Izba rozliczeniowa wydawców
 | |
| Typ | Prywatny |
|---|---|
| Założony | 1953 |
| Siedziba | Jerycho, Nowy Jork , Stany Zjednoczone |
Kluczowi ludzie |
Andrew Goldberg (prezes) Andrew Goldberg (prezes i dyrektor generalny) |
| Przychód | 840,6 mln dolarów (2013) |
Liczba pracowników |
550 (2014) |
| Strona internetowa | https://www.pch.com/ |
Publishers Clearing House ( PCH ) to firma zajmująca się marketingiem bezpośrednim , która sprzedaje towary i prenumeraty czasopism w ramach loterii i gier z nagrodami .
Została założona w 1953 roku przez Harolda Mertza w celu zastąpienia sprzedaży prenumerat magazynów od drzwi do drzwi przez jednego dostawcę oferującego wiele prenumerat drogą pocztową. Swoje loterie wprowadziła w 1967 r. Na początku lat 90. firma była przedmiotem obaw i postępowań prawnych dotyczących tego, czy konsumenci zostali wprowadzeni w błąd co do ich szans na wygraną w loteriach i czy zakupy zwiększają ich szanse. Do 2010 roku firma osiągnęła porozumienia ze wszystkimi 50 stanami.
Firma przejęła firmę wyszukiwarkową Blingo w 2006 r., firmę zajmującą się grami online Funtank w 2010 r., firmę zajmującą się marketingiem mobilnym Liquid Wireless w 2012 r. oraz agregator wiadomości internetowych Topix w 2019 r.
Historia
Wczesna historia
Publishers Clearing House została założona w 1953 roku w Port Washington w stanie Nowy Jork przez Harolda Mertza, byłego kierownika zespołu sprzedaży prenumeraty magazynów od drzwi do drzwi. Firma rozpoczęła działalność w piwnicy Mertza z pomocą jego pierwszej żony LuEsther i córki Joyce. Pierwsza wysyłka obejmowała 10 000 kopert z domu Mertza na Long Island w stanie Nowy Jork i obejmowała prenumeratę 20 magazynów. Otrzymano 100 zamówień. W ciągu kilku lat firma przeniosła się z piwnicy Mertza do biurowca i zaczęła zatrudniać pracowników. Kiedy w 1969 r. PCH przeniosło swoją siedzibę, poprzednia lokalizacja została przekazana miastu i przemianowana na Centrum Społeczności Harolda E. Mertza. Przychody firmy wzrosły do dolarów do 1981 r. i 100 milionów dolarów do 1988 r.
W 1967 roku PCH rozpoczęło swoje pierwsze loterie, mające na celu zwiększenie sprzedaży subskrypcji, w oparciu o loterie organizowane przez Reader's Digest . Pierwsze nagrody wahały się od 1 do 10 dolarów, a uczestnicy mieli szansę na wygraną 1 na 10. Po tym, jak loterie zwiększyły liczbę odpowiedzi na maile, zaoferowano nagrody w wysokości 5000 dolarów, a ostatecznie 250 000 dolarów. PCH zaczęła reklamować loterie w telewizji w 1974 r. Do 1977 r. była to jedyna duża firma oferująca prenumeratę wielu czasopism. Były klient Time Inc. i kilku innych wydawców założyło firmę American Family Publishers (AFP), aby konkurować z PCH po tym, jak firma odmówiła wielokrotnych próśb ze strony PCH. Czas na większy udział przychodów ze sprzedaży z prenumeraty czasopism.
AFP i PCH rywalizowały o wyłączne prawa do czasopism oraz o lepsze pomysły na promocję i nagrody. Kiedy AFP podniosło jackpot do 1 miliona dolarów, a następnie w 1985 roku do 10 milionów dolarów, PCH odpowiednio podniosło swoje nagrody. Do 1979 r. rozdano nagrody o wartości 7 milionów dolarów, do 1991 r. 40 milionów dolarów, a do 2000 r. 137 milionów dolarów. W 1989 r. dwóch członków zespołu ds. reklamy, Dave Sayer i Todd Sloane, zapoczątkowało Patrol Nagród, nagłośnione wydarzenie, podczas którego zwycięzcy otrzymują czek w ich domu. Pomysł został zainspirowany serialem telewizyjnym „Milioner” z lat 50. XX wieku . Obie firmy były często mylone ze sobą, z gospodarzem Star Search Ed McMahon i gospodarz Piramidy 25 000 dolarów Dick Clark , rzecznicy AFP, wzięci za przedstawicieli bardziej znanej PCH.
