Zarządzanie retencją

Organizacja siły roboczej Planning for Wisconsin State Government (2005) definiuje zarządzanie retencją pracowników jako „systematyczne wysiłki pracodawców mające na celu stworzenie i wspieranie środowiska, które zachęca obecnych pracowników do pozostania u tego samego pracodawcy, zgodnie z polityką i praktykami odpowiadającymi ich zróżnicowanym potrzebom”.

Cele i zasady

Zarządzanie retencją koncentruje się na działaniach prowadzących do zatrzymania pracowników . Obejmuje działania, które w sposób systematyczny wpływają na współpracę, wydajność i stopień lojalności personelu. David J. Forrest (1999) definiuje 5 podstawowych zasad zarządzania retencją, które prowadzą do wydajności i satysfakcji pracowników, a co za tym idzie do ich zatrzymania.

1. pracownicy muszą czuć, że są doceniani, cenieni i ufani. Chodzi o szacunek dla ludzi i ich wkładu w wysiłki firmy.
2. rozwój. Pracownicy, którzy uczestniczą we własnych planach wzrostu i rozwoju, pozostaną w firmie, ponieważ wiedzą, że firma chce dla nich więcej.
3. wzrost odpowiedzialności. Większość ludzi chce się rozwijać i czuć się bardziej kompetentną i bardziej odpowiedzialną na każdym poziomie. Dobra firma pomaga ludziom zarządzać sobą, konsekwentnie koncentrując się na wydajności i wynikach. Menedżer uczy pracownika, w czym jest dobry, co jeszcze powinien wiedzieć i jak to zdobyć. W miarę dorastania otrzymują wyższy poziom odpowiedzialności i odpowiedzialności. Taka postawa zachęca również do innowacyjności i kreatywności.
4. dobry kontakt z menadżerem. Przełożony reprezentuje osobiste doświadczenie korporacji pracowników i dlatego odzwierciedla, na dobre i na złe, podstawowe postawy wobec nich.
5. powodzenie. Ceniony i odnoszący sukcesy pracownik zostaje. Oznacza to oczywiście, że praca ma znaczenie dla przedsiębiorstwa. Silny pracodawca nagradza pracowników za to, że pomagają innym odnieść sukces.

Dalsza lektura

1. Felfe, Jörg: Mitarbeiterbindung, Getynga, 2008.
2. Gabrisch, Jochen: Die Besten zarządzane: Erfolgreiches Talent-Management im Führungsalltag, Wiesbaden, 2010.
3. Knoblauch, Jörg/Kurz, Jürgen: Die besten Mitarbeiter finden und halten: die ABC-Strategie nutzen, Frankfurt nad Menem, 2009.
4. Torma, Sabine (2010). Zarządzanie retencją: Die Rolle der elastyczny Arbeitszeitmodelle für das „Zarządzanie retencją”, Saarbrücken.