ROWE

Środowisko pracy zorientowane tylko na wyniki (ROWE) to podejście do pracy, w którym pracownicy są całkowicie niezależni i odpowiedzialni za osiąganie wyników. Praca jest definiowana jako czynność, którą wykonują pracownicy, a nie fizyczna lokalizacja, którą odwiedzają. Ta taktyka menedżerska przekierowuje uwagę z godzin spędzonych w pracy na generowane wyniki. Liderzy są mentorami wydajności i nadzorują samą pracę, zamiast mikrozarządzać czasem pracowników.

Pochodzenie

W 2003 roku siedziba Best Buy w Minneapolis w stanie Minnesota zainicjowała innowacyjny eksperyment o nazwie ROWE. Dwóch pracowników, Jody Thompson i Cali Ressler, zakwestionowało skuteczność swojego podejścia do pracy w generowaniu optymalnych wyników zarówno dla firmy, jak i jej pracowników. Ich celem było stworzenie atmosfery sprzyjającej rozwojowi pracowników i umożliwiającej osiąganie przez firmę zamierzonych wyników.

Badacze nazywają to podwójnym programem.

Niezbędne elementy

Środowisko pracy nastawione wyłącznie na wyniki zapewnia pracownikom pełną autonomię w zakresie czasu, miejsca i metodologii ich pracy. Zamiast być przywiązanym do określonego miejsca pracy lub harmonogramu, personel jest odpowiedzialny za osiąganie pożądanych wyników, takich jak realizacja celów sprzedażowych, zadowolenie klientów lub zwiększanie produktywności.

Prawdziwe środowisko pracy zorientowane tylko na wyniki (ROWE) to nowoczesna kultura pracy, która opiera się na zasadzie, że osoby są rekrutowane w celu osiągania wyraźnych, mierzalnych wyników. Menedżerowie koncentrują się na zarządzaniu wykonywaną pracą, a nie na tym, gdzie i kiedy ludzie pracują.

Pracownicy w środowisku pracy zorientowanym wyłącznie na wyniki cieszą się autonomią, co oznacza, że ​​mają pełną władzę nad swoim czasem i mogą decydować, kiedy i gdzie wykonywać swoje zadania. Przyjmują również odpowiedzialność za swoje zawody, miejsca pracy, szkolenia i zapewnienie im niezbędnych zasobów do skutecznego wykonywania swoich obowiązków. Obowiązkiem menedżerów jest zdefiniowanie pracy, która musi zostać wykonana, oraz konkretnych wyników, które należy osiągnąć. Kierownicy i pracownicy wspólnie ustalają realistyczne terminy zakończenia pracy. Każda osoba ma jasne zrozumienie wymiernych wyników, które musi osiągnąć. Wszyscy w organizacji są odpowiedzialni za współpracę w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów.

Deklarowane zalety

Produktywność, przychody, wzrost, przyciąganie i zatrzymywanie talentów, zaangażowanie pracowników, wydajność

Certyfikowane organizacje ROWE (na przykład Mabel's Labels) informują o wyższej produktywności, zwiększonych przychodach, zmniejszonych obrotach, skuteczniejszej rekrutacji i lepszym zaangażowaniu pracowników. Po uzyskaniu certyfikatu ROWE, JL Buchanan odnotował wzrost zaangażowania pracowników, produktywności i wydajności, zysków i najwyższej sprzedaży. Pierwsi użytkownicy systemu ROWE w Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC) wykazywali konsekwentnie wyższe wyniki zaangażowania pracowników w porównaniu z ich współpracownikami, mierzone w kwartalnych ankietach pulsacyjnych. Certyfikat ROWE przyciąga i zatrzymuje utalentowanych pracowników. W CMHC ROWE jest głównym powodem, dla którego nowi pracownicy wybierają tam pracę.

Korzyści zdrowotne

Pracownicy ROWE są zdrowsi, odczuwają mniej stresu i niepokoju oraz lepiej śpią.

ROWE zmniejsza ryzyko wystąpienia poważnych problemów zdrowotnych. Dane biomarkerów (ciśnienie krwi, wskaźnik masy ciała, marker stanu przedcukrzycowego widoczny we krwi i inne) zostały zebrane w celu stworzenia oceny ryzyka sercowo-metabolicznego w celu przewidywania prawdopodobieństwa zdarzenia sercowo-naczyniowego. Pracownicy, którzy mieli wyższe oceny ryzyka na początku badania, zmniejszali ryzyko wystąpienia zawału serca, udaru lub innego zdarzenia sercowo-naczyniowego, pracując w ROWE, w porównaniu z grupą kontrolną pracowników niepracujących w ROWE.

