Badania jakościowe online

Badania jakościowe online odnoszą się do grup fokusowych , indywidualnych wywiadów pogłębionych ( IDI ) i innych form badań jakościowych prowadzonych online, a nie twarzą w twarz lub przez telefon.

Rodzaje internetowych badań jakościowych

Oprócz internetowych grup fokusowych i IDI, jakościowe badania online mogą obejmować pamiętniki, blogi , społeczności internetowe zajmujące się badaniem rynku (MROC) i etnografię . Istnieją dwie główne formy internetowych grup fokusowych , synchroniczne i asynchroniczne.

Indywidualne wywiady pogłębione (IDI) - Tradycyjnie przeprowadzane osobiście lub przez telefon, IDI zazwyczaj obejmują wywiad między badaczem a uczestnikiem badania trwający od 30 do 60 minut.

Pamiętniki i blogi - W tego typu badaniach uczestnicy zapisują informacje w określonym przez badacza przedziale czasowym. Często metoda ta jest stosowana w celu upewnienia się, że uczestnicy podejmą (i zanotują) określone zadania przed wzięciem udziału w grupach fokusowych . Podczas korzystania z pamiętników informacje nie są udostępniane innym uczestnikom. I odwrotnie, podczas korzystania z blogów informacje są udostępniane zarówno uczestnikom, jak i badaczom.

Społeczności badaczy rynku — zazwyczaj obejmują one uczestników biorących udział w różnych działaniach badawczych przez pewien okres czasu, zamiast brać udział w jednym wydarzeniu badawczym, takim jak internetowa grupa fokusowa. Działania często obejmują krótkie ankiety , szybkie ankiety, grupy fokusowe online i fora dyskusyjne prowadzone przez uczestników. Można argumentować, że społeczności są formą ilościową lub jakościową badań, w zależności od liczby uczestników i charakteru podejmowanych przez nich zadań badawczych. Społeczności badań rynku (MROC) odnotowały znaczący rozwój w Stanach Zjednoczonych i zaczynają docierać na rynek europejski. Społeczność może być postrzegana jako miejsce, w którym „tradycyjne” narzędzia badawcze i innowacyjne są wykorzystywane na jednej platformie przez pewien okres czasu. Krótkie społeczności obejmują okres od 3 tygodni do 6 miesięcy, podczas gdy trwająca społeczność trwa dłużej niż 6 miesięcy. Badacze rynku zwykle przyjmują społeczności internetowe za pośrednictwem zewnętrznych dostawców technologii.

Korzyści z badań jakościowych online

Podejście online może przynieść znaczne oszczędności czasu i kosztów w porównaniu z innymi metodami, a także zapewnia znacznie większą wygodę badaczom, uczestnikom i obserwatorom. Pozwala również na większą złożoność segmentacji próby , ponieważ uczestników można rekrutować online, czy to z baz danych, paneli , ankiet lub innych źródeł, a nie tylko tradycyjnymi metodami.

Przygotowanie i prowadzenie internetowego projektu badań jakościowych wymaga znacznie mniej czynności administracyjnych niż w przypadku bezpośrednich badań jakościowych, co sprawia, że ​​organizacje po stronie klienta mogą to robić bez agencji badania rynku. Potwierdza to dodatkowo fakt, że proces moderacji jest łatwiejszy online niż twarzą w twarz, ponieważ moderator nie ma do czynienia z ludźmi razem w pokoju. W rzeczywistości można argumentować, że ważną zaletą badań jakościowych online jest to, że są one znacznie mniej zależne od moderatora niż badania bezpośrednie.

Wyniki jakościowych badań online

Niektórzy twierdzą, że wyniki badań jakościowych online nie mogą być tak „dobre” jak wyniki badań bezpośrednich, ze względu na brak bezpośredniego kontaktu między uczestnikami a moderatorem. Twierdzi się, że moderator może interpretować ton głosu lub mowę ciała uczestników w sposób, który nie jest możliwy w Internecie.

Kontrargumentem jest to, że w środowisku twarzą w twarz istnieje wiele powodów, dla których uczestnicy nie powinni być tak uczciwi lub otwarci, jak byliby w anonimowym środowisku online. Dlatego potrzebny jest moderator, który pomoże przezwyciężyć te przyczyny. Na przykład uczestnik może poczuć, że jego szczera odpowiedź sprawia, że ​​wygląda na głupiego, samolubnego lub nieprzydatnego i dlatego udziela innej odpowiedzi. Mogą też mieć inne zdanie niż większość grupy, ale niechętnie o tym wspominają z obawy, że moderator skupi się na nich przez dłuższy czas.

Zobacz też

• Badania zapośredniczone przez Internet