ACA International
ACA International to grupa handlowa zlokalizowana w Stanach Zjednoczonych reprezentująca agencje windykacyjne , wierzycieli, nabywców wierzytelności , prawników windykacyjnych oraz dostawców usług branży windykacyjnej. Założona w 1939 roku jako American Collectors Association , organizacja zmieniła nazwę na ACA International w 2001 roku; ma siedzibę w Minneapolis, Minnesocie i Waszyngtonie Członkowie ACA International znajdują się w całych Stanach Zjednoczonych i ponad 60 krajach, reprezentując ponad 230 000 pracowników przemysłu.
Przegląd przemysłu
Usługi agencji windykacyjnych dla ich klientów obejmują fakturowanie, obsługę klienta, weryfikację ubezpieczenia, szkolenia, usługi izby rozliczeniowej i zakup długów.
Według badania wpływu ekonomicznego przeprowadzonego przez Ernst & Young, w 2010 roku zewnętrzne agencje windykacyjne odzyskały 54,8 miliarda dolarów w imieniu wierzycieli. Agencje te pomagają zatrudniać ponad 300 000 pracowników z listą płac w wysokości 10 miliardów dolarów. Ponadto zewnętrzne agencje windykacyjne przekazały ponad 85 milionów dolarów organizacjom charytatywnym i przepracowały w 2010 roku ponad 650 000 godzin.
Jako stowarzyszenie handlowe reprezentujące te firmy, ACA International lobbuje na rzecz porządku publicznego korzystnego dla swoich członków, zapewnia zasoby szkoleniowe i uwierzytelniające, ustanawia standardy etyczne i promuje wartość branży dla firm, decydentów i konsumentów.
Kodeks postępowania ACA
Członkowie ACA zgadzają się przestrzegać kodeksu postępowania. Kodeks ustanawia standardy postępowania dla branży. Kodeks wymaga od członków traktowania konsumentów z godnością i szacunkiem oraz wyznaczenia urzędnika uprawnionego do rozpatrywania skarg konsumentów. Zgodnie z kodeksem ACA zaprzestała praktyki rozpatrywania skarg konsumentów na członków. Teraz zamiast tego przekazuje skargę firmie bez działań następczych ani dochodzenia.