Krajowe Biuro Karier
National Careers Service to finansowane ze środków publicznych biuro karier dla dorosłych i młodzieży (w wieku 13 lat lub starszej) w Anglii.
Rozpoczęty w kwietniu 2012 r., łączy w sobie elementy wcześniejszych finansowanych ze środków publicznych usług związanych z karierą dla dorosłych i młodzieży, takich jak Connexions czy Next Step.
Uruchomienie zostało zgłoszone przez serwisy informacyjne, w tym BBC , i skomentowane przez organizacje, takie jak NIACE , Association of Graduate Careers Advisory Services i NAEGA.
Krajowe Biuro Karier ma na celu udzielanie informacji, porad i wskazówek dotyczących uczenia się, szkolenia, wyboru kariery, rozwoju kariery, poszukiwania pracy i rynku pracy. Można uzyskać do niego dostęp online, telefonicznie i osobiście (dla osób w wieku 19 lat i starszych).
Usługa ma na celu zapewnienie:
- „wysokiej jakości informacje o karierze i umiejętnościach oraz niezależne, profesjonalne porady i wskazówki”
- „koncentracja na specjalistycznym poradnictwie zawodowym, zbudowana na zasadach niezależności i standardów zawodowych”
- „informacje, porady i wskazówki zarówno w celu informowania, jak i stymulowania popytu na dalsze kształcenie, szkolenie w miejscu pracy i szkolnictwo wyższe”.
Historia
Pomysł usługi kariery dla osób w wieku 13 lat i starszych został podniesiony w dokumencie strategicznym Departamentu ds. Biznesu, Innowacji i Umiejętności „Inwestowanie w umiejętności na rzecz zrównoważonego wzrostu”, opublikowanym w listopadzie 2010 r. Plany nowej usługi zostały określone w kolejnym dokumencie „Nowe wyzwania, nowe szanse: plan reformy systemu dalszej edukacji i umiejętności: budowa systemu umiejętności światowej klasy”, opublikowany w grudniu 2011 r .
Następny krok
Przed utworzeniem National Careers Service finansowane ze środków publicznych usługi doradztwa zawodowego dla dorosłych w Anglii były znane jako Next Step.
Next Step został uruchomiony 1 sierpnia 2010 r. i po raz pierwszy w pełni zintegrował istniejące internetowe, telefoniczne i lokalne usługi pośrednictwa pracy dla dorosłych.
Połączenia bezpośrednie
Telefoniczne i internetowe porady dla młodych ludzi były wcześniej udzielane za pośrednictwem Connexions Direct, które było częścią szerszej usługi Connexions .
Finansowanie
Krajowe Biuro Karier jest finansowane i zarządzane przez Agencję ds. Finansowania Edukacji i Umiejętności , sponsorowaną przez Ministerstwo Edukacji .
Zapewnione usługi
Zadaniem Krajowego Biura Karier jest udzielanie „informacji, porad i wskazówek, aby pomóc [klientom] w podejmowaniu decyzji dotyczących możliwości nauki, szkolenia i pracy”. Serwis oferuje poufne i bezstronne porady, wspierane przez wykwalifikowanych doradców zawodowych.
Obejmuje to wsparcie z:
- Pisanie CV
- Zrozumienie rynku pracy
- Wyszukiwanie i ubieganie się o pracę
- Techniki wywiadu
- Wyszukiwanie kursów i szkoleń
- Znalezienie funduszy na wsparcie nauki
- Zapoznanie się z możliwościami wolontariatu w celu rozwijania umiejętności zawodowych
- Określenie kluczowych mocnych stron i umiejętności
- Badanie możliwości kariery
- Wybór tras treningowych
- Opracowanie planu celów zawodowych.
Usługa uczestniczy również w krajowych kampaniach edukacyjnych, takich jak Tydzień Uczących się Dorosłych .
Chociaż National Careers Service jest dostępny dla każdej osoby w wieku 13+, koncentruje się na wspieraniu sześciu priorytetowych grup w znalezieniu pracy. Należą do nich: młodzież w wieku 18–24 lata, która nie kształci się, nie pracuje ani nie szkoli ; osoby bezrobotne dłużej niż 12 miesięcy; osoby dorosłe o niskich kwalifikacjach; samotni rodzice; bezrobotni dorośli powyżej 50 roku życia; oraz dorośli ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi lub niepełnosprawni.
Oferta National Careers Service jest dostępna w całej Anglii, a odpowiedzialność za doradztwo zawodowe jest zdecentralizowana w Szkocji, Walii i Irlandii Północnej. Usługi kariery finansowane ze środków publicznych w Irlandii Północnej, Szkocji i Walii są świadczone odpowiednio przez Careers Service Northern Ireland, Skills Development Scotland i Careers Wales. Istnieje również specjalny serwis karier dla Wyspy Man.
Dostęp serwisowy
Dostęp do National Careers Service można uzyskać online, telefonicznie lub osobiście dla osób, które ukończyły 19 lat.
Strona internetowa
Witryna National Careers Service zawiera sekcje dotyczące informacji o karierze oraz pomocy w planowaniu i wdrażaniu działań związanych z rozwojem kariery. Dostęp do nich można uzyskać niezależnie od doradców zawodowych.
