Eksperymentalna sprzedaż detaliczna

Eksperymentalny handel detaliczny lub empiryczny handel detaliczny to rodzaj marketingu detalicznego, w ramach którego klientom odwiedzającym fizyczną przestrzeń handlową oferowane są doświadczenia wykraczające poza te tradycyjne (takie jak w sklepie odzieżowym: przeglądanie towarów, porady sprzedawców na żywo, garderoby i kasjerzy). Zapewnione udogodnienia mogą obejmować sztukę (często sztukę interaktywną), muzykę na żywo, rzeczywistość wirtualną, kawiarnie i salony oraz duże ściany z wyświetlaczami wideo.

Teoria

Od 2019 r. rynkiem docelowym dla handlu empirycznego są głównie milenialsi , którzy (podobno według „badań”) jako grupa są ogólnie mniej materialistyczni niż poprzednie pokolenia i skłonni do wydawania stosunkowo większej części swojego dochodu do dyspozycji na usługi - na przykład wellness i siłownie. Ten rzekomy schemat wydatków jest kwestionowany przez Rezerwę Federalną.

Nawet tam, gdzie produkt jest konsumowany, na przykład w Starbucks i jego konkurentach, klienci płacą więcej „ze względu na doświadczenie”, a nie (tylko) dlatego, że może to być lepszy produkt niż na przykład w restauracji. Sklepy Apple rzekomo zapewniają nie tylko doskonały produkt, ale także „doświadczenie” i „przestrzeń zgromadzeń” lub „Plac miejski”.

Sprzedawcy handlu elektronicznego, tacy jak Casper, Harry's i b8ta, mają ograniczoną liczbę eksperymentalnych sklepów fizycznych lub przestrzeni, w których ich produkty można nie tylko obejrzeć, ale także doświadczyć.

Wiele z tych przestrzeni doświadczalnych promujących markę jest jednocześnie odpowiedzią na zgłaszaną przez milenialsów tendencję do bycia bardziej lojalnymi wobec marki niż poprzednie pokolenia, które kupowały więcej za stosunkowo bardziej wymienne produkty i usługi w cenie.

Przykłady

Przykładami empirycznego handlu detalicznego i empirycznego handlu są:

Pop-up Store Samsunga „Samsung 837” na Manhattanie , miejsce w stylu „jaskini” o ^powierzchni 52 000 m2 z interaktywną sztuką, wirtualną rzeczywistością, strefami wypoczynkowymi, studiem nagraniowym i 3-piętrowym 96- ściana wyświetlacza.
House of Vans w Londynie, Wielka Brytania, powierzchnia 30 000 stóp kwadratowych (2800 m ² ) z betonową mini rampą i torem ulicznym dla deskorolek, kinem, kawiarnią, miejscem z muzyką na żywo i galerią sztuki
Pokoje ewakuacyjne
Wyskakujące sklepy Farfetch w Wielkiej Brytanii dla sprzedawców internetowych z wysokiej klasy odzieżą
IKEA , podczas których klienci mogli spędzić noc w swoim magazynie w hrabstwie Essex w Anglii i skorzystać z masaży, wybrać pościel oraz skorzystać z konsultacji eksperta w zakresie snu i materacy.
Muzea selfie , w których odwiedzający są zachęcani do interakcji z eksponatami i pozowania do zdjęć.
Space Ninety 8, oddział Urban Outfitters , który sprzedaje towary, oferuje zajęcia jogi, podpisywanie albumów, zajęcia plastyczne i inne miejsca towarzyskie.
TOMS , firma obuwnicza, która umieściła zestawy słuchawkowe rzeczywistości wirtualnej w 100 sklepach, „wirtualnie przenosząc” je do Peru, aby zobaczyć wpływ kampanii społecznej.

Handel empiryczny obejmuje empiryczną sprzedaż detaliczną, ale może też być czysto wirtualnym doświadczeniem lub niezwiązanym z żadną półstałą lub ustaloną w inny sposób przestrzenią należącą do marki, na przykład:

Airbnb „Experiences” oferująca noclegi połączone z atrakcjami w miastach
Red Bull , który wydał 65 milionów dolarów, aby z pomocą agencji MediaMonks zrzucić austriackiego śmiałka Felixa Baumgartnera z kosmicznego balonu i transmitować to na żywo