NebuAd
 | |
| Typ | Firma prywatna |
|---|---|
| Przemysł | Reklama w Internecie |
| Założony | 2006 |
| Zmarły | 2009 |
| Siedziba | Kalifornia , Stany Zjednoczone |
Kluczowi ludzie |
Robert Dykes, prezes , założyciel. Kira Makagon Dyrektor Generalny i współzałożyciel. |
NebuAd była amerykańską firmą zajmującą się reklamą online z siedzibą w Redwood City w Kalifornii , z biurami w Nowym Jorku i Londynie, i była finansowana przez firmy inwestycyjne Sierra Ventures i Menlo Ventures . Była to jedna z kilku firm, które pierwotnie opracowały oparte na kierowaniu behawioralnym i szukały umów z dostawcami usług internetowych , aby umożliwić im analizę nawyków klientów związanych z surfowaniem po Internecie w celu zapewnienia im bardziej trafnych, ukierunkowanych na mikro reklamy. Formularz była podobną firmą działającą poza Europą. Wydaje się, że Adzilla i Project Rialto również opracowują podobne systemy.
W pewnym momencie NebuAd pozyskał ponad 30 klientów, głównie dostawców dostępu do Internetu, a jego umowy z dostawcami obejmowały 10 procent użytkowników łączy szerokopasmowych w Ameryce. Z powodu nieporozumień wynikających z obaw opinii publicznej i Kongresu, najwięksi klienci ISP NebuAd wycofali się. Firma NebuAd została zamknięta w Wielkiej Brytanii w sierpniu 2008 r., A następnie w Stanach Zjednoczonych w maju 2009 r. NebuAd UK Ltd została rozwiązana w lutym 2010 r.
Przegląd
Platforma NebuAd składała się z trzech głównych części: sprzętu hostowanego przez dostawcę usług internetowych, zdolnego do umieszczania treści na stronach, zespołu serwerów zewnętrznych do analizowania i kategoryzowania treści komunikacji internetowej użytkowników oraz relacji z sieciami reklamowymi, które chcą prezentować ukierunkowane reklamy NebuAd .
System składał się z urządzenia sprzętowego zainstalowanego w sieci klienta ISP. Każde urządzenie było w stanie monitorować do 50 000 użytkowników. Użytkownicy mogli „zrezygnować” z gromadzenia informacji i reklam kierowanych przez NebuAd, ale przede wszystkim użytkownicy nie mieli możliwości uniemożliwienia dostawcom usług internetowych wysyłania danych do NebuAd.
Ponieważ dostawcy usług internetowych kierują ruchem klientów, jest to ważny punkt obserwacyjny, z którego można monitorować cały ruch do i z konsumenta za pomocą głębokiej inspekcji pakietów (DPI). Analizując ruch, firma NebuAd poinformowała, że uzyskała więcej informacji o zainteresowaniach klientów niż mniej inwazyjnymi metodami. W polityce prywatności NebuAd stwierdzono, że „w szczególności nie przechowują ani nie wykorzystują żadnych informacji związanych z poufnymi informacjami medycznymi, pochodzeniem rasowym lub etnicznym, przekonaniami religijnymi lub seksualnością, które są powiązane z danymi osobowymi („ wrażliwe dane osobowe”)”. Informuje również: „Zbierane przez nas informacje są przechowywane i przetwarzane na serwerach NebuAd w Stanach Zjednoczonych. W rezultacie informacje te mogą podlegać prośbom o dostęp ze strony rządów, sądów lub organów ścigania”.
Co najmniej 2 klientów dostawcy usług internetowych w Ameryce Środkowej, WOW! zauważył nieoczekiwane pliki cookie pojawiające się dla witryn takich jak nebuad.adjuggler.com po użyciu Google, które były odczytywane i zapisywane, ale kiedy skontaktowano się z działem wsparcia WOW, WOW początkowo zaprzeczył odpowiedzialności za tę aktywność. Po zauważeniu problemów z powolnym ładowaniem Google i tworzeniem tych plików cookie innych niż Google, jeden klient spędził godziny próbując wyleczyć swój komputer, ponieważ błędnie myślał, że został zainfekowany oprogramowaniem szpiegującym, ale gdy okazało się to nieskuteczne, uciekł się do ponownej instalacji system operacyjny jego komputera od zera, tylko po to, by odkryć, że problem nie zniknął.
