Spraw Konsumentów Wiktoria
Consumer Affairs Victoria (CAV) jest agencją rządową, która chroni i promuje interesy konsumentów i ma siedzibę w australijskim stanie Victoria . Odpowiada za przegląd i doradzanie rządowi wiktoriańskiemu w zakresie przepisów konsumenckich i kodeksów branżowych; doradzanie i edukowanie konsumentów , najemców , przedsiębiorców i wynajmujących w zakresie ich praw, obowiązków i zmian w prawie; rejestrowanie i licencjonowanie firm i zawodów; rozstrzyganie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, najemcami a właścicielami; oraz egzekwowanie i zapewnienie zgodności z prawami konsumenckimi. Jest to jednostka biznesowa Departamentu Sprawiedliwości i Bezpieczeństwa Społecznego.
Consumer Affairs Victoria udziela informacji i porad w kwestiach obejmujących wynajem , kupno i sprzedaż nieruchomości, budownictwo , zakupy , handel samochodami, małe firmy i kluby oraz organizacje non-profit. Wydaje licencje lub rejestruje (we współpracy z Urzędem ds. Licencjonowania Biznesu) i reguluje szereg zawodów, w tym przewoźników, agentów nieruchomości , handlarzy samochodami, menedżerów korporacji właścicieli, usługodawców świadczących usługi seksualne, sprzedawców używanych rzeczy i lombardów .
Historia i ustanowienie
W 1965 r. rząd stanu Wiktoria powołał Radę Ochrony Konsumentów, pierwszą rządową ogólną organizację konsumencką utworzoną w Australii
Rada Ochrony Konsumentów została powołana zasadniczo w celu rozpatrywania problemów i doradzania rządowi. Rada nie została formalnie powołana do rozpatrywania skarg, ale stało się to dominującą częścią jej pracy. Nowe ustawodawstwo z 1973 r. Utworzyło również Ministerstwo ds. Konsumentów powiązane z Departamentem Pracy i Przemysłu. Zostały one znacznie obcięte przez rząd Kennetta , a Ministerstwo zostało zlikwidowane i wchłonięte przez nowy Departament Sprawiedliwości.
Cele i cel
Wizja Consumer Affairs Victoria to „poinformowani i odpowiedzialni konsumenci i handlowcy, którzy znają swoje prawa i obowiązki”. Jej cele to:
- Wzmacniaj konsumentów
- Stwórz konkurencyjne, uczciwe i bezpieczne środowisko handlowe
- Ochrona wrażliwych i znajdujących się w niekorzystnej sytuacji konsumentów
- Zoptymalizuj nasze możliwości organizacyjne.
Czynności i operacje
Były dyrektor ds. konsumenckich, dr David Cousins, opisał rolę ds. konsumenckich Victoria w następujący sposób:
„Sprawy konsumenckie pełnią zasadniczo trzy kluczowe role. Są to po pierwsze doradzanie rządowi w sprawie ram polityki konsumenckiej oraz zarządzanie programem legislacyjnym i pozalegislacyjnym związanym z tymi ramami. Po drugie, sprawy konsumenckie są znaczącym regulatorem postępowania w branży, monitorują wprowadzanie w niektórych branżach i zarządza funduszami gwarancyjnymi obejmującymi najem mieszkań, usługi związane z nieruchomościami i handel samochodami.Po trzecie, Consumer Affairs jest głównym dostawcą usług informacyjnych, doradczych, edukacyjnych, rozpatrywania skarg (głównie poprzez zapewnianie postępowania pojednawczego i mediacji stron trzecich usługi) i usługi licencyjne”.
Organizacja
Consumer Affairs Victoria jest częścią jednostki biznesowej ds. regulacji wiktoriańskiego Departamentu Sprawiedliwości i Bezpieczeństwa Społecznego . Departament i jego sekretarz są odpowiedzialni przed trzema ministrami, w tym przed Hon. Marlene Kairouz Poseł Minister ds. Konsumentów. Główna siedziba Consumer Affairs Victoria znajduje się pod adresem 121 Exhibition Street , Melbourne, Victoria.
Departament Sprawiedliwości i Regulacji posiada biura regionalne w całej Wiktorii , które oferują usługi w sprawach konsumenckich w stanie Wiktoria.
Zarządzanie
Dyrektorem ds. konsumenckich w Victorii jest Simon Cohen. Dyrektor jest również zastępcą sekretarza w Departamencie Sprawiedliwości i Regulacji oraz sprawuje urząd zgodnie z australijskim prawem konsumenckim i ustawą o uczciwym handlu z 2012 r . Do funkcji Dyrektora należy:
- informowania opinii publicznej o ich prawach i obowiązkach
- przyjmowanie skarg od społeczeństwa i rozpatrywanie ich
- w celu monitorowania zgodności z Acts Consumer Affairs, którymi zarządza Victoria, oraz w celu zbadania i ścigania wszelkich naruszeń tych ustaw
- edukować i informować opinię publiczną w kwestiach dotyczących uczciwego handlu
Powiązane organy
W ramach portfela ds. konsumenckich istnieje szereg powiązanych organów, z których każdy został ustanowiony na mocy odrębnych przepisów, ale ze wsparciem administracyjnym zapewnianym przez Consumer Affairs Victoria.
Rada Pośredników w Obrocie Nieruchomościami – powołana na mocy Ustawy o Pośrednikach w Obrocie Nieruchomościami z 1980 r. Rada jest ministerialnym organem doradczym, monitorującym branżę i doradzającym Ministrowi w celu promowania odpowiednich standardów postępowania i kompetencji w branży nieruchomości oraz ochrony interesów osób korzystających z usług związanych z nieruchomościami.
Komisja ds. Roszczeń dla handlarzy samochodami – utworzona na mocy Ustawy o handlarzach samochodami samochodowymi z 1986 r. Komisja jest odpowiedzialna za rozpatrywanie i ustalanie wniosków o odszkodowanie z Funduszu Gwarancyjnego dla handlarzy samochodami.
Ministerialny Komitet Doradczy ds. Pracy Seksualnej - utworzony na mocy ustawy o kontroli prostytucji z 1994 r. Komitet jest ministerialnym organem doradczym, który doradza ministrowi w kwestiach związanych z regulacją i kontrolą przemysłu prostytucji w Victorii.
Residential Tenancies Bond Authority – ustanowiony na mocy ustawy Residential Tenancies Act z 1997 r. Urząd zbiera, przechowuje i wypłaca wszystkie wiktoriańskie obligacje mieszkaniowe. Dyrektor ds. Konsumentów Victoria jest jedynym członkiem RTBA.
Zobacz też
- Consumer Action Law Center , częściowo finansowane przez Consumer Affairs Victoria