Centrelink
 | |
 Biuro Centrelink w Wagga Wagga , Nowej Południowej Walii | |
| Przegląd agencji | |
|---|---|
| uformowany | 1997 |
| Poprzedzający |
|
| Typ | Program |
| Jurysdykcja | Australia |
| Motto | Daje Ci opcje |
| Minister właściwy | |
| Dział macierzysty | Usługi Australia |
| Kluczowy dokument | |
| Strona internetowa | |
Centrelink Master Program , lub bardziej znany jako Centrelink , jest głównym programem Services Australia [ potrzebne źródło ] rządu australijskiego . Zapewnia szereg rządowych płatności i usług dla emerytów, bezrobotnych , rodzin, opiekunów, rodziców, osób niepełnosprawnych, rdzennych Australijczyków , studentów, praktykantów i osób z różnych środowisk kulturowych i językowych, a także świadczy usługi w okresach poważnych zmian. Większość usług Centrelink to wypłaty składek na ubezpieczenie społeczne .
Historia i operacje
Centrelink rozpoczął swoją działalność jako agencja rządowa Departamentu Ubezpieczeń Społecznych pod nazwą handlową Commonwealth Services Delivery Agency na początku 1997 r. Po uchwaleniu ustawy Commonwealth Services Delivery Agency Act z 1997 r. , marka Centrelink weszła w życie pod koniec 1997 r. Urzędy zostały utworzone na poziomie krajowym w celu zarządzania usługami dla osób potrzebujących płatności z tytułu zabezpieczenia społecznego.
W dniu 1 lipca 2011 r. Centrelink wraz z Medicare Australia zostało włączone do Departamentu Usług Społecznych w wyniku ustawy o usługach społecznych z 2011 r. (Cth), przy czym departament zachował markę jako część swojego zestawu programów głównych.
W 2016 roku Concentrix , firma świadcząca usługi biznesowe i spółka zależna amerykańskiej firmy SYNNEX Corporation , była jedną z firm, którym przyznano kontrakt na obsługę call center dla Centrelink.
Inną firmą, której Centrelink udzielił kontraktu na obsługę call center, jest Stellar, spółka zależna zarejestrowanej w Nevadzie amerykańskiej firmy Stellar LLC.
Po reelekcji rządu federalnego Morrisona w maju 2019 r., Departament Usług Społecznych został przemianowany na Services Australia .
Kontrowersje dotyczące automatycznego odzyskiwania długów
W 2016 r. Centrelink zaczął uzgadniać dane beneficjentów pomocy społecznej z danymi z australijskiego urzędu podatkowego. W procesie, w którym wcześniej wydawano 20 000 wezwań do odzyskania długu rocznie, ta nowa, zautomatyzowana technika dopasowywania danych, przy mniejszym nadzorze ludzkim, spowodowała wzrost tej liczby do 169 000 w okresie od lipca do grudnia 2016 r. Przeciwnicy zautomatyzowanego procesu – zwanego potocznie tzw. „robo-dług” – powiedzmy, że błędy w systemie doprowadziły beneficjentów pomocy społecznej do spłacania nieistniejących długów lub długów, które są większe niż to, co faktycznie są winni. Niektórzy beneficjenci pomocy społecznej zostali zobowiązani do dokonywania płatności podczas kwestionowania swoich długów.
W niektórych przypadkach dochodzone długi sięgają wstecz, zanim Australijski Urząd Podatkowy zażądał od Australijczyków zachowania dokumentacji. Ciężar został przeniesiony z Centrelink, który musiał zweryfikować informacje, do bycia osobą fizyczną, aby udowodnić, że nie jest ona winna funduszy, przy czym interakcje międzyludzkie były bardzo ograniczone w wysyłaniu listów dłużnych.
Proces ten był jednak reklamowany w celu zaoszczędzenia rządowi 300 milionów dolarów i jako taki został rozważony w celu odzyskania emerytury i renty inwalidzkiej, które mogłyby odzyskać 1 miliard dolarów australijskich.
Program był przedmiotem śledztwa komisji senackiej.
Występując przed senacką komisją śledczą, departament został zapytany, ile osób zmarło po otrzymaniu pisma w ramach programu windykacyjnego. Po tym, jak pytanie zostało przyjęte do wiadomości, departament został ponownie zapytany na kolejnym przesłuchaniu i ponownie został przyjęty.
W budżecie federalnym Australii na 2018 r. wskazano, że system dopasowywania danych będzie dalej rozszerzany.
Obliczenia użyte do oszacowania długu są prawnie kwestionowane przez Legal Aid Victoria, która twierdzi, że przy obliczaniu dochodów zakłada, że ludzie pracują w regularnych, pełnych godzinach.
We wrześniu 2019 roku Gordon Legal ogłosił zamiar złożenia pozwu zbiorowego kwestionującego podstawy prawne systemu „robo-długów”.
Złomowany
W dniu 29 maja 2020 r. Stuart Robert , minister ds. usług rządowych , ogłosił, że rząd ma zlikwidować program odzyskiwania długów „robo-dług”, a 470 000 niewłaściwie wyemitowanych długów ma zostać w całości spłaconych. Łączna suma spłat szacowana jest na 721 milionów dolarów australijskich . Rzecznik służb rządowych opozycji, Bill Shorten, skrytykował brak przeprosin rządu za program, powołując się na psychologiczne szkody dla wielu osób, którym wydano zawiadomienia o windykacji.
Zobacz też
Linki zewnętrzne
| Ogólny | |
|---|---|
| Biblioteki Narodowe | |
| Inny | |