Trening przekrojowy (biznes)
Cross-training w operacjach biznesowych , zwany także multiskillingiem , polega na szkoleniu pracowników w zakresie elastycznego reagowania na zmieniające się harmonogramy produkcji.
Trening przekrojowy był ściśle powiązany z produkcją komórkową - na przykład w segmencie książki „Trening przekrojowy w komórkach i liniach przepływu”. To powiązanie zostało dokładniej omówione w książce Suri, która opisuje korzyści z umieszczania w miejscu pracy macierzy szkoleń: Każdy pracownik w danym obszarze jest wymieniony jako wiersz na macierzy, z różnymi umiejętnościami jako kolumnami. W miarę jak pracownik opanowuje umiejętność, w matrycy pojawia się znacznik wyboru. Posiadanie wielu znaczników wyboru staje się wizualnym źródłem uznania i dumy pracownika.
Czasami, jako czynnik umożliwiający szkolenie przekrojowe, firma przyjmuje (być może jako element umowy ze związkiem zawodowym) wynagrodzenie oparte na umiejętnościach, które odnosi się do zachęty polegającej na płaceniu za umiejętności; na przykład za każdą opanowaną nową umiejętność stawka wynagrodzenia pracownika jest zwiększana o pewną kwotę, na przykład 0,50 USD za godzinę.
Bliskim partnerem szkolenia przekrojowego jest rotacja pracy. Oznacza to, że aby pracownik o wielu umiejętnościach mógł utrzymać poziom umiejętności, konieczne jest, aby ten pracownik okresowo zmieniał stanowiska wymagające tych umiejętności — i robił to wystarczająco często, aby umiejętności nie uległy pogorszeniu. Na przykład w Signicast Corp., Milwaukee, Wisc (produkcja odlewów inwestycyjnych) przeszkoleni agenci zmieniali się między zadaniami co 4 do 6 godzin.
Koncepcja cross-trainingu dla współpracowników pierwszej linii może odnosić się również do personelu technicznego i profesjonalnego – w takim przypadku jest określana jako cross-careering .
Zalety
- Pomaga patronom/klientom/klientom w dłuższej perspektywie, ponieważ pracownicy są uprawnieni do odpowiadania na pytania dotyczące całej organizacji.
- Wymaga od personelu ponownej oceny powodów i metod wykonywania swojej pracy; nieefektywne metody, przestarzałe techniki i błąd biurokratyczny są kwestionowane, jeśli nie eliminowane.
- Podnosi świadomość tego, czym zajmują się inne działy.
- Rutynowe planowanie jest wzbogacone o możliwość przemieszczania personelu w ramach „Operacji”.
- Lepszy zasięg, większa elastyczność i zdolność radzenia sobie z nieoczekiwanymi nieobecnościami, nagłymi wypadkami, chorobami itp.
- Może zwiększyć „zatrudnialność” personelu, który ma możliwość szkolenia w obszarach, w których nie był pierwotnie zatrudniony.
Inne zalety to:
- Zwiększona elastyczność i wszechstronność,
- Doceniony kapitał intelektualny
- Poprawa efektywności indywidualnej,
- Zwiększona standaryzacja miejsc pracy,
- Podwyższone morale.