Internetowa grupa fokusowa

Grupa fokusowa online jest jednym z rodzajów grup fokusowych i jest podzbiorem internetowych metod badawczych . Są one zazwyczaj odpowiednią metodą badawczą dla badań konsumenckich, badań business-to-business i badań politycznych.

Typowa operacja

Moderator zaprasza wstępnie sprawdzonych, wykwalifikowanych respondentów reprezentujących grupę docelową do zalogowania się w oprogramowaniu konferencyjnym we wcześniej ustalonym czasie i wzięcia udziału w internetowej grupie fokusowej. Respondenci często otrzymują zachętę do udziału. Dyskusje trwają zwykle od godziny do 90 minut. Moderator prowadzi dyskusję, używając kombinacji z góry określonych pytań i nieskryptowanych sond. W najlepszych dyskusjach, podobnie jak w przypadku grup twarzą w twarz, respondenci wchodzą w interakcję ze sobą, a także z moderatorem w czasie rzeczywistym, aby uzyskać głębszy wgląd w dany temat.

Trafność jako metoda badawcza i zalety

Internetowe grupy fokusowe są odpowiednie do badań konsumenckich, badań typu business to business i badań politycznych. Interakcja przez Internet pozwala uniknąć znacznych kosztów podróży. Pozwala respondentom z całego świata zbierać się elektronicznie w celu uzyskania bardziej reprezentatywnej próby. Często respondenci otwierają się bardziej online niż osobiście, co jest cenne w przypadku drażliwych tematów. Podobnie jak osobiste grupy fokusowe, grupy online są zwykle ograniczone do 8-10 uczestników. Ćwiczenia „z tablicą” i umiejętność oznaczania pojęć lub innych bodźców wizualnych symulują wiele cech charakterystycznych dla grup osobistych.

Oprócz oszczędności związanych z podróżami, internetowe grupy fokusowe często mogą być realizowane szybciej niż tradycyjne grupy, ponieważ respondenci są rekrutowani spośród członków panelu online, którzy często spełniają kryteria badawcze.

Opcje oprogramowania

Istnieje wiele opcji oprogramowania, z których większość oferuje podobne funkcje, ale mogą się znacznie różnić ceną. Ważne jest, aby starannie wybrać oprogramowanie, upewniając się, że jest wystarczająco łatwe w użyciu zarówno dla Ciebie jako badacza, jak i dla Twoich uczestników. Oczywiście powinieneś również wybrać oprogramowanie, które skutecznie zaspokoi Twoje potrzeby badawcze. Oprogramowanie to tylko jeden z aspektów grup online, podobnie jak obiekty to tylko jeden z aspektów grup twarzą w twarz. Podobnie jak w przypadku grup bezpośrednich, umiejętności moderatora, jakość rekrutacji i umiejętność powiązania wyników z celami badawczymi i decyzjami biznesowymi mają kluczowe znaczenie dla wartości badania dla klienta.

Nowo pojawiającym się typem internetowych grup fokusowych jest taka, w której są tylko pojedynczy uczestnicy, bez moderatora (niemoderowane grupy fokusowe online). System zaprasza wstępnie sprawdzonych, wykwalifikowanych respondentów do udziału na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy” i do wykonania zadania lub serii zadań, takich jak interakcja ze stroną internetową lub jej prototypem, reakcja na reklamę lub koncepcję online, oglądanie filmów, reklam (zarówno do produkcji telewizyjnej, jak i internetowej) itp., podczas pobytu w domu lub miejscu pracy. Podczas gdy uczestnik wykonuje przydzielone mu zadanie, jego własna kamera internetowa rejestruje jego twarz, jednocześnie rejestrowana jest każda czynność dokonująca się na ekranie. Po wykonaniu zadania uczestnik jest proszony o udzielenie odpowiedzi na serię pytań ankiety po zadaniu, takich jak „Jaki przekaz niosła ta reklama? Dlaczego przestałeś oglądać ten film? Dlaczego nie udało Ci się osiągnąć celu?” itp.

Wyniki są łączone w 360° Video in Video (ViV), tak że odtwarzane jest zsynchronizowane nagranie pulpitu, zarówno z przeglądarką, jak i niezwiązane z przeglądarką (co zrobili uczestnicy), zsynchronizowane z nagraniem z kamery internetowej uczestnika w ich domu lub miejscu pracy (co powiedział uczestnik, kim jest i jaki jest jego kontekst) grając jednocześnie.

Pierwszą zarejestrowaną internetową grupą fokusową prowadzili Bruce Hall (prezes Eureka! Inventing) i Doug Brownstone (Rutgers University), obaj marketerzy w firmie Novartis Consumer Health z siedzibą w Summit w stanie New Jersey. Podczas konferencji w Scottsdale w Arizonie w czerwcu 1995 r. poprowadzili internetową grupę fokusową dotyczącą marki środków przeczyszczających Perdiem, w skład której wchodziło dziesięć kobiet rekrutowanych z bazy danych klientów marki. Chociaż narzędzia internetowe były wówczas prymitywne, uznano je za cenne w zbieraniu informacji o konsumentach.

Ta usługa została po raz pierwszy wprowadzona na rynek przez www.userlytics.com, i początkowo koncentrowała się na dziedzinie użyteczności witryny i doświadczenia użytkownika. Jednak od tego czasu jego zastosowania rozszerzyły się o hostowane testowanie prototypów, optymalizację reklam i kampanii przed testowaniem na wielu odmianach, zrozumienie analiz , testowanie interfejsu użytkownika (UI) na komputery stacjonarne i przedsiębiorstwa oraz testowanie oprogramowania jako usługi (SaaS).

Informacje patentowe

Patent USA nr 6 256 663 jest podsumowany jako „System i metoda prowadzenia grup fokusowych z wykorzystaniem zdalnych uczestników przez sieć komputerową”. i została złożona 22 stycznia 1999 r. przez Greenfield Online, Inc.

Dostawca technologii badań rynku Itracks (Interactive Tracking Systems Inc.) nabył później patent w 2001 roku od Greenfield Online.

Zobacz też

• Wywiady internetowe