W dniu 9 lipca 2008 r. WOW zawiesił korzystanie z usług NebuAd dla swoich abonentów.
Według sprzedaży NebuAd mniej niż 1% użytkowników rezygnuje. Jeden dostawca usług internetowych spodziewał się zarobić co najmniej 2,50 USD miesięcznie na każdego użytkownika.
NebuAd kupował wyświetlenia od sieci reklamowych, w tym Valueclick.
NebuAd argumentował, że targetowanie behawioralne wzbogaca Internet na kilku frontach. Po pierwsze, właścicielom witryn oferuje się lepszy współczynnik klikalności (CTR), który może zwiększyć zyski lub zmniejszyć ilość miejsca na stronie przeznaczonego na reklamy. Właściciele witryn, które wcześniej uważano za nieprzyjazne reklamom, otrzymali szansę zarabiania pieniędzy nie na tematyce ich witryny, ale na zainteresowaniach odwiedzających.
Reklamodawcom zaoferowano lepiej ukierunkowane reklamy, co ograniczyło „podejście rozproszone” (publikowanie jak największej liczby reklam w nadziei na złapanie klienta), a użytkownikom zaoferowano bardziej trafne reklamy.
Dostawcom usług internetowych zapłacono za umożliwienie NebuAd dostępu do ich sieci na podstawie aktywnych profili użytkowników.
NebuAd wykorzystał dane, takie jak wyszukiwane hasła, wyświetlenia stron, kliknięcia stron i reklam, czas spędzony na określonych stronach, kod pocztowy, informacje o przeglądarce i szybkość połączenia, aby kategoryzować zainteresowania użytkowników. NebuAd nie miał dostępu do informacji identyfikujących użytkownika od dostawcy usług internetowych, ale mógł to wykryć poprzez monitorowanie ruchu (na przykład ruch e-mail może powiązać adres e-mail z adresem IP). Bob Dykes, dyrektor generalny NebuAd twierdził w 2008 roku; „Mamy dziś 800 [segmentów zainteresowań konsumentów] i rozszerzamy tę liczbę do wielu tysięcy”.
Kontrowersje
Ogólnie rzecz biorąc, NebuAd zapewniał operatorom sieci dodatkowe przychody, które mogą utrzymywać lub obniżać rachunki konsumentów za dostęp do Internetu. Krytycy DPI i reklamy ukierunkowanej uważają, że surowa treść ich komunikacji internetowej jest powierzana ISP do obsługi bez kontroli, modyfikacji lub sprzedaży. Zwolennicy prywatności krytykują brak ujawnienia informacji, które niektórzy dostawcy usług internetowych zapewnili przed nawiązaniem współpracy z NebuAd, co było słabą metodą rezygnacji, brak nadzoru nad tym, co jakakolwiek firma zewnętrzna robi z treścią komunikacji internetowej, jej konflikty ze Stanami Zjednoczonymi przepisy dotyczące podsłuchów i odmowa firmy podania nazw swoich partnerów ISP.
Powiadomienie konsumenta
W lutym 2008 roku jeden z amerykańskich operatorów kablowych, Wide Open West (WOW), zaczął wdrażać NebuAd. Wdrożenie zostało zakończone w pierwszym tygodniu marca 2008 r. WOW zaktualizował swoje warunki, aby zawierały wzmiankę o NebuAd, aw niektórych przypadkach poinformował klientów o aktualizacji warunków. Jednak klienci zostali wyraźnie powiadomieni o NebuAd dopiero później, gdzieś po trzecim tygodniu marca 2008 roku.
