Jednostki odpowiedzi dźwiękowej IBM
 | |
| wprowadzony | styczeń 1964 |
|---|---|
| Przerwane | sierpień 1982 |
IBM 7770 i IBM 7772 Audio Response Units to wczesna forma technologii interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR) . Pozwoliły użytkownikom na bezpośrednią interakcję z IBM Mainframe przy użyciu tylko telefonu z wybieraniem tonowym lub terminala, który mógł generować dźwięki. Wyróżniają się tym, że są częścią wielu pierwszych w swoim rodzaju rozwiązań informatycznych, a także umożliwiają tak zwany „pierwszy na świecie mówiący komputer”.
Pomimo tego, że produkty te były w pewnym momencie uważane za „standard branżowy” z udziałem w rynku do 90%, IBM nie opracował żadnych nowych produktów, które mogłyby je zastąpić.
Operacja
Użytkownik może wysłać zapytanie (lub przesłać dane) do jednostki IBM Audio Response Unit (ARU) na jeden z trzech sposobów:
- Telefon z wybieraniem tonowym
- Terminal typu zapytanie
- Terminal transmisji danych IBM 1001.
Zapytanie miało zawsze postać ciągu znaków numerycznych i kontrolnych. Jednostka odpowiedzi dźwiękowej przekazywałaby je szeregowo do podłączonego komputera głównego, a odpowiedź z komputera głównego byłaby wysyłana do ARU jako kody odpowiadające słowom, które należy wypowiedzieć jako odpowiedź. Następnie ARU wyszuka te kody i odtworzy je użytkownikowi jako słowa mówione. Samo zapytanie może polegać na wyszukiwaniu danych, takich jak saldo konta bankowego klienta lub wynik kontroli kredytowej; lub może to być forma wprowadzania danych, takich jak dowód osobisty nieobecnego studenta lub zamówienie w sklepie detalicznym.
IBM7770
IBM 7770 został ogłoszony w 1964 r., A pierwsze dostawy zaplanowano na pierwszy kwartał 1965 r. Ceny wynajmu zaczynały się od 1200 USD miesięcznie, a cena zakupu zaczynała się od 57 600 USD. IBM 7770 został wyprodukowany przez IBM w Kingston w Nowym Jorku .
Słownictwo IBM 7770 jest przechowywane na obracającym się bębnie magnetycznym. Bęben jest przeznaczony do wymiany w razie potrzeby, umożliwiając użytkownikowi zmianę słownictwa. Każde słowo jest zakodowane na osobnej ścieżce na bębnie, który ma 4 cale (10 cm) średnicy i 10 cali (25 cm) długości i obraca się z prędkością 120 obr./min (jeden obrót co 500 ms).
Część porządku maszynowego obejmowała porządek słownictwa. IBM nagrywał słowa na podstawie kolejności użytkowników. Oznaczało to, że użytkownik nie mógł nagrać samych słów.
- Użytkownicy mogli wybrać głos męski lub żeński. Na przykład Michigan Credit Union League wybrała kobiecy głos, który nazwali Connie, który opisali jako „przyjemny głos dziewczyny”.
- Użytkownicy mogli domyślnie określić do 32 słów.
- Użytkownicy mogą poprosić o dodatkowe słowa w zestawach od 16 do maksymalnie 128 słów w zależności od modelu. Model 1 jest ograniczony do 126 słów, Model 2 do 127 słów, a Model 3 do 128 słów.
- Długie słowa można podzielić na dwa słowa. Jednak utwór może zawierać kilka słów, jeśli są one jednosylabowe i można je wypowiedzieć razem w czasie krótszym niż 500 ms. IBM nazywa to „frazą”.
- Jedno słowo (jedna ścieżka) jest zarezerwowane na cichą pauzę (co oznacza, że ścieżka jest pusta).
- Litery i cyfry (od A do Z i od 0 do 9) mogą być wymagane jako część słownictwa, ale każda litera lub cyfra wykorzystuje jedną ścieżkę.
- Słowa można było zamówić w językach innych niż angielski.
Część zamówienia maszyny obejmowała liczbę linii nośnych:
- Domyślnie IBM 7770 ma sprzęt do podłączenia 4 linii nośnych.
- Dodatkowe linie są dodawane w odstępach co 4, aż do maksymalnej liczby 48.
- Gdy zamówionych jest więcej niż 16 linii, dodawana jest kolejna ramka, aby je pomieścić.
Są dwa panele:
- Panel operatora, który oferuje wskaźniki pokazujące przychodzące zapytania oraz gniazdo wyjściowe umożliwiające użytkownikowi monitorowanie odpowiedzi.
- CE ( inżynier klienta ), który umożliwia CE ręczne wprowadzenie zapytania i odsłuchanie odpowiedzi za pomocą słuchawek i gniazda wyjściowego. Pozwala CE na przeprowadzanie różnych testów diagnostycznych.
