Laboratorium użyteczności

Laboratorium użyteczności to miejsce, w którym przeprowadzane są testy użyteczności . Jest to środowisko , w którym bada się interakcje użytkowników z systemem w celu oceny użyteczności systemu .

W zależności od rodzaju ocenianego systemu, użytkownik siedzi przed komputerem osobistym lub stoi przed interfejsem systemu wraz z facylitatorem , który przydziela użytkownikowi zadania do wykonania. Za lustrem weneckim kilku obserwatorów obserwuje interakcję, robi notatki i pilnuje, aby aktywność została zarejestrowana . Bardzo często pokój testowy i pokój obserwacyjny nie są umieszczane obok siebie. W tym przypadku obserwacje wideo i audio są transmitowane przez sieć (bezprzewodową) i transmitowane przez monitor wideo lub rzutnik wideo i głośniki. Zwykle sesje są filmowane , a oprogramowanie rejestruje szczegóły interakcji.

Korzyści z testów użyteczności

Użyteczność jest definiowana przez to, jak efektywnie użytkownicy mogą korzystać z produktu, broszury, aplikacji, strony internetowej, pakietu oprogramowania lub gry wideo, aby osiągnąć swoje cele. Testowanie użyteczności to praktyka stosowana w dziedzinie projektowania zorientowanego na użytkownika i doświadczenia użytkownika, która umożliwia projektantom bezpośrednią interakcję z użytkownikami na temat produktu w celu dokonania wszelkich niezbędnych modyfikacji prototypu produktu, niezależnie od tego, czy jest to oprogramowanie, urządzenie lub witrynę internetową. Celem tej praktyki jest odkrycie wszelkich pominiętych wymagań lub wszelkiego rodzaju rozwoju, który był postrzegany jako intuicyjny, ale ostatecznie wprowadził w błąd nowych użytkowników. Badając potrzeby użytkowników i ich interakcję z produktem, projektanci są w stanie ocenić zdolność produktu do spełnienia zamierzonego celu.

Laboratoria użyteczności pomagają zoptymalizować projekty interfejsów użytkownika , przepływy pracy, zrozumieć głos klientów i zrozumieć, co naprawdę robią klienci. Podczas sesji w laboratorium w określonej lokalizacji projektanci, interesariusze i wszyscy inni zaangażowani w projekt obserwują proces interakcji klienta z obecnym prototypem . Aby zrozumieć potrzeby użytkowników, inżynierowie muszą obserwować ludzi podczas rzeczywistego korzystania z systemów komputerowych i zbierać dane dotyczące użyteczności systemu. Testy użyteczności w laboratorium zwykle mają małe i określone rozmiary próbek, aby lepiej uzyskać dane jakościowe na temat produktu. Uczestnicy współpracują z inżynierami, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcje z testowanym systemem poprzez testy praktyczne.

„Dzięki temu procesowi programiści są w stanie zidentyfikować problemy z produktem. Aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów, obserwatorzy zwracają szczególną uwagę na:

  • Dowiedz się, czy uczestnicy są w stanie pomyślnie wykonać określone zadania
  • Określ, ile czasu zajmuje wykonanie określonych zadań
  • Dowiedz się, jak bardzo zadowoleni są uczestnicy z Twojej strony internetowej lub innego produktu
  • Zidentyfikuj zmiany wymagane do poprawy wydajności i zadowolenia użytkowników
  • Przeanalizuj wydajność, aby sprawdzić, czy spełnia ona Twoje cele dotyczące użyteczności”

Użyteczność i doświadczenie użytkownika

Doświadczenie użytkownika jest ważne dla reakcji klientów na rynku. Przyczyny nieudanych projektów i decyzji projektowych reklam można zwykle przypisać brakowi informacji. Złe wrażenia użytkownika mogą zrujnować wprowadzenie produktu na rynek, odstraszyć użytkowników na dobre i wpłynąć na reputację firmy.

Środowisko testowe oparte na laboratorium

Testy użyteczności to zarówno formalne, jak i nieformalne próby zebrania danych o tym, jak użytkownicy doświadczają interfejsów (Angelo), urządzeń, oprogramowania, witryn i wielu innych. Testy użyteczności mają szerokie zastosowanie w innych obszarach rozwoju produktu.

Narzędzia i technologia

Laboratoria użyteczności zazwyczaj składają się z dwóch pomieszczeń. Jedno pomieszczenie, w którym znajduje się laboratorium, w którym testowany jest system pod kątem użyteczności oraz wszystkie inne niezbędne urządzenia, takie jak rejestrujące obraz i dźwięk czy urządzenia do śledzenia ruchu gałek ocznych . W tym przypadku uczestnik jest proszony o wejście i otrzymuje zadania do wykonania w celu przetestowania konkretnych pomysłów na produkt, ale czasami pozwala się mu zbadać produkt, próbując tego, co robi określona funkcja.

Publiczność

W formalnych laboratoriach zwykle znajduje się drugie pomieszczenie z lustrem weneckim . Tutaj odbywa się pokój obserwacyjny, który pozwala interesariuszom, projektantom, programistom i innym stronom zaangażowanym w projekt obserwować i rozumieć, że niektóre rzeczy, które mogły być intuicyjne w ich zespole, są w rzeczywistości bardziej złożone niż funkcja musiała być .

Rekrutacja uczestników

Wybór uczestników do testów laboratoryjnych wymaga rozważenia. Nie każdy jest odpowiednim uczestnikiem testu w laboratorium. Istotne jest, aby rekrutować uczestników, którzy są podobni do użytkowników witryny do testów użyteczności. Deweloperzy i projektanci nie są użytkownikami, dlatego należy powstrzymać się od zatrudniania personelu wewnętrznego jako uczestników, chyba że dana osoba nie była zaangażowana w projektowanie lub rozwój witryny lub produktu i reprezentuje grupę docelową. Dobrym pomysłem jest również zrekompensowanie uczestnikom czasu wolnego od ich harmonogramu, aby zaangażować się w dobrowolny eksperyment; istnieją jednak ograniczenia. Na przykład pracownicy federalni nie można zapłacić za ich czas.

Liczba użytkowników do przetestowania jest również ważnym czynnikiem podczas rekrutacji uczestników. Testy użyteczności kosztują pieniądze i zasoby, które są niestety bardzo ograniczone, zwłaszcza w przypadku projektów o mniejszej skali. Jednym ze skutecznych podejść jest rozważenie udziału pięciu uczestników. „Zero użytkowników daje zero spostrzeżeń”. W momencie zaobserwowania pojedynczego użytkownika w środowisku laboratoryjnym natychmiast uzyskuje się wgląd w produkt. Funkcje w obecnym projekcie muszą zostać przeprojektowane i ponownie zbadane, aby zasadniczo naprawić wszystko, co nie pomagało użytkownikom w ich doświadczeniu. Istnieje jednak ograniczenie liczby użytkowników, które należy wziąć pod uwagę, ponieważ „w miarę dodawania coraz większej liczby użytkowników uczysz się coraz mniej, ponieważ wciąż będziesz widzieć te same rzeczy”.

Na co zwrócić uwagę podczas testowania

Badania użytkowników to proces obserwacji i zrozumienia, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcje z różnymi przedmiotami w życiu codziennym. Mogą one dotyczyć wszystkiego, od stron internetowych i oprogramowania po sprzęt i inne gadżety.

Różne techniki

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Usability_lab&oldid=1130143148 ”