W odpowiedzi na zapytanie członków Podkomisji ds. Telekomunikacji Izby Reprezentantów Stanów Zjednoczonych dotyczące pilotażowego testu usług NebuAd, Embarq powiedział, że powiadomił konsumentów, zmieniając swoją politykę prywatności na 2 tygodnie przed wysłaniem strumieni danych użytkowników do NebuAd.
Użytkownik Knology w Knoxville w stanie Tennessee poinformował, że nie został powiadomiony, że jego korzystanie z Internetu jest monitorowane.
W maju 2008 Charter Communications ogłosił, że planuje monitorować strony internetowe odwiedzane przez swoich klientów w ramach partnerstwa z NebuAd. Ale po tym, jak klienci wyrazili swoje obawy, Charter zmienił zdanie w czerwcu.
Tarcie między personelem ISP a kierownictwem
Plany wdrożenia NebuAd nie zgadzały się z niektórymi pracownikami ISP, w tym jeden pracownik planował przekierować swój ruch, aby całkowicie uniknąć sprzętu Deep Packet Inspection firmy NebuAd.
Rezygnacja vs. włączanie
Członkowie Kongresu Stanów Zjednoczonych, Ed Markey , przewodniczący Izby Reprezentantów ds. Telekomunikacji i Internetu, oraz Joe Barton , wysoki rangą członek Komisji Izby Reprezentantów ds. postanowieniami określonymi w sekcji 631 amerykańskiej ustawy o komunikacji, i napisali do Charter z prośbą o zawieszenie testu: „Z całym szacunkiem prosimy o niekontynuowanie proponowanego przedsięwzięcia Charter Communications z NebuAd, dopóki nie będziemy mieli okazji przedyskutować z wami kwestie poruszone przez to proponowane przedsięwzięcie”.
Pisarz dla Wired News zastanawiał się, czy użytkownicy Karty naprawdę mogą zrezygnować z monitorowania, czy też mogą zrezygnować tylko z otrzymywania ukierunkowanych reklam. Ten sam autor zapytał, czy naruszyłoby to przepisy antypodsłuchowe.
Inżynier, który zbadał system, potwierdził, że nie ma możliwości rezygnacji z monitorowania NebuAd. Wszystkie przychodzące i wychodzące informacje zostały przechwycone i przesłane do zewnętrznego serwera NebuAd w celu przetworzenia. Nawet jeśli użytkownik zrezygnował z usługi, nie przeszkodziło to ISP w przesłaniu danych do NebuAd.
Wykorzystanie fałszowania pakietów i exploitów przeglądarki
Raport Roberta M. Topolskiego, głównego konsultanta ds. technologii w Free Press and Public Knowledge , pokazał, że urządzenia NebuAd tworzyły pliki cookie na komputerach użytkowników końcowych poprzez wstrzykiwanie poufnego pakietu na końcu strumienia danych zwracanego w odpowiedzi na niektóre żądania strony internetowej do wyszukiwarek, w tym Google i Yahoo. Zawartość tego fałszywego pakietu, który zostałby dodany na końcu strony internetowej podczas renderowania jej przez przeglądarkę użytkownika końcowego, zawierała znaczniki skryptu HTML, które powodują, że przeglądarka żąda Javascript z witryny HugeDomains.com .
Nakładanie lub dodawanie reklam do stron internetowych
Krytycy obawiali się, że NebuAd nakłada własne reklamy na reklamy innych reklamodawców lub umieszcza dodatkowe reklamy na stronie. Obawy te powstały w związku z operacją NebuAd „Fair Eagle”, danymi ze zgłoszeń patentowych, które wspominały o takich wynalazkach, oraz luźnym związkiem z Claria Corporation , której produkty i historia sugerują taką taktykę, a także z następujących powodów:
W 2007 roku zgłoszono, że Redmoon, dostawca usług internetowych z siedzibą w Teksasie, używał technologii NebuAd do umieszczania własnych reklam Redmoon na stronach odwiedzanych przez użytkowników. Sprzęt reklamowy „Fair Eagle”, dostarczony przez firmę NebuAd, umieszczał dodatkowe reklamy obok zawartości stron internetowych. Reklamy zawierały okno z paskiem tytułowym „Fair Eagle”. Wstrzyknięte reklamy przestały się pojawiać pod koniec czerwca 2007 roku.
