DA Fishman
Dr Donald A. Fishman (doktorat, 1978) jest naukowcem zajmującym się komunikacją , specjalizującym się w prawie komunikacji, komunikacji kryzysowej , public relations , krytyce mediów, przepisach dotyczących transmisji i wystąpień publicznych w Boston College.
Edukacja
Fishman ukończył studia licencjackie na University of Minnesota i otrzymał oba stopnie naukowe na Northwestern University , gdzie był krótko zatrudniony.
Kariera
Fishman obecnie pełni funkcję profesora nadzwyczajnego i asystenta przewodniczącego wydziału komunikacji w Boston College . Pełni również funkcję pierwszego wiceprezesa-elekta Stowarzyszenia Komunikacji Wschodniej. Ponadto jest przewodniczącym grupy zadaniowej Eastern Communication Association ds. statusu grup interesu oraz wiceprzewodniczącym i głównym planistą Komisji ds. Procedur Parlamentarnych stowarzyszonej z National Communication Association (Boston College).
Otrzymał nagrody [ jakie? ] za jego wkład w tę dziedzinę, w tym nagrodę Haimana z 1998 r. za wybitne stypendium w zakresie wolności słowa od National Communication Association , nagrodę Phifera za wybitne stypendium w procedurze parlamentarnej z 2001 r. od Komisji ds. Amerykańskiej Praktyki Parlamentarnej, nagrodę O'Neilla z 2001 r. za wybitną pracę na temat wolności słowa na konwencji National Communication Association oraz nagrodę O'Neilla 2003 za wybitną pracę na temat wolności słowa na konwencji National Communication Association.
Składki i prace
Najczęściej cytowana literatura Fishmana nosi tytuł „ValuJet Flight 592: Crisis Communication teoria mieszana i rozszerzona”. W tej pracy Fishman wykorzystuje komunikację otaczającą katastrofę lotu ValuJet Flight 592 jako scenariusz, dla którego stosuje rodzaj podejścia metodologii mieszanej do komunikacji kryzysowej. Mieszanka, którą opracował, wykorzystuje elementy z trzech wcześniej istniejących teorii komunikacji kryzysowej: podejście do historii naturalnej Stevena Finka, podejście do przywracania obrazu Williama Benoita i podejście do skupiania się na wydarzeniach Thomasa Birklanda.
Artykuł rozpoczyna się od omówienia zdarzenia, do którego stosowana jest metoda mieszana ( sama katastrofa ). Przedstawiono wprowadzenie do niektórych komunikatów związanych z wydarzeniem, w tym wystąpienia publiczne starszego oficera Federalnej Administracji Lotnictwa (FAA) Davida Hinsonada oraz przemówienie dotyczące kontroli szkód wygłoszone przez sekretarza transportu Stanów Zjednoczonych Federico Pena, cytowanego w gazecie mówiąc: „Leciałem ValuJet. ValuJet to bezpieczna linia lotnicza, podobnie jak cały nasz system lotniczy. Ilekroć znaleźliśmy jakieś problemy, ValuJet reagował, współpracował, w niektórych przypadkach nawet przekroczył standardy bezpieczeństwa, które mamy."
Następnie artykuł definiuje komunikację kryzysową w dużej mierze pod kątem tego, co jest, a co nie jest uzasadnioną sytuacją kryzysową, oraz tego, jak słowo to jest dziś niewłaściwie używane w wielu kontekstach. Kontynuacją jest krótkie wyjaśnienie każdego z trzech podejść, które są wykorzystywane do tworzenia mieszanej metodologii. W artykule Fishman stwierdza: „Modele stosowane w połączeniu wzmacniają, a nie podważają twierdzenia, które oferuje każde podejście, i że każdy model dostarcza spostrzeżeń, które wzmacniają konstrukty, które drugi model ignoruje lub nie docenia”. Stosuje swoją mieszankę do kryzysu ValuJet, pokazując, które elementy każdego modelu najlepiej pasują do każdego etapu procesu komunikacji kryzysowej. Na przykład stosuje etap prodromalny modelu Finka do początkowego wystąpienia katastrofy ValuJet, ponieważ model Benoit wymagałby oskarżenia i jest bardziej odpowiedni niż koncepcja „zdarzenia ogniskującego” Birklanda. Ten motyw aplikacji jest kontynuowany w całym artykule, dzięki czemu Fishman ma duży wkład w mieszaną metodologię.
Fishman stwierdza jednak w artykule, że metoda teorii mieszanej może nie mieć zastosowania we wszystkich kryzysowych sytuacjach komunikacyjnych. Znajduje jednak wiele scenariuszy, w których zastosował swoją mieszaną metodologię. Należą do nich skandal związany z niewłaściwym zachowaniem seksualnym Marynarki Wojennej Stanów Zjednoczonych w 1991 r ., wypadek Tylenola z cyjankiem w 1982 r. , Wyciek ropy Valdez w 1989 r. przez Exxon i wiele innych.