Model doświadczenia

Model doświadczenia to opis kluczowych atrybutów, które wpływają na wrażenia użytkownika końcowego podczas interakcji z systemem, produktem lub usługą. Atrybuty te mogą być kombinacją atrybutów użytkownika końcowego oraz atrybutów systemu lub środowiska. Atrybuty te są zazwyczaj odkrywane jako spostrzeżenia ujawnione w badaniach behawioralnych. Modele doświadczeń są zwykle reprezentowane wizualnie przez abstrakcyjne diagramy lub wizualizacje , aby lepiej zrozumieć atrybuty i ich wpływ na doświadczenie i zaangażowanie. Wartością modelu doświadczenia jest pomoc projektantom w skupieniu się na rozwiązaniach, które z największym prawdopodobieństwem poprawią wrażenia użytkownika końcowego.

Jak tworzyć modele doświadczeń

• Zobacz Building Experience Models in Contextual Design: Design for Life, wydanie drugie (Holtzblatt i Beyer)

Zobacz też

• Doświadczenie klienta
• Doświadczenie użytkownika
• Projekt doświadczenia użytkownika

• Projektowanie kontekstowe: projektowanie dla życia, wydanie drugie (Holtzblatt i Beyer, 2017)
• Przewodnik po tym, jak poprawić wrażenia z korzystania z produktu (czerwiec 2022 r.)