Wielokanałowa realizacja zamówień

Wielokanałowa realizacja zamówień to strategia i proces obsługi materiałów , który traktuje zapasy jako w pełni dostępne dla wszystkich kanałów ( e-commerce , zaopatrywanie sklepów i sprzedaż hurtowa) z jednej lokalizacji. Podczas gdy wewnętrzny proces realizacji może się różnić w celu optymalizacji operacji, proces wychodzący różni się tylko w punkcie pakowania i wysyłki.

Pozwala firmom dostarczać towary do wielu kanałów przy użyciu jednego obiektu z jednym personelem, dostarczając towary z jednego magazynu. Kanał dyktuje wielkość zamówienia, wymagania dotyczące dostawy, opakowanie, sposób wysyłki i zasady obsługi braków. Obiekty jednokanałowe mogą mieć ustalony zestaw kryteriów.

Niektóre przykłady wielokanałowej realizacji zamówień eliminują potrzebę magazynowania materiałów luzem, palet i wózków podnośnikowych. Zamiast tego produkty są wysyłane bezpośrednio do uniwersalnych modułów składowania i kompletacji. Proces jest zaprojektowany w taki sposób, aby elementy mogły być wybierane jednocześnie dla dowolnych wymagań kanału. Rozwiązania omnichannel mogą działać tam, gdzie zamówienia nie są grupowane w fale, jak to często bywa w operacjach kompletacji. Zamiast tego zamówienia klientów lub zapotrzebowanie na produkty są wprowadzane na listy pobrania pracowników, gdy tylko zostaną zainicjowane do przetwarzania w centrum dystrybucji , co sprzyja zarówno elastyczności realizacji, jak i szybkości przetwarzania. W takich operacjach pracownicy dokonujący kompletacji nie wiedzą, czy kompletują zamówienie online, czy zamówienie ze sklepu. Równocześnie wybierają i uzupełniają zapasy, pracują z dynamicznymi jednostek magazynowych (SKU) i generalnie dotykają i przenoszą towary przy minimalnym strachu przed wprowadzeniem błędów.

Metoda omnikanałowa realizacji eliminuje powtarzalne czynności dla różnych kanałów dystrybucji i zapewnia równą dostępność produktów dla wszystkich kanałów. Ponadto poprawia zdolność reagowania na klienta w odpowiednim czasie, zapewniając mu spójne doświadczenie zakupowe.

Zarządzanie magazynem

Oprogramowanie umożliwia zarządzanie magazynem w całym procesie realizacji zamówień omnichannel. W dobie zakupów online centra logistyczne potrzebują wszechstronności, elastyczności i widoczności. Dlatego korzystanie z odpowiedniego oprogramowania ma kluczowe znaczenie. Oprogramowanie musi być w stanie obsłużyć różnorodne zamówienia i znaleźć najbardziej opłacalny sposób sortowania SKU na podstawie cech fizycznych, szybkości SKU i profili zamówień. Systemy, które zapewniają centrom logistycznym dostęp do informacji w czasie rzeczywistym o tym, co dzieje się w ich obiektach przez cały czas, zapewniają elastyczność potrzebną do szybkiego reagowania w miarę pojawiania się zdarzeń, a nie po fakcie.

Detaliści coraz częściej korzystają z systemów zarządzania magazynem (WMS) i systemów realizacji zamówień magazynowych (WES), aby poprawić dokładność inwentaryzacji na poziomie sklepu i rozszerzyć obsługę nowych wielokanałowych ścieżek przepływu. WMS/WES obsługuje takie procesy jak pick-to-cart, realizacja zwrotów oraz możliwość obejrzenia zdjęcia towaru do kompletacji.

Wielokanałowe ścieżki przepływu

Zamów online/dostarcz do klienta
Zamów online/odbierz w sklepie
Zamów online/dostarcz ze sklepu
Zamów online/zwróć do sklepu
Wybierz i odbierz w sklepie