Korespondencja biznesowa

Korespondencja biznesowa oznacza wymianę informacji w formie pisemnej w celu prowadzenia działalności gospodarczej. Korespondencja biznesowa może odbywać się między organizacjami, wewnątrz organizacji lub między klientami a organizacją. Korespondencja odnosi się do pisemnej komunikacji między osobami. Dlatego komunikacja ustna lub bezpośrednia nie jest korespondencją biznesową.

Potrzeba komunikacji pisemnej

1. Utrzymanie właściwej relacji.
2. Służy jako dowód lub historyczny zapis działalności biznesowej.
3. Twórz i utrzymuj dobrą wolę .
4. Niedrogi i wygodny.
5. Komunikacja formalna.
6. Niezależny od umiejętności interpersonalnych .

Rodzaje korespondencji

Listy biznesowe

Listy biznesowe są najbardziej formalną metodą komunikacji według określonych formatów. Adresowane są do konkretnej osoby lub organizacji. Dobry list biznesowy jest zgodny z siedmioma C komunikacji . Różne rodzaje listów biznesowych używanych w zależności od ich kontekstu są następujące:

1. Pisma z zapytaniem
2. Pisma reklamacyjne/reklamacyjne
3. Listy motywacyjne
4. Listy zatwierdzające / zwalniające
5. Listy polecające
6. Listy obietnicy.

Oficjalne pisma mogą być pisane odręcznie lub drukowane. Modernizacja doprowadziła do wykorzystania nowych środków korespondencji biznesowej, takich jak e-mail i faks.

E-mail

E-mail to najnowsza formalna metoda komunikacji biznesowej. Jest to najczęściej stosowana metoda komunikacji pisemnej, zwykle odbywającej się w stylu konwersacyjnym. Jest używany, gdy istnieje potrzeba komunikowania się z dużą publicznością w organizacji.

Memorandum

Memorandum jest dokumentem służącym do komunikacji wewnętrznej w organizacji. Memoranda mogą być sporządzane przez kierownictwo i adresowane do innych pracowników i wysyłane wraz z przekazem pieniężnym. Notatki są wysyłane do kilku osób w zespole, gdy ważne sprawy biznesowe muszą zostać zaktualizowane do nich lub do jednej osoby, aby mieć pisemny zapis informacji.