Kanadyjski plan arbitrażu dotyczącego pojazdów silnikowych
Kanadyjski plan arbitrażu w sprawie pojazdów silnikowych (CAMVAP) to program rozstrzygania sporów dla konsumentów w Kanadzie, którzy mają problemy z montażem swojego pojazdu lub ze sposobem, w jaki producent realizuje gwarancję na nowy pojazd . CAMVAP obejmuje nowe, używane, posiadane lub dzierżawione pojazdy od bieżącego roku modelowego do dodatkowych czterech lat modelowych.
CAMVAP to program arbitrażowy , który jest bezpłatny dla konsumentów. Rozprawy odbywają się w społeczności macierzystej konsumenta. Proces ten trwa zwykle mniej niż 70 dni od początku do końca. Większość konsumentów jest w stanie samodzielnie załatwić swoją sprawę bez pomocy adwokata. Producenci nie korzystają z usług prawników; ich przedstawicielami są zwykle obecni (lub emerytowani) okręgowi przedstawiciele części i usług. Kontrola pojazdu jest zwykle częścią rozprawy arbitrażowej, a arbiter może w razie potrzeby zarządzić kontrolę techniczną pojazdu (na koszt programu).
CAMVAP jest dostępny dla właścicieli i leasingobiorców nowych i używanych pojazdów, które zostały pierwotnie zakupione lub wydzierżawione w Kanadzie od autoryzowanego dealera (z wyjątkiem BMW i – co za tym idzie – MINI , jedynego producenta samochodów, który nie uczestniczy w programie CAMVAP). Właściciel (lub najemca) musi być mieszkańcem Kanady. Pojazdy należące do firm mogą się kwalifikować, jeśli spełniają określone kryteria. CAMVAP jest dostępny w każdej kanadyjskiej prowincji i na każdym terytorium.
Arbitrzy CAMVAP mogą nakazać producentowi:
- Odkupić pojazd
- Napraw go na koszt producenta
- Zapłać za już wykonane naprawy
- Zapłać z własnej kieszeni wydatki na takie elementy, jak holowanie, testy diagnostyczne , wynajem samochodów i zakwaterowanie związane z problemem pojazdu
Arbiter może również zwolnić producenta z odpowiedzialności w odniesieniu do kwestii podniesionych przez konsumenta.