W 1992 roku w śmieciach firmy znaleziono tysiące wyrzuconych losów loterii od uczestników, którzy nie kupili prenumeraty czasopism, co utwierdziło ich w przekonaniu, że przy wyborze zwycięzcy loterii firma faworyzowała tych, którzy dokonali zakupów. PCH twierdzi, że zrobił to niezadowolony pracownik dostawcy usług przetwarzania poczty. pozwu zbiorowego , który PCH rozstrzygnął, dając odrzuconym uczestnikom drugą szansę na wygraną.
Regulacje rządowe
W latach 90. PCH i jej główny konkurent, AFP, doświadczyły szeregu problemów prawnych w związku z obawami, że ich przesyłki pocztowe wprowadzały konsumentów w błąd co do ich szans na wygraną i sugerowały, że zakupy czasopism zwiększają ich szanse. Doprowadziło to do powstania ustawy o zapobieganiu i egzekwowaniu poczty zwodniczej z 2000 r., która reguluje firmy zajmujące się przesyłką bezpośrednią. Podczas przesłuchań w Senacie dotyczących tej ustawy PCH stwierdziła, że większość konsumentów nie jest zdezorientowana co do swoich szans na wygraną lub że zakupy nie zwiększają ich szans. Firma podała, że mniej niż pięć procent uczestników wydaje więcej niż 300 dolarów. Urzędnicy rządowi z Kalifornii powiedzieli, że 5000 lokalnych konsumentów zapłaciło ponad 2500 dolarów za zakupy czasopism w fałszywym przekonaniu, że zwiększają swoje szanse na wygraną w loteriach.
Źródła branżowe oszacowały, że w odpowiedzi na zły rozgłos wywołany procesami sądowymi, współczynnik reakcji PCH spadł o 7 do 12 procent, a wielkość sprzedaży o 22 do 30 procent. W 2000 roku PCH zwolniło jedną czwartą swojej 800-osobowej siły roboczej.
Procesy i ugody
W 1994 r. PCH rozesłało przesyłki informujące odbiorców, że wszyscy są „finalistami”, co doprowadziło do pozwu z udziałem prokuratorów generalnych 14 stanów USA. Później w tym samym roku PCH zaprzeczyła, jakoby dopuściła się naruszenia, ale zgodziła się zapłacić ugodę w wysokości 490 000 dolarów i zmienić swoje praktyki. Zgodnie z umową PCH oświadczyło, że zdefiniuje terminy takie jak „finalista” i ujawni szanse na wygraną.
W 1997 roku zawodnik konkurencyjnej organizacji AFP poleciał do Tampa na Florydzie , myśląc, że wygrał, choć tak się nie stało. Powstały rozgłos spowodował więcej procesów sądowych dla obu firm. W 1999 r. PCH zawarła ugodę krajową na kwotę 30 milionów dolarów. W 2000 r. osiągnięto kolejną ugodę na kwotę 18 milionów dolarów z 24 stanami, po tym, jak firma wysłała masowe przesyłki pocztowe z informacją „Jesteś zwycięzcą!”. i używał fałszywych czeków spersonalizowanych. PCH zgodziło się unikać podobnych wysyłek w przyszłości i dodawać do nich „pole zawierające informacje dotyczące loterii”.
Pełnomocnicy stanowi wypowiadali się przeciwko ugodzie krajowej z 2000 r., a poszczególne stany składały dodatkowe pozwy. Kolejną ugodę na kwotę 34 milionów dolarów osiągnięto w 2001 roku w procesie sądowym obejmującym 25 stanów, co dało łączną kwotę ugody od 1999 roku do 82 milionów dolarów. W ramach ugody firma PCH była zobowiązana do unikania określeń takich jak „Gwarantowany zwycięzca” oraz dodawania do korespondencji zastrzeżeń informujących, że odbiorca nie wygrał i że zakup towaru nie zwiększy jego szans. PCH osiągnęła porozumienie ze wszystkimi pięćdziesięcioma stanami i zgodziła się współpracować z „doradcą ds. zgodności”. PCH przeprosiło w ramach ugody i oświadczyło, że skontaktuje się z klientami, którzy w poprzednim roku wydali na towary ponad 1000 dolarów.
