Versaterm
| Założony | 1977 |
|---|---|
| Siedziba |
1331 Clyde Ave Ottawa , Ontario K2C 0A9 |
| Strona internetowa |
Versaterm Inc. to kanadyjska firma z siedzibą w Ottawie w Ontario , która opracowuje wspomagane komputerowo systemy dyspozytorskie (CAD) i zarządzania dokumentacją dla policji, straży pożarnej i innych agencji bezpieczeństwa publicznego. Byli Kanadyjskiej Królewskiej Policji Konnej założyli firmę w 1977 roku; grupa wcześniej opracowała Canadian Police Information Center , krajową policyjną bazę danych. Versaterm i jego rywal Niche Technologies, również z siedzibą w Kanadzie, „opanowały znaczną część rynku” zarządzania dokumentacją w północnoamerykańskich siłach policyjnych, według Globus i Poczta . Pomimo swojej dominacji, wiele z jego systemów zostało skrytykowanych przez funkcjonariuszy za ich nieporęczność i zawodność, a kilka agencji policyjnych zrezygnowało z ich używania.
Produkty
oprogramowanie CAD
Agencje policyjne, które korzystały z systemu CAD firmy Versaterm, to między innymi Portland , Sacramento , Salt Lake City i Seattle . Dochodzenie przeprowadzone przez KXAN News w sprawie korzystania z systemu przez Austina wykazało, że kilka krytycznych awarii sprzętu i oprogramowania w latach 2008-2010 wyłączało system na wiele godzin, zmuszając operatorów do ręcznego pisania informacji podczas odbierania połączeń alarmowych.
Portland przyjęło system Versaterm w 2011 roku kosztem 14,5 miliona dolarów. Funkcjonariusze złożyli setki skarg w miesiącach następujących po uruchomieniu; zgłaszane problemy obejmowały „awarie w całym systemie”, nieprawidłowe wysyłanie wezwań poza jurysdykcje funkcjonariuszy, awarie w śledzeniu lokalizacji funkcjonariuszy oraz problemy z rozmiarem czcionki i funkcjonalnością interfejsu użytkownika. Agencje były również zirytowane rocznymi kosztami utrzymania w wysokości 2,5 miliona dolarów, które były zobowiązane do wniesienia, a podczas „bliskiego buntu” niektórzy rozważali niepłacenie za korzystanie z systemu ze względu na zgłaszane problemy. Jednak większość problemów została rozwiązana do 2013 roku, a Portland bronił premiery, wskazując, że w takim nowym systemie należy się spodziewać problemów. Versaterm powiedział, że „bardzo niewiele” zgłoszonych problemów dotyczyło jego oprogramowania.
Zarządzanie rekordami
Oprogramowanie do zarządzania dokumentacją firmy Versaterm było używane przez siły policyjne z Austin w Kolumbii Brytyjskiej, Minneapolis, Portland i Seattle.