jest widoczna w branży filmowej. Zwiastuny nadchodzących filmów będą promować najnowszy film jako nakręcony przez konkretnego reżysera, powołując się na jego wcześniejsze referencje filmowe. W efekcie w umyśle odbiorcy powstaje heurystyka podobieństwa; stworzenie podobieństwa między nadchodzącą atrakcją a sukcesami z przeszłości prawdopodobnie sprawi, że ludzie zdecydują się zobaczyć nadchodzący film.

Firmy produkujące części samochodowe oraz ich dystrybutorzy i dealerzy wykorzystują heurystykę podobieństwa, wymieniając terminy „OEM” (producent oryginalnego wyposażenia) i „OE” (wyposażenie oryginalne). Na przykład specyfikacje projektowe OE mogą wymagać określonego współczynnika trwałości, odporności na korozję i składu materiału. Producent OEM zdaje sobie sprawę, że może wyprodukować tę samą część taniej iz większym zyskiem, jeśli nie będzie przestrzegać wszystkich lub większości specyfikacji projektowych OE. Sprzedając swój produkt jako „OEM” w stosunku do dobrze znanej marki lub produktu (np. Mercedes-Benz), przewidują, że wystarczająca liczba klientów kupi ich produkt OEM zamiast produktu OE. Odwrotna sytuacja ma miejsce, gdy fabryka OE (np. Mercedes-Benz) promuje swoją markę produktu towarowego (np. płyn niezamarzający/chłodzący, świece zapłonowe itp.) jako wyższą lub lepszą jakość niż produkt towarowy.

Ponadto zastosowanie heurystyki odwrotnego podobieństwa może być bardzo cennym narzędziem marketingowym. Na przykład, kiedy Nintendo chciało uruchomić swój Nintendo Entertainment System (NES) w Stanach Zjednoczonych, zrobiło to w środku kryzysu gier wideo ; Atari udało mu się uczynić gry wideo jedną z najmniej popularnych rozrywek w Ameryce. Początkowe pokazy NES nie spotkały się z dobrym przyjęciem — najwyraźniej istniała heurystyka podobieństwa, a ludzie stworzyli uprzedzenia wobec wszystkiego, co dotyczy interaktywnych gier telewizyjnych. Celem Nintendo stało się więc odróżnienie ich systemu od poprzednich przykładów. Wykorzystując heurystykę odmienności, Nintendo zdołało stworzyć wystarczającą lukę w stosunku do dawnej branży gier wideo i wprowadzić na rynek odnoszący sukcesy produkt.

Wynajmowanie

Rozmowy kwalifikacyjne często wykorzystują heurystykę podobieństwa do identyfikowania kandydatów odpowiednich dla kultury w firmie. Rundy rozmów kwalifikacyjnych dotyczących zasobów ludzkich często koncentrują się na wykształceniu i doświadczeniach kandydatów, które mogą zakwalifikować ich pod kątem podobieństwa lub odmienności do pracowników awansowanych w firmie.

Przyjęcia starsze

Heurystyka podobieństwa jest czasami używana w starszych preferencjach , aby wzmocnić kandydaturę kandydatów w rekrutacji do instytucji edukacyjnych. Pośrednio argumentuje się, że dzieci absolwentów często znajdują się w towarzystwie innych przyjaciół rodziny w podobnej sytuacji, a zatem mają większe szanse na odniesienie sukcesu.

Rozwiązywanie problemów

Niektóre zawody, takie jak programiści , regularnie wykorzystują heurystykę podobieństwa. W przypadku twórców oprogramowania heurystyka podobieństwa jest wykorzystywana podczas wykonywania zadań debugowania . Błąd oprogramowania wykazuje zestaw symptomów wskazujących na istnienie problemu. Ogólnie rzecz biorąc, podobne objawy są spowodowane przez podobne typy programowania błędy. Porównując te objawy z wcześniej naprawionymi błędami oprogramowania, programista jest w stanie określić najbardziej prawdopodobną przyczynę i podjąć skuteczne działania. Z biegiem czasu przeszłe doświadczenia programisty pozwolą mu na bardzo efektywne wykorzystanie heurystyki podobieństwa, szybkie wybranie podejścia do debugowania, które prawdopodobnie ujawni źródło problemu.

Rozwiązywanie problemów ogólnie jest korzystne dzięki heurystyce podobieństwa. Kiedy pojawiają się nowe problemy podobne do poprzednich problemów, heurystyka podobieństwa wybiera podejście, które wcześniej przyniosło korzystne wyniki. Nawet jeśli obecny problem jest nowy, wszelkie podobieństwa do poprzednich problemów pomogą wybrać właściwy kierunek działań.

Zobacz też

• Uzasadnienie w oparciu o przypadki
• Rozumowanie indukcyjne
• Podobieństwo (filozofia)

•   Sheff, Dawid; Eddy, Andrzej (1999). Koniec gry: naciśnij Start, aby kontynuować . Cyberaktywna grupa medialna. ISBN 978-0-9669617-0-6 .

Dalsza lektura

•   Rozin, Paweł; Nemeroff, Carol (2007). „Sympatyczne myślenie magiczne: zarażenie i podobieństwo„ heurystyki ” ”. W Thomasie Gilovichu; Dale Griffin; Daniel Kahneman (red.). Heurystyki i uprzedzenia: psychologia intuicyjnego osądu (przedruk z poprawkami, wyd. 2007). Nowy Jork: Cambridge University Press. ISBN 9780521796798 .
• Colet, wyd. (1999). Interpretacja wyników eksploracji danych: wpływ heurystyki . Źródło 21 lutego 2006 r.
•   Russell, Stuart (1988). „Analogia przez podobieństwo” (PDF) . W Helman, David H. (red.). Rozumowanie analogiczne: perspektywy sztucznej inteligencji, kognitywistyki i filozofii . Biblioteka syntezy. Tom. 197. s. 251–269. doi : 10.1007/978-94-015-7811-0_12 . ISBN 978-90-481-8450-7 .
•    Czytaj, Danielu; Grushka-Cockayne, Yael (24 grudnia 2010). „Heurystyka podobieństwa”. Dziennik podejmowania decyzji behawioralnych . Wileya. 24 (1): 23–46. doi : 10.1002/bdm.679 . ISSN 0894-3257 . SSRN 1030517 .
• Walker, Donald (2007). Określanie podobieństw i wyszukiwanie przypadków w inteligentnym systemie wspomagania decyzji w leczeniu cukrzycy (praca magisterska). Uniwersytet Ohio.