PCH osiągnęła również porozumienie ze stanem Iowa w 2007 r. W 2010 r. firma zapłaciła 3,5 miliona dolarów prokuratorom generalnym 32 stanów i Dystryktu Kolumbii w celu uregulowania ewentualnych zarzutów o pogardę w związku z naruszeniem warunków umowy z 2001 roku. Firma zaprzeczyła, jakoby dopuściła się nadużycia, ale zgodziła się współpracować zarówno z rzecznikiem praw obywatelskich , jak i doradcą ds. zgodności, który co kwartał sprawdzałby jej korespondencję.
W kwietniu 2014 r. dochodzenie przeprowadzone przez Senacką Specjalną Komisję ds. Starzenia się wykazało, że PCH „przesunęła granice” wcześniejszych umów i że mogą być potrzebne dodatkowe przepisy.
Rozwój w Internecie
PCH rozpoczęła sprzedaż towarów w 1985 roku od dwóch produktów. Po tym, jak Hershey's Chocolate Cookbook i książka kucharska dotycząca diety sprzedały się więcej niż inne produkty, firma zaczęła rozszerzać działalność na biżuterię, media, przedmioty kolekcjonerskie, artykuły gospodarstwa domowego i inne. Firma przeniosła także swoją działalność do Internetu. Rozpoczęła sprzedaż prenumerat magazynów i towarów na PCH.com w 1996 r. W 2006 r. przejęła Blingo Inc., wspieraną reklamami wyszukiwarkę metawyszukiwawczą , która później została przemianowana na PCH Search and Win. PCH prowadziło konkursy na Twitterze, Facebooku i Myspace. Opracowano aplikacje na iPhone'a do gier automatowych i ciekawostek. Firma stworzyła witryny internetowe typu „graj i wygrywaj”, takie jak PCH Games (dawniej Candystand) i PCHQuiz4Cash, oferujące gry w cymbergaja i pokera wideo.
W grudniu 2010 r. firma PCH przejęła firmę Funtank i jej witrynę z grami online Candystand.com. W 2011 roku firma PCH promowała loterię „5000 dolarów tygodniowo przez całe życie” w reklamach telewizyjnych i na pierwszej stronie AOL.com. W następnym roku firma przejęła firmę Liquid Wireless zajmującą się marketingiem mobilnym. Firma wykorzystała, następnie zaprzestała, a następnie ponownie zaczęła wykorzystywać współrejestrację (za pośrednictwem innych stron internetowych) w celu rozszerzenia swojej bazy klientów.
W 2008 roku rzecznik PCH powiedział, że usługi cyfrowe mają przyciągnąć młodszych konsumentów. Do 2013 r. Internet stał się głównym kanałem interakcji PCH z konsumentami. „The New York Times” opisał transformację cyfrową jako „część ogólnych wysiłków mających na celu gromadzenie informacji o użytkownikach sieci, wyświetlanie im reklam i wykorzystywanie informacji rejestracyjnych na listach mailingowych PCH”.
W 2020 roku PCH przejęło wydawcę cyfrowego Wide Open Media Group, wydawcę serwisów Wide Open Spaces, Wide Open Country i FanBuzz.
Produkty
PCH to firma zajmująca się marketingiem bezpośrednim, która sprzedaje towary i prenumeraty czasopism oraz prowadzi kilka witryn internetowych opartych na nagrodach. Chociaż firma jest najbardziej znana z loterii i patroli z nagrodami, których używa do promowania prenumerat magazynów, większość przychodów firmy pochodzi obecnie z towarów. Od lat 80-tych firma zajmuje się sprzedażą książek, mediów, biżuterii i innych artykułów konsumenckich. PCH prowadzi osiem stron internetowych, w tym PCH Search and Win, PCH Lotto, PCH Games, PCH Save and Win i Candystand.
