Transmisje na żywo
 | |
| Typ | Prywatny |
|---|---|
| Założyciele |
Steve Doumar Doug Feirstein Wendell Brown Bill Trenchard |
| Siedziba | |
Obsługiwany obszar |
Na całym świecie |
Kluczowi ludzie |
Greg Hanower, dyrektor generalny |
Liczba pracowników |
350 pełnoetatowych plus 25 000 agentów pracujących w domu |
| Strona internetowa | |
Liveops to firma zajmująca się centrami kontaktowymi z siedzibą w Scottsdale w Arizonie . Powstał w wyniku połączenia Doliny Krzemowej , założonego w 2001 roku przez Wendella Browna i Billa Trencharda, oraz konkurencyjnego startupu Liveops, założonego w 2000 roku przez Steve'a Doumara i Douga Feirsteina w Fort Lauderdale na Florydzie .
W 2015 roku firma przeniosła swoją siedzibę do Scottsdale. Liveops świadczy usługi agentów z siedzibą w USA dla klientów detalicznych z branży ubezpieczeniowej, zdrowotnej i społecznej.
Liveops była jedną z pierwszych firm działających w ramach „ gig economy ” oraz branży wirtualnej siły roboczej pracującej w domu i została opisana w studium przypadku INSEAD w Harvard Business Review . Od 2016 r. firma Liveops zatrudniała dużą siłę roboczą pracującą w domu z ponad 25 000 pracowników tymczasowych pracujących w domu, a jej platforma chmurowa przetworzyła ponad miliard minut interakcji z obsługą klienta.
Historia
W 2003 roku Liveops z siedzibą na Florydzie połączył się z CallCast z siedzibą w Kalifornii, zmieniając nazwę CallCast na Liveops i przenosząc swoją siedzibę do Redwood City w Kalifornii w 2004 roku.
W 2006 roku Liveops mianował byłego dyrektora generalnego eBay , Maynarda Webba, na stanowisko dyrektora generalnego.
W 2011 roku Liveops mianował byłego prezesa Sybase , Marty'ego Bearda, nowym dyrektorem generalnym.
W 2014 roku BlackBerry pozyskał Marty'ego Bearda jako nowego dyrektora operacyjnego, a Liveops mianował byłego wiceprezesa ShoreTel, Vasili Trianta, nowym dyrektorem generalnym.
W lipcu 2015 Liveops przeniosła swoją siedzibę z Redwood City w Kalifornii do Cedar Park w Teksasie .
W październiku 2015 Liveops otwiera nową siedzibę Agent Services w Scottsdale, AZ.
W grudniu 2015 r. Liveops ogłosił, że Marlin Equity Partners przejmie działalność Liveops Cloud Platform.
W grudniu 2016 roku Keith Leimbach został dyrektorem generalnym.
We wrześniu 2017 r. Liveops mianował byłego dyrektora operacyjnego, Grega Hanovera, dyrektorem generalnym.
Finansowanie
Liveops to start-up wspierany przez venture , który otrzymał ponad 50 milionów dolarów z funduszy venture capital. [ kiedy? ]
CallCast (który połączył się z Liveops) zebrał 1 milion dolarów rundy finansowania serii A w styczniu 2002 roku dzięki funduszom Scotta Banistera , Wendella Browna , Reida Hoffmana , Josha Kopelmana i Billa Trencharda.
Liveops zebrał rundę serii B o wartości 22 milionów dolarów 1 kwietnia 2004 r. Prowadzoną przez Menlo Ventures i CMEA Capital.
13 lutego 2007 r. firma zebrała rundę serii C o wartości 28 milionów dolarów od Menlo Ventures, CMEA Capital, Benchmark i Michaela Dearinga.
