Inżynieria systemów ludzkich
Inżynieria systemów ludzkich ( HSE ) to dziedzina oparta na teorii systemów, której celem jest ustrukturyzowane podejście do wpływania na niematerialną rzeczywistość w organizacjach w pożądanym kierunku. HSE twierdzi, że zmienia złożoność w zaletę, ułatwia procesy innowacyjne w organizacjach i rozwiązuje problemy zakorzenione w negatywnych emocjach i braku motywacji. Jest nauczany w programie Master of Advanced Studies na University of Applied Sciences Western Switzerland (HES-SO) jako program uzupełniający i podyplomowy dla studentów, którzy uzyskali już tytuł licencjata lub MBA.
Ostatnio, po kryzysie szwajcarskiego systemu bankowego spowodowanym informowaniem o nieprawidłowościach oraz kradzieżą i sprzedażą służbom wywiadowczym wrażliwych danych przez pracowników banków, w wielu artykułach jako główny problem w organizacjach wskazywano „ryzyko ludzkie”. Według de:Lutza von Rosenstiela „brak sensu” i konflikty między osobistymi a organizacyjnymi systemami wartości stają się coraz większym problemem; ludzie nie mają już poczucia „przynależności” do organizacji, jeśli każdy związek ma być postrzegany jako interakcja handlowa. Chrisa Argyrisa widzi ten sam problem z punktu widzenia uczenia się interakcji między organizacją a personelem, gdzie organizacja oczekuje od swojego personelu uczenia się w celu wykonywania pracy, ale organizacja nie jest przygotowana do uczenia się od swojego personelu poprzez dwupętlowe uczenie się .
Aby poradzić sobie z tymi problemami, w HSE organizacja jest postrzegana jako żywy system zgodnie z teorią otwartych i samoorganizujących się systemów JG Millera . W HSE 3 poziomy systemowe: „jednostka”, „grupa” i „organizacja” są uważane za główne podmioty i cele, na które można wpływać, podczas gdy poziomy „społeczeństwo” i „system ponadnarodowy” dostarczają kryteriów pozytywnego włączenia organizacji w jego otoczenie. Podejście to ma pomóc menedżerom w zrozumieniu organizacji jako złożonego i organicznego systemu, w którym relacje funkcjonalne, hierarchia i procesy są tylko widoczną i namacalną częścią „góry lodowej”. HSE twierdzi, że niewidoczna część jest równie ważna jak namacalne i strukturalne aspekty organizacji. HSE postrzega to, co niewidzialne, jako nieświadomą część zarówno jednostki, jak i organizacji jako całości zbiorowej. Fritjof Capra w jednej ze swoich książek opisuje subtelne interakcje między tym, co namacalne, a tym, co niewidzialne.
Z epistemologicznego punktu widzenia HSE wyraźnie odnosi się do propozycji Edgara Morina , by połączyć nauki i praktyki, oraz do koncepcji „ transdyscyplinarności ” Jeana Piageta .
Dzięki programowi lepiej zrozumiano zagrożenia dla ludzi i zasoby wynikające z pozytywnej interakcji. Ponieważ w ramach szwajcarskiego systemu akademickiego ( University of Applied Sciences ) prace magisterskie obejmują zastosowanie treści i wyuczonych umiejętności, HSE staje się coraz bardziej popularne wśród organizacji prywatnych lub publicznych, gdy rozwiązywanie problemów po stronie niematerialnej staje się kluczowe dla przetrwania lub sukcesu . Ponadto 7 kohort studentów, którzy uzyskali tytuł magistra, „naucza ewangelii” w Szwajcarii i jej okolicach.
HSE został po raz pierwszy uruchomiony w języku francuskim w 2002 roku na Uniwersytecie Nauk Stosowanych w Zachodniej Szwajcarii, aw 2004 roku na Uniwersytecie Nauk Stosowanych w Zurychu w języku niemieckim.
Program został założony w 2002 roku przez dwóch profesorów uczelni:
- Prof. dr Christa Muth , która przez kilka lat zajmowała się psychosocjologią organizacyjną i była twórcą metodologii Leonardo 3.4.5 do analizy strategii w odniesieniu do wzorców myślowych członków zespołu. Muth był głównym pomysłodawcą HSE.
- Prof. Marie-France Bourdais, specjalistka ds. komunikacji i coachingu, dołączyła do zespołu na wczesnym etapie i wniosła swoje doświadczenie w stosowaniu programowania neurolingwistycznego do modelowania procesów ludzkich i biznesowych.
Program w Zurychu porzucono po kilku latach. W 2018 roku francuski program został przemianowany na „Développement Humain dans les Organisations” (rozwój ludzki w organizacjach).
Niedawno Massachusetts Institute of Technology zaczął używać terminu „Inżynieria systemów ludzkich” w swoim dziale systemów inżynieryjnych, kładąc nacisk na to, jak ludzie i organizacje opracowują, rozwijają i obsługują systemy technologiczne. Kursy specjalistyczne koncentrują się na tematach takich jak „Ludzka strona technologii” lub kursy bardziej zorientowane na ryzyko dla ludzi, jak na przykład „Zarządzanie technologią jądrową”.
Podobny program istnieje na Uniwersytecie Concordia w Kanadzie: Human Systems Intervention .
Kilka wydziałów i programów akademickich w Georgia Institute of Technology koncentruje się na inżynierii systemów ludzkich i powiązanej teorii. Mianowicie ich program magisterski z interakcji człowiek-komputer, który bada skrzyżowania wzornictwa przemysłowego, psychologii, interaktywnych komputerów i mediów, oraz krótki kurs edukacji zawodowej „Wprowadzenie do integracji systemów ludzkich”, który traktuje inżynierię systemów ludzkich w odniesieniu do rozwiązywania problemów pokrewne zagadnienia w projektowaniu. Georgia Tech Research Institute , oddział badań stosowanych Georgia Institute of Technology, mieści oddział inżynierii systemów ludzkich, który koncentruje się głównie na zastosowaniach inżynierii systemów ludzkich w dziedzinie obronności.