Firma sprzedaje również prenumeraty magazynów ze zniżką i reklamuje prenumeraty wraz z loteriami. Szacuje się, że firmy takie jak PCH zatrzymują od 75 do 90 procent opłat z pierwotnej subskrypcji, podczas gdy wydawcy wykorzystują zwiększoną dystrybucję do poprawy liczby nakładów i przychodów z odnowień. PCH spopularyzowała pomysł wykorzystywania loterii do sprzedaży prenumeraty czasopism na rynku marketingu bezpośredniego i dała się poznać wśród krytyków jako producent niechcianych przesyłek pocztowych do celów reklamowych za pośrednictwem masowych wysyłek. Z dokumentów złożonych w Departamencie Stanu Nowy Jork w 1993 roku wynika, że w tym samym roku firma wysłała 220 milionów kopert. Osoby regularnie kupujące mogą otrzymać od 30 do 40 wysyłek rocznie.
Loteria
Chociaż PCH reklamuje swoje loterie wraz z prenumeratami czasopism, aby wziąć udział w konkursie lub wygrać, nie jest konieczny żaden zakup. [ potrzebne źródło ] W 1995 roku PCH zapoczątkowało tradycję ogłaszania zwycięzców nagrody o wartości 10 milionów dolarów tuż po Super Bowl . Od 2012 roku rozdano nagrody o wartości 225 milionów dolarów. Niektóre z większych nagród wynoszą 5000 dolarów tygodniowo dożywotnio, czyli 10 milionów dolarów. Nagrody mogą również wahać się od kart podarunkowych Amazon o wartości 1 USD do 2500 USD, 1 miliona USD lub 3 milionów USD. Większe nagrody pieniężne wypłacane są w ratach, zazwyczaj w formie płatności balonowej po 30 latach, obniżając obecną wartość nagród do wartości znacznie niższej niż ich wartość nominalna.
Szanse na wygraną
Według oficjalnych zasad, od czerwca 2020 r. szanse na wygranie „5000 dolarów tygodniowo na całe życie” w Giveaway 16000 wynoszą 1 do 6,2 miliarda.
Patrol nagród
Patrol Nagród zaskakuje zwycięzców loterii w ich domach, pracy lub innych lokalizacjach nagrodami pieniężnymi, a wydarzenie rejestruje na wideo. Od czasu ich wprowadzenia na rynek w 1989 r. te w stylu reality TV przedstawiające zwycięzców zaskoczonych na progu czekami na kwotę od 1000 do 10 milionów dolarów były wykorzystywane w szeroko emitowanych reklamach telewizyjnych, a ostatnio podczas przejęć firmy w Internecie, na stronach internetowych i komunikacja w mediach społecznościowych. W 2013 roku kampania telewizyjna o wartości 5 milionów dolarów zmodyfikowała tradycyjną reklamę patrolu z nagrodami, cyfrowo zmieniając wideo z klasycznych seriali komediowych, takich jak The Brady Bunch i Wyspa Gilligana, aby pokazać patrol z nagrodami odwiedzający postacie z serialu. Nigdy nie kontaktujemy się z głównymi zwycięzcami; wszelkie listy, rozmowy telefoniczne i wiadomości w mediach społecznościowych, w których twierdzono, że dana osoba mogła już wygrać główną nagrodę lub że musi uiścić opłatę za odbiór nagrody, są zawsze oszustwem .
Patrol Nagród występował osobiście lub dostarczał nagrody w programach telewizyjnych, takich jak The Oprah Winfrey Show , The Price Is Right i Let's Make a Deal . Ich niespodziewane i zwycięskie momenty zostały sfałszowane przez Jaya Leno , Conana O'Briena i obsadę programu Saturday Night Live ; wpleciony w fabułę takich filmów jak Chodźmy do więzienia , Strażnik oraz Rycerz i dzień ; Wczesne wydanie i temat kreskówek .
Rzecznik prasowy
Latem 2020 roku Marie Osmond została rzecznikiem PCH zajmującym się reklamami telewizyjnymi, internetowymi i bezpośrednimi wysyłkami do domu. W styczniu 2021 roku Steve Harvey zadebiutował w reklamach telewizyjnych jako rzecznik Publishers Clearing House.
Datki charytatywne
Ponad 40% zysku netto przekazywane jest na cele charytatywne.