Sekcje obejmują:
- Interaktywne narzędzia kariery, w tym narzędzie do tworzenia CV, pakiet oceny umiejętności i narzędzie do planowania działań. Osoby w wieku 13 lat lub starsze mogą zarejestrować się na stronie internetowej, aby utworzyć konto uczenia się przez całe życie, które będzie przechowywać dane wyjściowe narzędzi interaktywnych, szczegóły aktualnych kwalifikacji, wyniki wyszukiwania kursów i informacje o finansowaniu.
- Porady dotyczące kariery – strony z informacjami i poradami na różne tematy związane z nauką i karierą zawodową, takie jak znalezienie finansowania, radzenie sobie ze zwolnieniami, porady dla byłych przestępców i powrót do pracy. Ta sekcja zawiera bibliotekę ponad 750 profili stanowisk. Profile stanowisk zawierają opisy ról zawodowych, szczegóły dotyczące ścieżek wejścia i szkoleń, wymagane kwalifikacje i umiejętności oraz hiperłącza do stowarzyszonych organów i organizacji zawodowych.
Witryna umożliwia również wysłanie wiadomości e-mail do doradcy lub rozmowę z doradcą za pośrednictwem czatu internetowego, a także obszary społeczności online, w tym fora.
Witryna mobilna
Mobilna witryna National Careers Service została stworzona, aby zapewnić przyjazną dla urządzeń mobilnych platformę dostępu do informacji związanych z nauką i pracą, pomagającą użytkownikom usług w opracowaniu CV, poszukiwaniu pracy, przygotowaniu się do rozmowy kwalifikacyjnej i nie tylko.
Zawiera sekcję z profilem stanowiska, w której znajdują się informacje o konkretnych stanowiskach pracy, na czym polegają, niezbędnych kwalifikacjach oraz gdzie szukać wolnych miejsc pracy.
Witryna mobilna National Careers Service zawiera regularnie aktualizowane treści, takie jak:
- Funkcja udostępniania informacji za pośrednictwem mediów społecznościowych.
- Powieści graficzne pokazujące, jak poradnictwo zawodowe może pomóc w rozwoju zawodowym i życiu.
- Ogólne porady dotyczące kariery aktualizowane co tydzień.
- Artykuły z poradami zawodowymi zawierające porady, takie jak odpowiadanie na trudne pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej i korzystanie z mediów społecznościowych w poszukiwaniu pracy.
- Mapa wydarzeń związanych z karierą w Twojej okolicy.
- Infografiki prezentujące dane dotyczące karier i wykształcenia.
Telefon
Numer telefonu infolinii National Careers Service to 0800 100 900, a infolinia jest czynna codziennie od 8:00 do 22:00.
Klienci w każdym wieku korzystają z tego samego numeru telefonu, a następnie wybierają opcję dla młodzieży lub dla dorosłych – porad dla tych grup udzielają dwie odrębne organizacje.
Użytkownicy Minicom mogą uzyskać dostęp do usługi pod numerem 08000 968 336 (dla osób w wieku od 13 do 18 lat) lub 08000 568 865 (dla osób w wieku od 19 lat).
Krajowe Biuro Karier ma również specjalne numery, które zapewniają wsparcie w językach wymienionych poniżej:
- Francuski - 0800 093 1115
- Gudżarati - 0800 093 1119
- Perski - 0800 093 1116
- polski - 0800 093 1114
- Pendżabski - 0800 093 1333
- somalijski - 0800 093 1555
- Sylheti - 0800 093 1444
- Urdu - 0800 093 1118
Linie te są dostępne tylko dla osób w wieku 19 lat lub starszych i są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (linie w języku pendżabskim i urdu działają od 9:00 do 20:00). Instrument ten jest promowany wśród społeczności nieanglojęzycznych i jest skierowany do tych, którzy chcą poprawić swoje umiejętności językowe i możliwości zatrudnienia.
Twarzą w twarz
Dorośli mogą uzyskać bezpośrednie wskazówki w swojej społeczności. Osoby w wieku 19 lat lub starsze mogą poprosić o spotkanie twarzą w twarz w lokalnym biurze National Careers Service. Aby umówić się na spotkanie, klienci mogą zadzwonić na infolinię, która skontaktuje ich z regionalnym centrum, a stamtąd zostanie umówione spotkanie w lokalnym biurze klienta.
Osoby w wieku 18 lat, które ubiegają się o świadczenia lub przebywają w areszcie, również kwalifikują się do bezpośredniej porady za pośrednictwem National Careers Service.
Usługa jest również obecna w innych lokalizacjach, w tym w urzędach pracy , kolegiach FE, domach kultury, sklepach i miejscach kultu.
Standardy jakości
Wszystkie lokalne centra i dostawcy centrów kontaktowych muszą przejść ocenę Standardu Matrix, przy czym wszyscy dostawcy spełniają rozszerzony Standard Matrycy do końca marca 2013 r.
Matryca Standard jest niezależnym standardem jakości usług informacyjnych, doradczych i doradczych. Aby uzyskać akredytację, organizacje muszą przejść inspekcję i wykazać, że spełniają wymagania dotyczące przywództwa i zarządzania, zasobów, świadczenia usług i ciągłego doskonalenia jakości.
Pojemność
W chwili powstania rząd dążył do tego, aby Narodowa Służba Karier była w stanie pomóc 700 000 dorosłych każdego roku osobiście, obsłużyć do miliona sesji porad telefonicznych i zapewnić 20 milionów sesji online.