Nadwyżka konsumenta w przypadku oprogramowania

Nadwyżkę konsumenta w przypadku oprogramowania można obliczyć inaczej niż w przypadku innych produktów. Klienci mają tendencję do kupowania produktów z większą nadwyżką konsumpcyjną. Firmy programistyczne powinny wiedzieć, jaką miarą w swoich analizach rynkowych określić swoją nadwyżkę konsumencką, aby tworzyć produkty, które lepiej zaspokajają potrzeby klientów. Messerschmitt i Szyperski badali, jakie czynniki wpływają na postrzeganą nadwyżkę konsumenta na rynku oprogramowania. Na wartość, jaką klient przypisuje oprogramowaniu, mają wpływ takie czynniki, jak kompatybilność z produktami uzupełniającymi, stopień przyjęcia na rynku, użyteczność, wzrost produktywności, zróżnicowanie od konkurencji i innowacyjność. Mogą to być wymiary satysfakcji klienta .

Z drugiej strony, oprócz ceny, na całkowity koszt posiadania oprogramowania wpływa wiele czynników. Obejmują one koszty wdrożenia, szkolenia, zarządzania i operacyjne. Ponadto przenoszenie kosztów na konkurencję, ponieważ klienci mogą obawiać się, że sprzedawca może zaprzestać produkcji produktu lub zakończyć działalność. Autorzy ci sugerują, że cena oprogramowania powinna być oparta na jego nadwyżce konsumenckiej. Strategie cenowe mogą być stosowane w celu uzyskania jak największych przychodów, takie jak łączenie produktów , tworzenie oddzielnych modułów i dyskryminacja cenowa w przypadku wariantów produktów i grup docelowych. (2004) Obliczenia nadwyżki konsumenta to jeden ze sposobów, w jaki firmy programistyczne mogą śledzić swoje postrzeganie przez klientów w sposób integracyjny.

Messerschmitt, DG i C. Szyperski. „Problemy rynkowe w planowaniu i projektowaniu oprogramowania”. Oprogramowanie IEEE. Tom: 21, wydanie: 3 (maj/czerwiec 2004), s. 62-70.