Inteligentna akcja
| Typ | Prywatny |
|---|---|
| Przemysł | Automatyzacja call center, IVR |
| Założony | 2009 |
| Założyciel | Piotra Wosa |
| Siedziba |
, NAS
|
Kluczowi ludzie |
Peter Voss, założyciel Tom Lewis, dyrektor generalny Mike Weston, prezes zarządu Tas Dienes, dyrektor ds. technologii Mike Vanca, dyrektor ds. produktów |
| Produkty | samoobsługa oparta na sztucznej inteligencji |
SmartAction zapewnia samoobsługę głosową opartą na sztucznej inteligencji. IVA to oparta na chmurze, hostowana usługa. Firma została założona przez wynalazcę i przedsiębiorcę Petera Vossa i ma siedzibę w El Segundo w Kalifornii.
Historia
W 2001 roku Peter Voss założył start-up badawczo-rozwojowy Adaptive AI, Inc., aby badać i rozwijać prototypowy system sztucznej inteligencji ogólnej oparty na jego teorii inteligencji. W 2009 roku Voss założył Smart Action Company, LLC w celu komercjalizacji tej technologii. Stworzony z badań i rozwoju firmy Voss, SmartAction stworzył swoje pierwsze praktyczne zastosowanie tej nowej technologii skoncentrowanej na zarządzaniu połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi dla contact center.
Technologia
Firma dostarcza platformę rejestracji głosu, która wykorzystuje rozpoznawanie mowy w języku naturalnym i jest oparta na obiektowym środowisku kodowania. Platformy te wykorzystują zastrzeżony silnik sztucznej inteligencji do kierowania rozmową z rozmówcą, który ma z czasem ulec poprawie. Platforma ma na celu przyspieszenie rozwoju i aktualizacji systemu w porównaniu ze starszą technologią dzięki wykorzystaniu wbudowanej wiedzy i umiejętności.
Zobacz też
- Sztuczna inteligencja
- Interaktywna odpowiedź głosowa
- Rozpoznawanie mowy
- Synteza mowy (zamiana tekstu na mowę (TTS))
- Centrum Kontaktu
Dalsza lektura
- Goertzel, Ben, wyd. (2007). Sztuczna inteligencja ogólna (wyd. 1). Skoczek. ISBN 978-3-540-23733-4 . stronie Amazon.com
- Pierwsza konferencja na temat sztucznej inteligencji ogólnej