Rozporządzenie w sprawie praw pasażerów kolei z 2007 r
Rozporządzenie 2007 (WE) nr 1371/2007 dotyczące praw pasażerów kolei przyznaje pasażerom kolei podstawowe prawa określone w prawie UE w zakresie zwrotu kosztów i minimalnego poziomu usług. Ma zastosowanie obowiązkowe, bez przepisów wykonawczych. Wcześniej w wielu krajach, takich jak Wielka Brytania , nie obowiązywały żadne przepisy prawne dotyczące pasażerów kolei. Rozporządzenie ustanawia minimalne prawa, które każde prawo państwa członkowskiego i każde przedsiębiorstwo kolejowe może ulepszyć.
Nowe unijne przepisy kolejowe, które weszły w życie w listopadzie 2018 r., mogą jednak podważyć istniejące prawa dotyczące kolei pasażerskiej.
Zawartość
Poniżej znajduje się podsumowanie przepisów Rozporządzenia:
- artykuł 3, definicje
- art. 5, dopuścić rowery do pociągów, jeżeli nie wpłynie to negatywnie na kolej
- art. 6, nie można uchylić się od obowiązków wobec pasażerów wynikających z niniejszego rozporządzenia, lecz mogą one być bardziej korzystne
- art. 7, informacja o zaprzestaniu świadczenia usług
- art. 8, informacje dotyczące podróży, określone w załącznikach I i II
- art. 9, bilety i rezerwacje w kasach biletowych, automatach, telefonicznie, przez Internet lub na pokładzie
- art. 10, informacje dotyczące podróży i rezerwacja
- art. 11, odpowiedzialność za pasażerów i bagaż zgodnie z załącznikiem I
- art. 12, ubezpieczenie, obowiązki wynikające z dyrektywy 95/18/WE art. 9.
- art. 13, zaliczki
- art. 14, jeżeli kolej kwestionuje odpowiedzialność za szkodę, powinna dołożyć wszelkich starań, aby pomóc pasażerowi w dochodzeniu roszczeń od osoby trzeciej
- art. 15, odpowiedzialność za opóźnienie, załącznik I. Pasażer, któremu grozi godzinne lub większe opóźnienie, może żądać częściowego zwrotu ceny zapłaconej za bilet
- art. 16, zwrot kosztów i zmiana planu podróży
- art. 17, rekompensata ceny biletu: 25% ceny biletu za opóźnienie 60-119 min, 50% za 120 min i więcej. Bilety okresowe zgodnie z polityką firmy. Próg roszczenia wynosi 4 €.
- art. 18, pomoc, informowany na bieżąco. W przypadku opóźnienia przekraczającego 60 minut bezpłatne posiłki i napoje, jeśli można je w uzasadniony sposób zapewnić w pociągu lub na stacji, w hotelu lub zakwaterowaniu, transport z pociągu na stację kolejową, jeśli jest zablokowany.
- art. 19, prawo osób niepełnosprawnych do transportu
- art. 20, informacja
- art. 21, dostępność
- sztuki 22-25, pomoc na pokładzie itp
- art. 26, menadżer ryzyk bezpieczeństwa
- art. 27, spółki ustanawiają mechanizm rozpatrywania reklamacji i powszechnie udostępniają dane kontaktowe
- art. 28, standardy jakości usług
- art. 29, informacja i egzekwowanie
- art. 32-37, przepisy końcowe
- Załącznik I, Wyciąg z Przepisów ujednoliconych dotyczących umowy międzynarodowego przewozu kolejami pasażerów i bagażu (CIV)
Zobacz też
- Prawo UE
- Rozporządzenie w sprawie odszkodowań za lot z 2004 r
- Rozporządzenie w sprawie praw pasażerów autobusów z 2011 r
- Brytyjskie prawo dotyczące przedsiębiorstw
- Koleje w Wielkiej Brytanii