Hart przeciwko Comcast Corp.

Hart przeciwko Comcast był pozwem wniesionym przez Jona Harta, obywatela Kalifornii przeciwko Comcast w hrabstwie Alameda . Comcast jest dostawcą dostępu do Internetu i usług. W pozwie zarzucono, że Comcast nielegalnie ingerował w niektóre rodzaje ruchu internetowego, takie jak BitTorrent . W pozwie zarzucono, że Comcast jest winny fałszywej reklamy reklamującej usługi o dużej szybkości, ale celowo wykorzystuje technologię do zakłócania prędkości dostępu. W pozwie stwierdzono również, że działania Comcast naruszyły ustanowioną Federalną Komisję Łączności zasady dotyczące neutralności sieci. Od tego czasu sprawa została rozstrzygnięta poza sądem.

W pozwie stwierdza się:

Pozwani rozpowszechniali i nadal rozpowszechniają reklamy, o których wiedzą lub powinni wiedzieć, że są fałszywe i wprowadzające w błąd. Takie zachowanie obejmuje między innymi promowanie i reklamowanie dużych prędkości, które mają zastosowanie do Usługi bez ograniczeń, podczas gdy w rzeczywistości Pozwani poważnie ograniczają szybkość Usługi dla niektórych aplikacji. Obejmuje to ponadto fałszywe oświadczenia pozwanego, że ich klienci będą mieli „nieograniczony dostęp” do wszystkich aplikacji internetowych, podczas gdy w rzeczywistości pozwani nie tylko ograniczają niektóre aplikacje, ale całkowicie je blokują. Pozwani wiedzą lub powinni wiedzieć, że ta reklama jest fałszywa i wprowadzająca w błąd.

Hart zażądał uznania pozwu za pozew zbiorowy , aby wszyscy klienci Comcast w Kalifornii mogli otrzymać odszkodowanie w ramach pozwu.

Comcast Szybka usługa internetowa

Comcast, największy dostawca telewizji kablowej w Stanach Zjednoczonych, oferuje prędkości pobierania do 4, 6, 8 lub 17,6 Mbit/s oraz prędkości wysyłania 384 kbit/s (48 kB/s) lub 768 kbit/s (96 kB/s) dla pakietu downstream 8 Mbit/s, dla standardowych połączeń domowych.

Zgodnie z warunkami korzystania z usługi Comcast High Speed ​​Internet , klienci otrzymują dynamiczne adresy IP. Pomimo ogólnego oczekiwania, że ​​usługa Comcast jest nieograniczona, Comcast stosuje politykę zamykania klientów usług szerokopasmowych, którzy rzekomo wykorzystują nadmierną przepustowość. Comcast odmówił ujawnienia liczbowego limitu przepustowości, argumentując, że limit jest zmienny w okresach miesięcznych i zależy od przepustowości określonych węzłów kablowych. Comcast twierdzi, że ta polityka dotyczy tylko użytkowników, których zużycie przepustowości należy do jednego procenta klientów korzystających z szybkiego Internetu. Oświadczenia wydane przez Comcast w odpowiedzi na zapytania prasowe sugerują, że nadmierne wykorzystanie jest ogólnie definiowane jako kilkaset gigabajtów miesięcznie. Jednak ich warunki świadczenia usług stanowią, że korzystanie przez klienta nie powinno „stanowić (w wyłącznej ocenie Comcast) zbyt dużego obciążenia sieci”.

Comcast wdrożył środki kształtowania ruchu przy użyciu sprzętu Sandvine, który wysyła sfałszowane pakiety RST, zakłócając protokół BitTorrent. Uniemożliwiło to niektórym użytkownikom Comcast przesyłanie lub „rozsiewanie” plików, które pobrali przez BitTorrent. Niektórzy użytkownicy Comcast mogą również doświadczać utraty pakietów i opóźnienia , co skutkuje opóźnieniem. Efekt ten jest najczęściej zauważany w przypadku krytycznego czasowo ruchu w grach online, a jest szczególnie wyraźny, gdy tacy użytkownicy udostępniają gry online w sieciach ad-hoc (na przykład w Halo 3 ). Praktyka ta staje się coraz bardziej powszechnym trendem. Skutki utraty pakietów i opóźnień różnią się znacznie w zależności od lokalizacji i warunków lokalnej fabryki. Niektórzy klienci Comcast mogą doświadczyć poważnej utraty pakietów, podczas gdy inni mogą nie zauważyć utraty pakietów. Problemy wynikające ze zmiennych lokalnych dotyczą wszystkich dostawców usług internetowych.

Blokowanie dostępu do Internetu

Associated Press potwierdziło historię TorrentFreak , która wskazuje, że Comcast „aktywnie ingeruje w próby udostępniania plików online przez niektórych abonentów szybkiego Internetu, co jest posunięciem sprzecznym z tradycją równego traktowania wszystkich rodzajów ruchu sieciowego”. Prawne kontrowersje pojawiły się, gdy Comcast zakończył BitTorrent , wysyłając sfałszowane pakiety RST, które były przedstawiane jako pochodzące od użytkowników końcowych, a nie od Comcast. Stało się tak dzięki partnerstwu z Sandvine . To skutecznie blokuje użytkownikowi pełne wykorzystanie BitTorrenta. Kontrowersje pojawiają się, ponieważ Comcast podszywa się pod użytkowników końcowych, przerywając połączenia. Ostatnio kilku użytkowników Comcast twierdziło, że znalazło tymczasowe rozwiązania zarówno dla Microsoft Windows, jak i Linux systemów za pomocą zapory ogniowej do filtrowania pakietów RST. Później okazało się to jednak daremne, ponieważ musiałoby zostać zaimplementowane na obu końcach - jeśli drugi koniec nie zignorował sfałszowanego pakietu RST, połączenie zostałoby zerwane na zdalnym końcu. Teraz istnieją również dowody na to, że Comcast używa pakietów RST w aplikacjach do pracy grupowej, które nie mają nic wspólnego z udostępnianiem plików. Kevin Kanarski, który pracuje jako inżynier ds. przesyłania wiadomości w Lotus Notes, zauważył dziwne zachowanie programu Lotus Notes, który odrzucał wiadomości e-mail po podłączeniu do połączenia Comcast i udało mu się zweryfikować, czy przyczyną są pakiety resetujące Comcast. Pozew, Hart przeciwko Comcast , został złożony, oskarżając firmę Comcast o fałszywą reklamę i inne nieuczciwe praktyki handlowe.

Klienci Comcast zgłaszali również sporadyczną niemożność korzystania z Google , ponieważ sfałszowane pakiety RST zakłócają również dostęp HTTP do google.com, co jeszcze bardziej rozgniewało użytkowników.

Wynik

Comcast zgodził się uregulować sprawę, tworząc fundusz kompensacyjny o wartości 16 milionów dolarów. Każdy abonent, którego to dotyczy, miał prawo do 16 USD.