ROWE redukuje stres. Naukowcy pobrali próbki śliny, aby zmierzyć poziom kortyzolu w okresie przed i po wdrożeniu ROWE i stwierdzili, że przeprojektowanie pracy ROWE miało pozytywny wpływ fizjologiczny na pracowników.

Dlaczego redukcja stresu jest ważna? Według American Institute of Stress stres w pracy kosztuje amerykańskich pracodawców 300 miliardów dolarów rocznie.

Lojalność

Pracownicy ROWE są bardziej lojalni wobec swoich firm.

Zmniejsza się dobrowolna rotacja.

Pracownicy zatrudnieni w ROWE są bardziej skłonni do pozostania w firmie.

Według studium przypadku przeprowadzonego przez Harvard Business School w dużej organizacji, pracownicy stwierdzili, że nie wyobrażają sobie powrotu do starego sposobu pracy, a wolność, jaką mają w ROWE, jest bezcenna.

Różnorodność, równość i integracja (DEI)

Firma McKinsey & Company uznała środowisko pracy nastawione wyłącznie na wyniki za przykład infrastruktury sprzyjającej różnorodności. CMHC (wspomniane powyżej) wykorzystuje wszystkie gromadzone dane do informowania o swojej strategii D&I i tworzenia ukierunkowanych interwencji w celu rozwiązania problemów. Przejście CMHC do środowiska pracy nastawionego wyłącznie na wyniki jest tego holistycznym przykładem.

Redukuje pracę do konfliktu niezwiązanego z pracą

Badania pokazują, że pracownicy i menedżerowie znajdują sposoby na bardziej inteligentną pracę, co skutkuje: rodzicami spędzającymi więcej czasu ze swoimi dziećmi i osobami starszymi, które wymagają opieki; dorastające dzieci radzą sobie lepiej pod względem nastroju i snu; a pracownikom dodatkowy sen, znajdowanie czasu na ćwiczenia i wolontariat w swoich społecznościach. Praca w ROWE pomaga również pracownikom radzić sobie z kryzysami rodzinnymi.

Zwrot z inwestycji (ROI)

Szacowany zwrot z inwestycji w ROWE wynosi 1,68, co oznacza, że ​​na każdego zainwestowanego dolara firma oszczędza 1,68 dolara. (liczba ta obejmuje: zmniejszoną absencję, zmniejszoną prezenteizm, niższe koszty medyczne, zmniejszoną rotację wolontariuszy).

Koszty nieruchomości

Firmy certyfikowane przez ROWE mają tendencję do obniżania kosztów nieruchomości poprzez zmniejszanie dedykowanych miejsc pracy dla wszystkich pracowników.

Lepsze wyniki środowiskowe

Według eWorkplace, badanie przeprowadzone w obszarze metropolitalnym Twin Cities, które nie wymaga już od pracowników dojeżdżania do i z biura w godzinach szczytu, zmniejsza emisję dwutlenku węgla, a także zużycie dróg, zmniejszając w ten sposób koszty związane z utrzymaniem dróg. Kanadyjska agencja rządowa poinformowała o zmniejszeniu emisji gazów o 5,3 miliona kilometrów, co odpowiada zmniejszeniu emisji dwutlenku węgla o 1300 ton metrycznych rocznie.

Zakaz buntu pracowników po pandemii

Watt Publishing zamknęło swoje biura podczas pandemii w 2020 roku. Kiedy warunki sanitarne pozwoliły im ponownie otworzyć biurowiec, zrobili to, przestrzegając odpowiednich zasad dotyczących noszenia masek i dystansu społecznego. Pracownicy nadal wybierali, kiedy i gdzie pracować, w biurze lub gdzie indziej. Dyrektor generalny Greg Watt nie zmienił żadnych zasad ani nie stworzył złożonych planów ponownego wejścia. Watt poinformował, że firma nie doświadczyła żadnego buntu pracowników ze strony niezadowolonych pracowników.

Przyszłość pracy

Daniel Pink nazwał ROWE przyszłością pracy. W swojej książce Drive , Daniel Pink uznaje Jody Thompson za jednego z sześciu liderów biznesu, którzy oferują mądre wskazówki przy projektowaniu organizacji, które promują autonomię, mistrzostwo i cel, kluczowe elementy motywowania wydajności i którzy stworzyli odważną ścieżkę do przodu dla przyszłość pracy.

Krytyka

Niecały rok po rozpoczęciu pracy, w której miał za zadanie odwrócić sytuację firmy znajdującej się na skraju bankructwa, były dyrektor generalny Hubert Joly powiedział, że program Best Buy dał pracownikom zbyt dużą niezależność.

Organizacja rządowa poinformowała, że ​​pracownicy spędzają mniej czasu na kontaktach towarzyskich ze współpracownikami w biurze.