Połączenie grupy użytkowników Apple
Apple User Group Connection ( AUGC ) została założona w 1985 roku przez Apple i kierowana przez pracownicę Apple, Ellen Petry Leanse . Firma AUGC została utworzona w odpowiedzi na obawy użytkowników z grup użytkowników społeczności, że wraz z wypuszczeniem komputera Macintosh rozwój istniejących komputerów Apple II i Apple III został zagrożony. Pomysł polegał na tym, aby Apple udostępniało informacje bezpośrednio swojej społeczności użytkowników, zamiast za pośrednictwem bardziej tradycyjnych kanałów wsparcia i dystrybucji. Organizacja z powodzeniem zachęciła Apple do rozwijania wczesnych technologii internetowych, takich jak systemy tablic ogłoszeniowych i ARPANET .
Historia
Osiemnaście miesięcy po premierze Macintosha właściciele komputerów osobistych Apple II i Apple III wyrazili frustrację z powodu ograniczonego rozwoju nowych funkcji tych produktów. Szukając zaangażowania w ciągłe wsparcie narzędzi i oprogramowania, użytkownicy kontaktowali się z Apple, publikowali skargi w publikacjach komputerowych i wypowiadali się na imprezach publicznych, takich jak MacWorld i inne targi, prosząc o przyszłą ścieżkę. Co więcej, ponieważ użytkownicy komputerów Macintosh poszukiwali bardziej bezpośrednich sposobów poznawania innowacji i możliwości komputera Mac oraz jego oprogramowania (w 1985 r. i informacje o użyteczności, a także o aktualizacjach. Dyrektor generalny Apple, John Sculley, odpowiedział, tworząc stanowisko dla „ewangelisty grupy użytkowników”, którego zadaniem jest ponowne dostosowanie Apple do jego aktywnej społeczności użytkowników poprzez komunikację i identyfikację rozwoju produktów przynoszących obopólne korzyści.
We wrześniu 1985 r. firma Apple utworzyła Apple User Group Connection ( AUGC ) w odpowiedzi na wkład użytkowników ze społecznościowych grup użytkowników, w tym Boston Computer Society i Berkeley Macintosh Users Group , a także społeczności użytkowników w organizacjach edukacyjnych, naukowych i biznesowych.
Ellen Petry Leanse, pracownik Apple od listopada 1981 r., We wrześniu 1985 r. Została pierwszą ewangelizatorką użytkowników Apple. Jej statut miał odpowiedzieć na frustrację skierowaną do Apple z bazy zainstalowanych Apple II i Apple III - osoby prywatne, biznesmeni, urzędnicy państwowi i liderzy edukacji z całego świata, którzy poczuli się porzuceni przez Apple, gdy zwróciło ono uwagę na Macintosha.
Osiągnięcia
Praca Ellen Petry Leanse w UGC doprowadziła ją do ustanowienia pierwszego połączenia Apple z użytkownikami poprzez wczesne korzenie sieci — ARPANET , The WELL , systemy tablic ogłoszeń itp. Pomysł polegał na tym, aby Apple udostępniało informacje swojej społeczności użytkowników bezpośrednio kanału, a nie poprzez bardziej tradycyjne kanały wsparcia i dystrybucji. Była to przełomowa praca, która zapoczątkowała wiele z tego, co jest obecnie możliwe i realizowane za pośrednictwem sieci społecznościowych i innych społeczności internetowych. Leanse rozwijała się i prowadziła grupę do 1990 roku, kiedy opuściła Apple, aby skupić się na życiu osobistym. Wielu z wczesnych twórców UGC stało się prawdziwymi twórcami i współtwórcami na własnych prawach. Dave Lavery z NASA , dzięki swojej pracy z Apple User Groups w NASA i Jet Propulsion Lab , miał aktywny wpływ na wczesne postępy User Group Connection.
Początki roli Leanse połączyły ją ze społecznością pełnych pasji grup użytkowników Apple i otworzyły jej oczy na nowy świat: wczesne korzenie sieci World Wide Web . Za pośrednictwem połączonych sieci BBS , Arpa i Darpanet , The WELL , Usenet i innych systemów tysiące użytkowników Apple na całym świecie dzieliło się informacjami i wsparciem oraz wykorzystywało swoją zbiorową wiedzę, aby jak najlepiej wykorzystać swoje systemy Apple. Ci pionierzy użytkownicy zaczęli eksperymentować z dzieleniem się informacjami za pośrednictwem kilku potencjalnych klientów w tej sieci i szybko zdali sobie sprawę z mocy, jaką ma ta sieć, aby przyspieszyć informacje o produktach, aktualizacje i wsparcie dla ludzi, przy znacznie mniejszym wysiłku niż standardowa metoda – USA Poczta – by pozwoliła.
Firma AUGC wyprodukowała filmy promocyjne produktów Apple.
W kwietniu 2012 r. PandoDaily umieścił Leanse jako jednego z 5 najlepszych marketerów technologicznych. W artykule jest uznawana za pionierkę społeczności internetowej .
W 2014 Leanse był głównym mówcą na temat historii społeczności internetowych na inauguracyjnej konferencji CMX Summit platformy zarządzania społecznością i edukacji CMX Hub.