Relacje z Claria Corporation
Niektórzy starsi pracownicy NebuAd pracowali wcześniej w (nieistniejącej już) firmie reklamowej o nazwie Claria Corporation (dawniej Gator Corporation), która była dobrze znana z oprogramowania reklamowego znanego jako Gator . Zarówno Claria, jak i NebuAd znajdowały się w Redwood City w Kalifornii. Utworzenie nebuad.com w czerwcu 2006 roku zbiega się w czasie z decyzją Clarii o zamknięciu usługi Gator. NebuAd wielokrotnie zaprzeczał jakimkolwiek powiązaniom korporacyjnym z Clarią, opisując zatrudnianie pracowników Clarii w wyniku zwolnienia tej firmy na ciasnym rynku doświadczonych pracowników sprzedaży reklam w Dolinie.
partnerzy ISP
Dostawcy usług internetowych, którzy wypróbowali lub wdrożyli lub przygotowywali się do wdrożenia Nebuada, obejmowali:
- Broadstripe (dawniej i formalnie Millennium Digital Media),
- usługi internetowe Decaturnet,
- Eastern Oregon Net, Inc. (EONI),
- Sieci o dużej szybkości -E50 (HSNe50),
- dostawca metra,
- TylkoInternet.Net,
- progresywne usługi internetowe (Jayco.Net),
- RTC on Line (Rochester Telephone Company, Indiana),
- Komunikacja 20/20 (2020comm.net)
Następujący dostawcy usług internetowych są wymienieni w dokumentach prawnych związanych z pozwem zbiorowym (patrz poniżej) jako ci, którzy wdrożyli sprzęt NebuAd:
- Wszystkie miasta
- Internet bezprzewodowy w Annapolis
- Azul Star, Inc.
- Bresnan Communications, LLC
- Cable One, Inc.
- Casco Communications/Peak Internet
- Cavalier Broadband, LLC
- CenturyTel, Inc.; Internet szerokopasmowy CenturyTel
- Usługi, LLC; Grupa usług CenturyTel, LLC
- CMS internet spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- Sieć Wschodniego Oregonu, Inc.
- Amerykańskie sieci edukacyjne (ENA)
- Embarq Management Co.; Zjednoczony telefon
- Co. wschodniego Kansas
- Fire2Wire
- Usługi internetowe Galaxy
- Komunikacja Grande
- High Speed Data Inc.
- 20/20 Komunikacja
- iBahn General Holdings
- Knology, Inc.
- Mesa Networks, Inc.
- Millennium Digital Media Systems/Broadstripe
- Ewolucja sieci, Inc.
- Nexicom Inc.
- Ricochet Networks, Inc.
- Firma telefoniczna Rochester, Inc.
- Komunikacja internetowa Softcom
- United Online/NetZero
- Odłączone miasta
- WideOpenWest Finance, LLC (WOW)
Wszyscy dostawcy usług internetowych zakończyli lub zawiesili współpracę z NebuAd.
- Charter Communications zawiesił swoje plany testowania NebuAd po kontroli ze strony prawodawców i grup zajmujących się prywatnością.
- Rzecznik Embarq powiedział Associated Press, że firma zakończyła okres próbny z NebuAd i nie zdecydowała, czy iść naprzód z reklamami opartymi na targetowaniu behawioralnym „za pośrednictwem NebuAd lub z jakimkolwiek innym dostawcą”.
- CenturyTel , jeden z pierwszych znanych dostawców usług internetowych, który testował NebuAd, powiadomił klientów pod koniec maja 2008 r., że wdraża sprzęt, ale miesiąc później wycofał się z umowy wraz z Charter.
