Zarządzanie relacjami w przedsiębiorstwie

Zarządzanie relacjami w przedsiębiorstwie lub ERM to metoda biznesowa w zarządzaniu relacjami .

Zobacz też

• Zarządzanie opiniami przedsiębiorstwa (EFM)
• Zarządzanie relacjami biznesowymi (BRM)
• Systemy planowania przedsiębiorstwa

Podstawowe źródła

• Galbreath, Jeremy (2002). „Sukces w epoce relacji: budowanie wysokiej jakości zasobów relacji w celu tworzenia wartości rynkowej”. Magazyn TQM . 14 (1): 8–24. doi : 10.1108/09544780210413219 .
• Inmon, WH i in. (2001). Hurtownie danych dla e-biznesu . John Wiley & Sons, Nowy Jork, NY
• Kalmbach, Charles, Jr. i Charles Roussel (1999). „Outlook by Issue: 1999, Special Edition: Dispelling the Myths of Alliances” . Accenture.com
• Lovallo, Dan; Daniela Kahnemana (2003). „Urojenia sukcesu” . Harvard Business Review . Tom. 81, nr. 7. s. 56–63. Bez względu na to, jak szczegółowe są scenariusze biznesowe wykorzystywane w planowaniu, są one na ogół niewystarczające.
• Normann, Richard i Rafael Ramirez (1993). „Od łańcucha wartości do konstelacji wartości: projektowanie strategii interaktywnej”. Harvard Business Review na temat zarządzania łańcuchem wartości . Harvard Business School Press, 2000, 185–220.
• Torkia, Eric (2005). „Velox ERM: budowanie ram zarządzania relacjami z przedsiębiorstwem” . Montreal: UQAM ( Université du Québec à Montréal ).
• Harbison, JR, Pekar, P.jr., Viscio, A. i Moloney, D. (2000) The Allianced Enterprise: Breakout Strategy for the New Millennium, BoozAllen & Hamilton.
• Gretchen Teagarden, Solomon Smith Barney, 2000