Teoria wyników
Teoria wyników zapewnia koncepcyjną podstawę do myślenia o systemach wyników dowolnego typu i pracy z nimi. System wyników to każdy system, który: identyfikuje; ustala priorytety; środki; atrybuty; lub pociągać strony do odpowiedzialności za wyniki dowolnego rodzaju w dowolnym obszarze.
Systemy wyników noszą różne nazwy, takie jak: plany strategiczne; zarządzanie przez wyniki; systemy zarządzania oparte na wynikach; systemy zarządzania zorientowane na wyniki; systemy odpowiedzialności; systemy praktyki oparte na dowodach; i systemów najlepszych praktyk. Ponadto kwestie wyników są rozpatrywane w tradycyjnych obszarach, takich jak: planowanie strategiczne; planowanie biznesowe i zarządzanie ryzykiem.
Teoria wyników teoretyzuje podzbiór tematów poruszanych na różne sposoby w innych dyscyplinach, takich jak: zarządzanie wynikami, rozwój organizacyjny, ocena programów, analiza polityki, ekonomia i inne nauki społeczne. Odmienne podejście do kwestii wyników w różnych językach technicznych w tych różnych dyscyplinach oznacza, że osobom budującym systemy wyników trudno jest uzyskać szybki dostęp do ogólnych zasad dotyczących tworzenia systemów wyników i rozwiązywania problemów z istniejącymi systemami wyników.
Historia
Teorię wyników opracował Paul Duignan.
Przegląd
Teoria wyników składa się z kilku kluczowych ram pojęciowych i zestawu zasad. Najważniejszą ramą jest diagram systemu wyników Duignana. Diagram ten identyfikuje siedem różnych elementów składających się na systemy wyników. Te elementy konstrukcyjne są analogiczne do elementów budulcowych, z których składają się systemy księgowe (np. księga główna, rejestr majątku). W przypadku systemu wyników są to inne zestawy elementów, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania systemów wyników. Bloki konstrukcyjne to:
- Model wyników wysokiego poziomu poszukiwanych w ramach systemu wyników, kroki, które uważa się za konieczne, aby osiągnąć te wyniki, wcześniejsze dowody łączące takie kroki z takimi wynikami, bieżące priorytety i to, czy obecne działania koncentrują się na tych priorytetach. W ramach teorii wyników modele te są, dla wygody, postrzegane jako modele wizualne. Wykorzystywane są na przykład w wizualnym planowaniu strategicznym.
- Wskaźniki „kontrolowalne” – miary przynajmniej niektórych pól w ramach modelu. Wskaźniki sterowalne mają tę cechę, że sam ich pomiar jest dowodem na to, że zostały one spowodowane przez projekt, organizację lub interwencję, przez które są kontrolowane. Oznacza to, że idealnie nadają się do wykorzystania jako miary odpowiedzialności (np. kluczowe wskaźniki wydajności KPI).
- „Wskaźniki niekoniecznie podlegające kontroli – wskaźniki, na które oprócz interwencji wpływają czynniki. Mają one tę cechę, że sam ich pomiar nie mówi nic o tym, co je spowodowało.
- Ocena niezwiązana z wpływem – podczas gdy informacje 2 i 3 powyżej są zwykle zbierane rutynowo, systemy wyników mogą również wykorzystywać więcej badań jednorazowych (nazywanych rodzajami „oceny”). Ewaluacja niezwiązana z wpływem koncentruje się na doskonaleniu „niższych” kroków w ramach modelu wyników (często jest uwzględniana w aspektach: ewaluacji rozwojowej, formatywnej, procesowej i wdrożeniowej)
- Ewaluacja wpływu – ewaluacja, w której stwierdza się, co spowodowało osiągnięcie wyników na wysokim poziomie (tj. czy interwencja je poprawiła).
- porównawcza i ekonomiczna – ewaluacja, która porównuje różne interwencje lub przekłada ich korzyści na wyrażone w dolarach kwoty, tak aby można było porównać różne interwencje skupiające się na różnych kwestiach.
- Uzgodnienia dotyczące zawierania umów, odpowiedzialności i zarządzania wynikami – obowiązujące ustalenia (np. w formie umowy między podmiotem finansującym a dostawcą) dotyczące tego, jakie informacje będą gromadzone w odniesieniu do 1-6 i jakie strony będą pociągane do odpowiedzialności, oraz nagradzany i karany za.
Przykład zasady
Przykładem zasady w ramach teorii wyników jest opcja Tylko ocena wpływu dla przypisania wyniku na wysokim poziomie, jeśli nie ma kontrolowanych wskaźników na szczycie zasady modelu wyników . [ wymagane wyjaśnienie ] Jest to zasada, zgodnie z którą w przypadku, gdy drugi blok (wskaźniki, które można kontrolować) nie łączy się z pierwszym elementem modelu wyników, wówczas blok piąty (ocena wpływu) oferuje jedyny sposób na uzyskanie większej ilości informacji o tym, czy zmiany wskaźników wysokiego poziomu można przypisać interwencji.
Używa
Williams i Hummelbrunner (2009) podsumowują niektóre zastosowania teorii wyników: „Teoria wyników ma na celu poprawę architektury systemu wyników, to znaczy powiązanych systemów, które w taki czy inny sposób zajmują się wynikami, poprzez zapewnienie jasnego, wspólnego języka technicznego, pomagając w ten sposób aby uniknąć niepotrzebnego powielania i zidentyfikować luki, które należy wypełnić. Teoria wyników określa również cechy strukturalne i kluczowe zasady dobrze skonstruowanych systemów wyników. ... Pomaga to ludziom bez znaczącego doświadczenia w myśleniu o wynikach w konstruowaniu solidnych i trwałych systemów wyników ”.
Praktyczne zastosowanie
Wizualne planowanie strategiczne skoncentrowane na wynikach Duignana jest zastosowaną implementacją teorii wyników. Polega na zbudowaniu wizualnego planu strategicznego , a następnie wykorzystaniu go do: ustalania priorytetów; zarządzanie wydajnością; i oceny wpływu organizacji.