Heurystyka znajomości

Aby zapoznać się z innymi zastosowaniami „znajomości”, zobacz Znajomość (ujednoznacznienie) .

W psychologii heurystyka to łatwa do obliczenia procedura lub praktyczna zasada , której ludzie używają podczas formułowania przekonań, osądów lub decyzji . Heurystyka znajomości została opracowana w oparciu o odkrycie heurystyki dostępności przez psychologów Amosa Tversky'ego i Daniela Kahnemana ; dzieje się tak, gdy to, co znajome, jest faworyzowane w stosunku do nowych miejsc, ludzi lub rzeczy. Heurystykę znajomości można zastosować do różnych sytuacji, których doświadczają jednostki w życiu codziennym. Kiedy te sytuacje wydają się podobne do poprzednich sytuacji, zwłaszcza jeśli osoby doświadczają dużego obciążenia poznawczego , mogą cofnąć się do stanu umysłu, w którym czuli się lub zachowywali wcześniej. Ta heurystyka jest przydatna w większości sytuacji i może być stosowana w wielu dziedzinach wiedzy; jednak istnieją zarówno pozytywne, jak i negatywne strony tej heurystyki.

Pochodzenie

Heurystyka dostępności

Heurystyka znajomości wywodzi się z heurystyki dostępności , którą badali Tversky i Kahneman . Heurystyka dostępności sugeruje, że prawdopodobieństwo zdarzeń jest szacowane na podstawie liczby przykładów takich zdarzeń, które przychodzą na myśl. W ten sposób heurystyka znajomości pokazuje, w jaki sposób „błąd dostępności jest związany z łatwością przypominania”.

Tversky i Kahneman stworzyli eksperyment, aby przetestować tę heurystykę. Opracowali cztery listy 39 nazwisk. Każda lista zawierała 19 imion żeńskich i 20 imion męskich. Połowa list zawierała słynne imiona żeńskie, a druga połowa – męskie. Pokazali listy dwóm grupom testowym. Pierwszej grupie pokazano listę i poproszono o przywołanie jak największej liczby nazwisk. Drugiej grupie pokazano listę i poproszono o określenie, czy jest więcej imion żeńskich, czy męskich. Badani, którzy usłyszeli listę słynnych imion żeńskich, powiedzieli, że jest więcej imion żeńskich niż imion męskich. Podobnie badani, którzy usłyszeli listę słynnych imion męskich, pamiętali więcej imion męskich niż imion żeńskich. Tak więc heurystyka znajomości jest definiowana jako „ocenianie zdarzeń jako częstszych lub ważnych, ponieważ są bardziej znane w pamięci”.

Heurystyka znajomości opiera się na wykorzystaniu schematów lub przeszłych działań jako rusztowania dla zachowania w nowej (jeszcze znajomej) sytuacji. Jest to przydatne, ponieważ oszczędza czas podmiotowi, który próbuje wymyślić odpowiednie zachowanie w sytuacji, której doświadczył wcześniej. Osoby automatycznie zakładają, że ich poprzednie zachowanie przyniesie takie same rezultaty, gdy pojawi się podobna sytuacja. Ta technika jest zazwyczaj przydatna. Jednak niektóre zachowania mogą być nieodpowiednie, gdy sytuacja jest inna niż poprzednio.

Stronniczość z perspektywy czasu

Błąd perspektywy czasu to skłonność do postrzegania wydarzeń, które już miały miejsce, jako bardziej przewidywalnych niż przed ich wystąpieniem. Na przykład, gdy sytuacja pojawia się po raz pierwszy, zaczynasz ją zauważać, kiedy się powtarza, a ponieważ teraz jej doświadczyłeś, jest ona łatwiej dostępna w twojej świadomości i wyciągasz informacje i przewidujesz aspekty przyszłości z tego powodu i pomyśl, że „wiedziałeś to przez cały czas”. „Błąd perspektywy wynika z tendencyjnej rekonstrukcji oryginalnego śladu pamięci, wykorzystując wynik jako wskazówkę” Błąd perspektywy czasu może zmienić wspomnienia, a tym samym przyszłe prognozy.

