Zarządzanie oparte na działaniach

Zarządzanie oparte na działaniach ( ABM ) to metoda identyfikowania i oceny działań, które wykonuje firma, przy użyciu rachunku kosztów działań w celu przeprowadzenia analizy łańcucha wartości lub inicjatywy przeprojektowania w celu poprawy decyzji strategicznych i operacyjnych w organizacji.

Kalkulacja kosztów na podstawie aktywności

Rachunek kosztów działań ustala relacje między kosztami ogólnymi a działaniami, dzięki czemu koszty mogą być dokładniej alokowane do produktów, usług lub segmentów klientów.

Zarządzanie oparte na działaniach koncentruje się na zarządzaniu działaniami w celu obniżenia kosztów i zwiększenia wartości dla klienta. Kaplan i Cooper dzielą ABM na operacyjne i strategiczne:

• Operacyjny ABM polega na robieniu rzeczy we właściwy sposób , wykorzystując informacje ABC do poprawy wydajności. Te działania, które dodają wartość do produktu, można zidentyfikować i udoskonalić. Działania, które nie dodają wartości, należy ograniczyć, aby obniżyć koszty bez zmniejszania wartości produktu.
• Strategiczne ABM polega na robieniu właściwych rzeczy , wykorzystywaniu informacji ABC do decydowania, które produkty rozwijać i jakich działań używać. Można to również wykorzystać do analizy rentowności klientów, identyfikując, którzy klienci są najbardziej dochodowi i skupiając się na nich bardziej.

Jedną z kluczowych korzyści z zastosowania ABM jest to, w jaki sposób umożliwia menedżerom zrozumienie rentowności produktu i klienta, kosztów procesów biznesowych i sposobów ich poprawy (Alireza 2017).

Ryzyka

Ryzyko związane z ABM polega na tym, że niektóre działania mają wartość domyślną, niekoniecznie odzwierciedloną w finansowej wartości dodanej do dowolnego produktu. Na przykład szczególnie przyjemne miejsce pracy może pomóc w przyciągnięciu i zatrzymaniu najlepszych pracowników, ale nie może być postrzegane jako wartość dodana w operacyjnym ABM. Klient, który reprezentuje stratę na podstawie zaangażowanych działań, ale otwiera potencjalnych klientów na nowym rynku, może zostać zidentyfikowany jako klient o niskiej wartości przez strategiczny proces ABM.

Menedżerowie powinni interpretować te wartości i wykorzystywać ABM jako „wspólny, ale neutralny grunt… to stanowi podstawę do negocjacji”. ABM może dać menedżerom średniego szczebla zrozumienie kosztów innym zespołom, aby pomóc im w podejmowaniu decyzji korzystnych dla całej organizacji, a nie tylko dla wyników ich działalności.

Linki zewnętrzne

• McGuire, BL i in. (1998). „Wdrażanie zarządzania czynnościowego w sektorze bankowym” , Journal of Bank Cost & Management Accounting ].
• Grupa Zaawansowanego Wdrażania Zarządzania Działaniami