Kultura docelowa

Kultura docelowa to pejoratywny termin używany w odniesieniu do postrzeganych negatywnych skutków sztywnego przestrzegania celów wydajnościowych przez firmy i organizacje. Termin ten jest używany przede wszystkim w odniesieniu do tego rodzaju zachowań w ramach świadczenia usług publicznych w Wielkiej Brytanii . Kultura docelowa często wynika z braku możliwości dokładnego zmierzenia szerokiego dobra społecznego, takiego jak zdrowie, edukacja lub zapobieganie przestępczości: zamiast tego stosuje się konkretny cel, taki jak zwiększenie liczby osób zdających egzamin lub liczby aresztowań dokonywanych przez policję.

Przykłady

Tabele lig szkolnych i inne statystyki dotyczące edukacji są często krytykowane jako przykład kultury docelowej. Wykorzystanie liczby GCSE zdanych w klasie C jako miary osiągnięć edukacyjnych skłoniło szkoły do ​​skupienia się w szczególności na doprowadzeniu uczniów do granicy między klasami C i D, aby poprawić się na tyle, aby uzyskać C.

W 2007 roku Federacja Policyjna Anglii i Walii skrytykowała biurokratyzację policji i argumentowała, że ​​stosowanie celów zwiększa liczbę aresztowań dokonywanych za drobne przestępstwa.

Niektórzy obwiniają kulturę docelową za niepowodzenie i dochodzenie w Stafford Hospital. The Guardian donosi w wywiadzie z anonimowym starszym lekarzem NHS, że Stafford Hospital „był graficzną ilustracją rosnącego rozdźwięku, jaki obserwujemy każdego dnia między kulturą ukierunkowaną na cel a najlepszym interesem naszych pacjentów”.

W 2008 roku polityk brytyjskiej Partii Konserwatywnej, Liam Fox , pisząc dla strony internetowej ConservativeHome , wymienia Bristol Eye Centre jako przykład negatywnych skutków kultury docelowej: próbując spełnić rządowe cele w celu rekrutacji większej liczby pacjentów, nie udało im się wykonać następujących działań: umawiać się na wizyty z obecnymi pacjentami, co prowadzi do częściowej lub całkowitej utraty wzroku przez niektórych pacjentów.