Wytyczne dotyczące interfejsu mowy

Wytyczne interfejsu mowy to wytyczne, których celem jest kierowanie decyzjami i kryteriami dotyczącymi projektowania interfejsów obsługiwanych ludzkim głosem. Interfejs mowy system ma wiele zalet, takich jak spójna obsługa i oszczędność kosztów. Jednak dla użytkowników słuchanie jest trudnym zadaniem. Może się to stać niemożliwe, gdy dostępnych jest zbyt wiele opcji jednocześnie. Może to oznaczać, że użytkownik nie może intuicyjnie podjąć decyzji. Aby uniknąć tego problemu, zwykle udostępniane są opcje limitów i kilka jasnych wyborów, które programista powinien wziąć pod uwagę przy takich trudnościach. Wytyczna sugeruje rozwiązanie, które jest w stanie zadowolić użytkowników (klientów). Celem wytycznych jest sprawienie, aby zautomatyzowana transakcja była co najmniej tak atrakcyjna i wydajna, jak interakcja z opiekunem.

Przykłady wspólnych wytycznych projektowych

Poniższe wytyczne zostały opracowane przez firmę Lucent Technologies (obecnie Alcatel-Lucent USA ) CONVERSANT System Version 6.0 Wytyczne dotyczące projektowania aplikacji

Poznaj swoich rozmówców
Używaj prostego i naturalnego dialogu
Zminimalizuj wymagania dotyczące pamięci dzwoniącego
Bądź konsekwentny
Przekazać opinię
Zapewnij łatwe wyjścia
Oferuj skróty
Daj czas na odpowiedzi rozmówcy
Gdy występują błędy rozmówcy

Zobacz też

^ Lucent Technology CONVERSANT System wersja 6.0 Wytyczne dotyczące projektowania aplikacji (PDF) .

Linki zewnętrzne

[1] Lucent Technology CONVERSANT System wersja 6.0 Wytyczne dotyczące projektowania aplikacji (PDF) .