iQor
 | |
| Typ | Prywatny |
|---|---|
| Przemysł | Outsourcing procesów biznesowych |
| Siedziba | One Progress Plaza – 200 Central Avenue, 7. piętro, Petersburg, Floryda 33701 ,Stany Zjednoczone
|
Kluczowi ludzie |
Gary Praznik – prezes |
| Produkty | Rozwiązania w zakresie interakcji z klientami, usługi pomocy technicznej dotyczące produktów oraz rozwiązania w zakresie danych i analizy |
| Marki | iQor i QeyMetrics |
| Usługi | Windykacje osób trzecich, zarządzanie należnościami i obsługa klienta |
| Właściciel | Prywatna własność Huntsman Gay Global Capital |
Liczba pracowników |
40 000 |
| Strona internetowa | |
iQor to firma zajmująca się outsourcingiem procesów biznesowych , która zapewnia obsługę klienta , windykacje stron trzecich i zarządzanie należnościami . Chociaż jej siedziba znajduje się w St. Petersburgu na Florydzie , firma obsługuje około 40 call center w Ameryce Północnej, Europie i Azji. Od 2014 roku iQor przekształcił się w kompleksową organizację obsługi klienta, kiedy iQor przejął dział usług posprzedażowych firmy Jabil Circuit (przemianowany na dział wsparcia produktu iQor). Świadczone usługi różnią się od elektroniki użytkowej po urządzenia medyczne.
Historia
W styczniu 2004 roku Vikas Kapoor został dyrektorem generalnym i prezesem iQor. Kapoor zbudował platformy obliczeniowe firmy, narzędzia programistyczne i usługi przetwarzania w chmurze. Baza pracowników iQor wzrosła z 4 000 do 14 000. Ten sukces sprawił, że magazyn InformationWeek umieścił iQor na 27. miejscu wśród najlepszych innowatorów technologicznych w USA.
dochodzenia
W 2012 roku dochodzenie CBC News wykazało, że iQor rutynowo, a czasem świadomie, wielokrotnie kontaktował się z osobami, które nie były winne długów w Kanadzie. Dochodzenie wykazało, że w 2012 roku dwie kanadyjskie prowincje nałożyły na iQor grzywnę za naruszenie przepisów prowincjonalnych. W 2010 roku Allied Interstate, spółka zależna iQor, została ukarana grzywną w wysokości 1,75 miliona dolarów przez Federalną Komisję Handlu za nękanie dłużników i próby ściągania należności od niewłaściwych osób.
Własność
iQor jest prywatną własnością Huntsman Gay Global Capital i zespołu zarządzającego firmy. W 2010 roku iQor przejął RMS z siedzibą w Bethlehem w Pensylwanii .