Komunikacja pożarowa
| Przemysł | Telekomunikacja |
|---|---|
| Założyciel |
Bill Warner Bogaty górnik Nick d'Arbeloff Tony Lovell |
| Los | Przejęty przez Orange SA w 2000 roku |
| Siedziba | Waltham, MA |
Wildfire Communications, Inc. była amerykańską firmą założoną w 1992 roku, która opracowywała i sprzedawała oprogramowanie i sprzęt usprawniający komunikację telefoniczną. W październiku 1994 r. firma stworzyła elektroniczną sekretarkę opartą na mowie, będąc pionierem w dziedzinie inteligentnego wspomagania oprogramowania , dostępnego całkowicie za pomocą języka naturalnego . Wildfire jest określany jako wczesna wersja Siri, która opracowała patent na „znającego się na sieci asystenta”, który ma fundamentalne znaczenie dla telefonii głosowej.
Założenie
Firma Wildfire Communications została założona w 1992 roku przez wynalazcę Billa Warnera, wiceprezesa ds. marketingu Nicka d'Arbeloffa, dyrektora inżynierii Richa Minera i głównego projektanta Tony'ego Lovella. Firma zebrała dwie rundy finansowania venture capital w 1992 i 1993 r., aby przejść od pomysłów przez rozwój do ogłoszenia produktu. W październiku 1994 roku firma wypuściła swój pierwszy produkt, wirtualnego asystenta o nazwie „Wildfire”.
Asystent pożaru
Wildfire miał antropomorficzny głosowy interfejs użytkownika , który pozwalał użytkownikom wydawać polecenia przez połączenie telefoniczne w celu kierowania połączeń, obsługi wiadomości i wykonywania powiązanych zadań. Naturalne podpowiedzi głosowe zachęcały użytkowników do myślenia o Wildfire jako o prawdziwej osobie, co odzwierciedla sposób myślenia pisarzy i użytkowników, którzy często mówią o Wildfire jako „ona”. Ta personifikacja pomogła w szybszym zrozumieniu roli pełnionej przez Wildfire: asystenta wykonawczego, którego zadaniem jest pomaganie pracownikom mobilnym. Chociaż użytkownicy mogą również używać tonów dotykowych aby kontrolować Wildfire, nagrane komunikaty głosowe systemu zachęcały ich do wypowiadania poleceń, wzmacniając interaktywny model współpracowników podczas rozmowy biznesowej. Na początku 1996 r. dodano połączenia konferencyjne i podstawową integrację z systemami poczty głosowej, aby zwiększyć wartość Wildfire wśród użytkowników korporacyjnych.
Sprzedaż firmy do Orange
W kwietniu 2000 roku Orange kupił Wildfire Communications za 142 miliony dolarów.
Orange nadal oferował Wildfire swoim abonentom bezprzewodowym do 2005 roku, kiedy to zdecydował się zakończyć produkt ze względu na niewystarczająco szerokie zastosowanie. Klienci Orange, którzy pasjonują się Wildfire, szczególnie ci niepełnosprawni, którzy uznali interfejs głosowy za wzmacniający, skarżyli się z siłą wystarczającą do spowodowania miesięcznego opóźnienia w wyłączeniu, ale Orange rzeczywiście zabił tę usługę w lipcu 2005 roku.
Dziedzictwo technologiczne
Wildfire wywarł bezpośredni wpływ na kilka powszechnie używanych systemów opartych na głosowych interfejsach użytkownika dzięki pracy Blade'a Kotelly'ego, który przeszedł od stanowiska testowania użyteczności w Wildfire Communications do stanowiska dyrektora kreatywnego ds. projektowania interfejsów w firmie SpeechWorks, gdzie projektował bogate antropomorficzne systemy dla United Airlines E-Trade i inni klienci. Kotelly napisał o tym, jak ważne w jego filozofii projektowania jest tworzenie pozornie ludzkich postaci do swoich aplikacji i powiedział, że Wildfire był najlepszą postacią, jaką widział w produkcie.
Wildfire był również cytowany jako „naprawdę wczesna wersja Siri , przeznaczona głównie dla dyrektorów biznesowych”, a także narysowano podobieństwa między zrelaksowanym stylem konwersacji Wildfire a stylem asystenta Apple .
- Churbuck, David (7 listopada 1994). „Sekretarz Zabójca”. Forbesa .
- Saffo, Paul (maj 1995). „Pewne lekarstwo na stres telefoniczny” . Przewodowy .