Energia iskry
 | |
| Przemysł | Narzędzia |
|---|---|
| Założony | 2007 |
| Założyciel | Chrisa Gaulda i PJ Darlinga |
| Zmarły | 23 listopada 2018 |
| Siedziba |
, Szkocja, Wielka Brytania
|
Obsługiwany obszar |
Zjednoczone Królestwo |
Kluczowi ludzie |
|
| Produkty |
|
Liczba pracowników |
400 (2018) |
| Rodzic | Energia OVO |
| Strona internetowa |
|
Spark Energy był dostawcą energii elektrycznej i gazu w Wielkiej Brytanii, założonym w 2007 roku z siedzibą w Selkirk, Scottish Borders . Jej spółka operacyjna Spark Energy Supply Ltd weszła do administracji w listopadzie 2018 r., a regulator branżowy Ofgem wyznaczył OVO Energy do przejęcia 290 000 kont klientów Spark Energy; OVO nadal prowadzi Spark jako oddzielną markę, ale jest w trakcie migracji wszystkich swoich klientów do marki SSE.
Historia
Spark Energy rozpoczęła swoją działalność w 2007 roku jako mała firma typu start-up. Zarząd miał doświadczenie w branży najmu i założyli Spark Energy, aby wypełnić lukę na rynku usług komunalnych, aby zaspokoić potrzeby agentów wynajmu, właścicieli i najemców. Firma została założona przez kanadyjskiego przedsiębiorcę PJ Darlinga, po zbadaniu rynku mediów i zarządzania nieruchomościami. Współzałożyciel Chris Gauld był głównym motorem i liderem biznesu na wczesnych etapach.
Spark miał swoją siedzibę w dawnym budynku młyna w Town Hill po przeprowadzce z Penlan w 2016 roku. Pierwszy zysk firma osiągnęła w 2013 roku. W styczniu 2014 roku firma podpisała umowę z Morgan Stanley . Nastąpił dalszy wzrost, który firma przypisała inwestycjom w obsługę klienta i marketing. Dokonano również pewnego rebrandingu, w tym wprowadzenia sloganu „Bringing Energy to Life”.
Wiosną 2014 roku Gauld został mianowany dyrektorem generalnym po tym, jak Darling sprzedał swoje udziały w firmie. W 2014 roku zajęli 23. miejsce w Sunday Times Fast Track 100 , najwyżej notowanej szkockiej firmie na liście.
Spark miał długie relacje zarówno ze Scottish Enterprise , jak i Scottish Investment Bank, przy czym ten ostatni zainwestował w firmę około 855 000 funtów od 2008 roku.
W 2015 roku Spark Energy odnotował obrót w wysokości ponad 80 milionów funtów. Od lipca 2015 r. Firma była uważana za jednego z pięciu największych pracodawców w Scottish Borders, zatrudniając ponad 300 pracowników w swoich biurach w Selkirk, z których 120 zajmuje się obsługą klienta. W sierpniu 2015 roku firma zatrudniła trzech kierowników wyższego szczebla, zwiększając liczebność swojego zespołu kierowniczego. Spółce przyznano tymczasowe odstępstwo od organu regulacyjnego Ofgem od 22B.2(b) i paragrafu 4 SLC 22B jej koncesji na dostawy gazu i energii elektrycznej w odniesieniu do taryfy przedpłat na przystępne mieszkania socjalne.
W czerwcu 2016 roku firma ogłosiła, że wykup menedżerski, prowadzony przez dyrektora generalnego Chrisa Gaulda i dyrektora finansowego Hamisha Osborna, jest bliski zakończenia w ramach transakcji, której wartość szacuje się na ponad 50 milionów funtów.
W 2016 roku firma nabyła 50% udziałów w firmie telekomunikacyjnej Home Telecom Ltd z siedzibą w Sussex za około 3 miliony funtów w ramach wzajemnych i istniejących relacji z Country Wide, który był właścicielem pozostałych 50% firmy. W ten sposób firma pozyskała około 14 000 klientów telekomunikacyjnych. [ potrzebne źródło ]
Zgon
Spark Energy Supply zaprzestał działalności w dniu 23 listopada 2018 r. W związku z trudnościami finansowymi, w tym brakiem zapłaty 14 mln GBP na rzecz regulatora energetycznego Ofgem w ramach programu Renewables Obligation . Ofgem wyznaczył OVO Energy z siedzibą w Bristolu do przejęcia 290 000 kont klientów, a OVO przejęło również Spark Energy Limited.
Od 2021 roku OVO nadal używa marki Spark i jest w trakcie przenoszenia wszystkich pozostałych klientów Spark do swojej marki SSE. OVO początkowo zachowało biura i personel firmy Selkirk, ale zamknęło te biura w 2020 roku.
Kwestie
Ugruntowując swoją pozycję na rynku, firma przyciągnęła znaczną liczbę skarg. Ich model biznesowy oznaczał, że najemcy nie mogli wybrać dostawcy, a Spark Energy dziedziczy klientów po właścicielach nieruchomości, żądając płatności i zmuszając klientów do posiadania firmy jako dostawcy energii. Program konsumencki BBC Radio 4 You & Yours ujawnił, że pracownicy Spark Energy udawali niektórych z tych klientów, przenosząc osoby z chronicznymi długami do innych firm energetycznych bez ich wiedzy, wykorzystując ich dane osobowe. W 2015 roku Ofgem ukarał ich grzywną w wysokości 250 000 funtów , po tym, jak uznano, że źle traktowali klientów w latach 2010–2013, podszywając się pod klientów w celu przeniesienia „niepożądanych” klientów, od których trudno było pobrać płatność, do innych dostawców, co jest terminem znanym w branży jako „błędne przelewy”.
Firma dokonała rebrandingu i podjęła kilkuletnią kampanię mającą na celu ożywienie wizerunku i praktyk obsługi klienta, a w 2014 roku Who? W ankiecie dotyczącej zadowolenia ze zmiany energii Spark Energy wyprzedził wszystkich dostawców z „ wielkiej szóstki ”. Jednak w 2017 Który? ankieta Spark zajął 30. miejsce na 31 dostawców.