- Firma Bresnan Communications wykorzystała technologię NebuAd. Po ogłoszeniu przez Charter, Embarq i CenturyTel, że nie będą już używać NebuAd w swoich sieciach, Bresnan powiedział blogerowi, że ich wersja próbna NebuAd dobiegła końca i będą przestrzegać każdego modelu regulacyjnego, który wyłoni się z obecnej debaty.
- z pamięci podręcznej w sieci wskazywały, że Blackfoot Telecommunications Group, Inc. z Missoula w stanie Montana wypróbowała NebuAd między marcem a majem 2008 r. Mary Worden z Blackfoot wyjaśniła później: „Blackfoot testował NebuAd w swojej wewnętrznej sieci korporacyjnej, tylko z pracownikami, a nie z klientami , w marcu 2008 r., ale miał podobne obawy do zgłaszanych przez grupy konsumenckie i postanowił nie uruchamiać usługi”.
- Nexicom, obsługujący środkowe Ontario i Kawarthas w Kanadzie, powiadomił użytkowników za pośrednictwem swojej strony z Polityką prywatności, że używa NebuAd od 23 kwietnia 2008 r. Po zadaniu użytkownikom pytania na forum publicznym, Paul Stewart z Nexicom odpowiedział: „Nexicom badał użycie usługi NebuAd. Oprogramowanie nigdy nie zostało wdrożone, ponieważ na kilku poziomach istniały obawy dotyczące kwestii prywatności. Odniesienia do NebuAd w Polityce prywatności Nexicom zostały usunięte."
- Wide Open West (WOW) zakończyło zawieszenie usług NebuAd 9 lipca. W odpowiedzi na zapytania klientów, WOW poinformowało: „Ponieważ Kongres prowadzi aktywny przegląd internetowej reklamy behawioralnej, WOW! Internet-Kabel-Telefon zawiesza wdrażanie usług NebuAd naszym subskrybentom w tej chwili. Uważamy, że przemyślana i dogłębna analiza tego nowego modelu reklamowego najlepiej przysłuży się wszystkim stronom, i cieszymy się z możliwości odbycia takiej dyskusji”.
- Firma Knology poinformowała Komisję ds. Energii i Handlu Izby Reprezentantów Stanów Zjednoczonych, że zaprzestała testowania NebuAd na wszystkich rynkach od 14 lipca 2008 r.
- Bez wiedzy swoich użytkowników Cable One przeprowadzał testy NebuAd na 14 000 klientów w Alabamie przez sześć miesięcy, począwszy od listopada 2007 r. Od sierpnia 2008 r. Cable One zdecydowało się nie używać technologii „komercyjnie” w swoich systemach, ale we wrześniu powiedział, że czeka na „jasne zasady i granice”.
Zamknięcie
NebuAd został zamknięty w Wielkiej Brytanii w sierpniu 2008 roku, aw Stanach Zjednoczonych w maju 2009 roku.
Pozew zbiorowy
Proponowana ugoda dotycząca pozwu zbiorowego przeciwko NebuAd była w toku w październiku 2011 r. Wszyscy abonenci wymienionych powyżej dostawców usług internetowych w okresie od 1 stycznia 2007 r. Do 1 lipca 2008 r. Mieli zostać uznani za obowiązkowych członków grupy, a więc nie musieli wybierać i nie mógł zrezygnować. Zgodnie z warunkami proponowanej ugody NebuAd utworzyłby fundusz ugodowy w wysokości około 2 410 000 USD do wykorzystania na administrowanie ugodą, pokrycie kosztów prawnych, nagrodę motywacyjną w wysokości 5 000 USD dla osoby, która wniosła skargę, zapewnienie do 1000 USD na inne nazwanych przedstawicieli, a większość pieniędzy zostanie przeznaczona na wsparcie organizacji non-profit zajmujących się edukacją konsumentów i badaniami nad prywatnością. [ potrzebne źródło ]