Marketing tekstowy bezpośredni

Marketing tekstowy bezpośredni jest formą marketingu SMS-owego . Obejmuje to korzystanie z medium, które obejmuje wiadomości tekstowe za pośrednictwem urządzenia mobilnego i można to zrobić z telefonu komórkowego lub masowo za pomocą agregatora SMS i dystrybutora online. Niektóre firmy zapewniają całą usługę, w tym tworzenie wiadomości i wysyłanie ich za pośrednictwem agregatora w imieniu firmy. Obecnie bezpośredni marketing tekstowy został podporządkowany marketingowi mobilnemu , który obejmuje multimedia wbudowane w komunikaty marketingowe, a także komunikaty wysyłane za pośrednictwem aplikacji mobilnych oprócz SMS-ów.

Zalety

Firmy i przedsiębiorstwa mogą korzystać z tej formy nowoczesnego marketingu, wysyłając treści promocyjne, przypomnienia, zapowiedzi wydarzeń, kupony rabatowe lub inne treści informacyjne w formacie tekstowym bezpośrednio do osób fizycznych za pośrednictwem ich osobistych telefonów komórkowych lub palmtopów, co jest korzystne ze względu na wiąże się ze stosunkowo niskimi kosztami. Niektórzy obserwatorzy zauważyli, że pozwala to firmom zmniejszyć ich wpływ na środowisko, ponieważ nie używają już papieru do swoich bezpośrednich przesyłek pocztowych. Podstawową wartością jest to, że odbiorcy docelowi są często zmuszeni do otwierania wiadomości tekstowych, które docierają do ich skrzynki odbiorczej. W badaniu przeprowadzonym w Wielkiej Brytanii 81 procent otworzyło i przeczytało wiadomości tekstowe wysłane w celu marketingu bezpośredniego. Istnieje wiele możliwości bezpośredniego marketingu tekstowego, w tym obsługa klienta, alerty, CRM, komunikacja za pośrednictwem dwukierunkowego mechanizmu bezpośredniej odpowiedzi, wiązanie marki i sprzedaż biletów na wydarzenia.

Niedogodności

Telefony komórkowe i palmtopy to technologie osobiste, ale „57% dorosłych posiadających telefony komórkowe otrzymało na swoje telefony niechciane lub spamowe wiadomości tekstowe”. Usługi wysyłania rabatów promocyjnych lub kuponowych są zwykle opcjonalnymi , co oznacza, że ​​firma nie może wysyłać żadnych treści na urządzenie mobilne osoby fizycznej, chyba że zażąda tego właściciel urządzenia mobilnego. Niemniej jednak ingerencja jest nadal uważana za wadę, szczególnie w odniesieniu do wpływu aktualności, trafności i stosowności komunikatów oprócz nadmiaru informacji .

W Australii odbiorcy wiadomości tekstowych w celach promocyjnych muszą wyrazić zgodę.