Ważne badania

W niedawnych badaniach wykorzystano funkcjonalny rezonans magnetyczny ( fMRI ), aby wykazać, że ludzie używają różnych obszarów mózgu, gdy myślą o znanych i nieznanych sytuacjach. Odnosi się to do różnych rodzajów problemów rozumowania. Znane sytuacje są przetwarzane w systemie obejmującym płaty czołowe i skroniowe, podczas gdy nieznane sytuacje są przetwarzane w płatach czołowych i ciemieniowych. Te dwa podobne, ale oddzielone procesy dostarczają biologicznego wyjaśnienia różnic między rozumowaniem heurystycznym a logiką formalną.

Heurystyka ciepłego blasku

Corneille, Monin i Pleyers (2004) wykazali, że znajomość ludzkich twarzy opiera się na atrakcyjności. W tym badaniu naukowcy pokazali swoim badanym zdjęcia twarzy. Badanych poproszono o ocenę, jak znajoma jest lub nie jest twarz, używając wskazówek wizualnych. Wskazówki wizualne polegały na wybraniu zdjęcia motyla (atrakcyjny), gdy osoba badana myślała, że ​​twarz jest znajoma, oraz wybraniu zdjęcia szczura (nieatrakcyjne), gdy osoba badana nie uznała twarzy za znajomą. Wynikiem tego badania było to, że osoby badane były bardziej znajome, gdy twarz była atrakcyjna, niezależnie od wcześniejszej ekspozycji na sam obraz (lub osobę). Zostało to określone jako efekt ciepłej poświaty (Monin 2003). Efekt ciepłej poświaty stwierdza, że ​​pozytywne bodźce wydają się bardziej znajome ze względu na pozytywne emocje, które w nas wywołują.

Aplikacje

Heurystyka znajomości zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci będą wielokrotnie kupować produkty tej samej marki. Koncepcja ta znana jest jako znajomość marki w zachowaniach konsumentów . Ze względu na heurystykę zażyłości klienci mają praktyczną zasadę, że ich wcześniejsze zachowanie związane z zakupem produktu tej konkretnej marki było najprawdopodobniej prawidłowe i powinno zostać powtórzone. Badanie oceniające wybór różnych modeli kuchenek mikrofalowych na podstawie znajomości ich przez badanych wykazało, że duża znajomość funkcji kuchenek mikrofalowych pozwala na szybszy i bardziej pewny wybór.

Efekt ten może mieć również istotne implikacje dla podejmowania decyzji medycznych. Osoby świeckie mają tendencję do podejmowania decyzji zdrowotnych w oparciu o znajomość i dostępność, w przeciwieństwie do faktycznej wiedzy na temat chorób. Oznacza to, że są bardziej skłonni do podejmowania działań i realizowania opcji leczenia, które sprawdziły się w przeszłości, niezależnie od tego, czy są skuteczne w obecnej sytuacji, czy nie. Dotyczy to również zabiegów, których pacjent wcześniej nie stosował, ale które zna. Na przykład laik może poprosić o markowy lek, ponieważ słyszał o nim wcześniej, mimo że lek generyczny może być zasadniczo taki sam, ale tańszy. Lekarze znacznie częściej wykorzystują fakty naukowe do przepisywania leków.

Bieżąca krytyka

Istnieje pewna krytyka koncepcji heurystyki znajomości. Skupia się głównie na tym, że przeszłe zachowanie ma wpływ na obecne zachowanie, ale dziedziczy ono po innych, różniących się wynalazkach. Jedno badanie badające wiele możliwych mechanizmów wpływu poprzedniego zachowania na teraźniejszość znalazło niewielkie poparcie dla heurystyki znajomości i zamiast tego dochodzi do wniosku, że wpływ przeszłego zachowania na obecne malał, gdy badani byli rozproszeni. Jednak, aby heurystyka była ważna, jej efekt powinien być bardziej rozpowszechniony, gdy jednostki są rozproszone, a ich zdolności poznawcze są bardzo obciążone. Ten wynik wskazuje, że jest mało prawdopodobne, aby podczas eksperymentu zastosowano heurystykę znajomości.

Innym ograniczeniem heurystyki znajomości według badania przeprowadzonego przez Ouellette i Wooda (1998) jest to, że nie zawsze może mieć zastosowanie. Badanie to wykazało, że heurystyka znajomości może wystąpić tylko w sytuacjach, w których docelowe zachowanie jest nawykowe i występuje w stabilnym kontekście w ramach sytuacji. Zatem heurystyka znajomości może być ograniczona do nawyków i zachowań w rutynowych sytuacjach.