Istnieją trzy modele oparte na systemie IBM, do którego jest dołączany:
| Model | Ogłoszony | Wycofane | Załącznik |
|---|---|---|---|
| 7770-1 | 24 stycznia 1964 | 16 stycznia 1968 | IBM 1401, 1440, 1460 |
| 7770-2 | 24 stycznia 1964 | 16 stycznia 1968 | IBM 1410, 7010 |
| 7770-3 | 7 kwietnia 1964 | 16 sierpnia 1982 | System/360, System/370 |
Fizyczna konfiguracja jest określona przez liczbę linii nośnych:
| Numer linii |
Ramki | Długość | Szerokość | Wysokość | Waga | Moc cieplna/godz |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4-16 | 1 | 37 + 1 / 2 cala (95 cm) | 31 + 1 / 2 w (80 cm) | 70 cali (180 cm) | 600 funtów (270 kg) | 4800 BTU (1200 kcal) |
| 20-48 | 2 | 73 + 1 ⁄ 2 cale (187 cm) | 31 + 1 / 2 w (80 cm) | 70 cali (180 cm) | 1200 funtów (540 kg) | 7200 BTU (1800 kcal) |
Przykładowi użytkownicy
- Manufacturers Bank of Detroit poinformował w 1965 r., Że instaluje IBM 7770, aby umożliwić kasjerom w swoich 64 oddziałach sprawdzanie szczegółów konta klienta. Twierdzili, że była to jedna z pierwszych instalacji w Stanach Zjednoczonych. Projekt jego instalacji nosił nazwę Project MARS, co oznaczało „Producenci Audio Response System”.
- System Oakland Country Schools zaczął wykorzystywać IBM 7770 w 1969 roku jako kluczową część tego, co, jak twierdzili, było pierwszym w pełni skomputeryzowanym systemem obecności uczniów w Stanach Zjednoczonych. Szkoły mogły każdego ranka zgłaszać spóźnienia lub nieobecność uczniów, wprowadzając identyfikator szkolny, a następnie identyfikatory uczniów do telefonu za pomocą tonów dotykowych i kodowanych kart.
- W 1973 roku firma Simpson-Sears w Toronto w Kanadzie przeprowadziła próbę umożliwiającą 2000 wybranym klientom składanie zamówień z katalogu sprzedaży za pomocą 12-klawiszowego telefonu z wybieraniem tonowym. Po wprowadzeniu numeru telefonu domowego i numeru ulicy, mogli wprowadzić numery katalogowe, aby złożyć zamówienia. Widzący opisali to jako akceptowalną metodę zakupu przy użyciu powstającej technologii.
IBM7772
Model 7772 był domyślnie wyposażony w obsługę 2 linii we / wy, które można było zwiększyć do 4, 6 lub 8. Słownictwo było przechowywane na dysku o swobodnym dostępie w postaci zakodowanej cyfrowo. Kilka 1000 słów w wielu językach można było przechowywać i odtwarzać za pomocą wokodera . Domyślnie 7772 był dostarczany ze słownictwem zawierającym 1000 słów w amerykańskim angielskim. IBM 7772 został opracowany przez IBM Lab w La Gaude we Francji i wyprodukowany przez IBM w Kingston w Nowym Jorku .
Dokładne daty ogłoszenia i wycofania nie zostały zlokalizowane. Jest wymieniony w dokumentach online już w 1964 roku i jest wymieniony jako wycofany w Podręczniku sprzedaży IBM z 1979 roku. Nie pojawia się w żadnej kopii online Podręcznika IBM po 1977 roku.
| Model | Ogłoszony | Wycofane | Załącznik | Długość | Szerokość | Wysokość | Waga | Moc cieplna/godz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 7772-3 | Około 1964 r | W trakcie lub po 1977 r | S/360 i S/370 | 37 + 1 / 2 cala (95 cm) | 31 + 1 / 2 w (80 cm) | 70 cali (180 cm) | 600 funtów (270 kg) | 5100 BTU (1300 kcal) |
Przykładowi użytkownicy
- W 1968 roku Westinghouse poinformował, że używa IBM 7772 jako części systemu, który nazwali Westar (Westinghouse Telephone Aperture Retrieval). Inżynier może poprosić o rysunek techniczny, dzwoniąc pod numer 7772, wprowadzając żądany numer dokumentu, a także istotne informacje, takie jak kod działu, numer telefonu i numer pracownika. Następnie otrzymywali ustnie wynik, który brzmiał: „wiadomość zaakceptowana” (co oznacza, że zamówienie zostało złożone) lub komunikat informacyjny, taki jak „to jest zastrzeżony rysunek” lub „nie ma wzmianki o tym dokumencie”.
- Uniwersytet Michigan użył IBM 7772 do nauczenia całkowicie niewidomego człowieka korzystania z języka Fortran i systemu operacyjnego MTS za pomocą telefonu dotykowego i głośnika. Opracowali również sposób na przyspieszenie wyjścia audio (eliminując frustrację użytkownika z szybkością mówionego wyjścia) oraz pakiet oprogramowania dla MTS, który zwiększył słownictwo IBM 7772.
- W 1972 roku Wayne State University poinformował, że używa IBM 7772, aby umożliwić studentom zamawianie wydruków. Wprowadzili swoje zamówienie za pomocą telefonu z wybieraniem tonowym, a IBM 7772 odczytał im numer zamówienia. Mogli wtedy odebrać swój wydruk z Centrum DP.
IBM 1001
Terminal transmisji danych IBM 1001 umożliwia użytkownikowi połączenie się z jednostką odpowiedzi audio i wysłanie znaków wprowadzonych za pomocą 10-cyfrowej klawiatury lub z pierwszych 22 kolumn perforowanej karty. Przesyła 12 znaków na sekundę. Użytkownik musi nawiązać połączenie dzwoniąc na dołączony telefon.
Został ogłoszony 18 lipca 1960 r. I wycofany 30 stycznia 1980 r. Pierwotnie został uruchomiony w celu przesyłania danych do zdalnego IBM 24 lub IBM 26 Card Punch.