Siatka dojrzałości zarządzania jakością

Siatka dojrzałości zarządzania jakością ( QMMG ) to macierz dojrzałości organizacyjnej opracowana przez Philipa B. Crosby'ego , opublikowana po raz pierwszy w jego książce Quality is Free w 1979 r. QMMG jest wykorzystywana przez firmy lub organizacje jako punkt odniesienia określający stopień dojrzałości ich procesów oraz jak dobrze są osadzone w swojej kulturze w odniesieniu do zarządzania jakością usług lub produktów.

QMMG jest uznawany za prekursorski model dojrzałości dla stworzonego dziesięć lat później modelu dojrzałości zdolności (CMM), który również ma pięć poziomów dojrzałości.

Siatka dojrzałości zarządzania jakością opisuje 5 poziomów dojrzałości, przez które przechodzi organizacja lub firma:

  1. Niepewność
  2. Budzenie
  3. Oświecenie
  4. Mądrość
  5. Pewność

Zobacz też

Przypisy

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Quality_Management_Maturity_Grid&oldid=956528517 ”