Szczupłe szkolnictwo wyższe

Lean Higher Education (LHE) odnosi się do adaptacji szczupłego myślenia do szkolnictwa wyższego, zwykle w celu poprawy wydajności i skuteczności działań. Lean, pierwotnie opracowany w Toyota Motor Corporation , to filozofia zarządzania, która kładzie nacisk na „szacunek dla ludzi” i „ciągłe doskonalenie” jako podstawowe zasady. Lean zachęca pracowników na wszystkich poziomach organizacyjnych do ponownego wyobrażenia sobie usług z punktu widzenia klienta, usuwając etapy procesu, które nie dodają wartości, i kładąc nacisk na te, które dodają największą wartość. Chociaż koncepcja „klientów” i „produktów” jest kontrowersyjna w środowisku szkolnictwa wyższego, z pewnością istnieją różne zainteresowane strony zainteresowane sukcesem szkół wyższych, z których najczęstsi to studenci, wykładowcy, administratorzy, potencjalni pracodawcy i różne szczeble rządu.

Lean w szkolnictwie wyższym zastosowano zarówno w usługach administracyjnych, jak i akademickich. Balzer (2010) opisał takie inicjatywy w środowisku uniwersyteckim, w tym krytyczne czynniki sukcesu i sposoby mierzenia postępów. Zauważył, że LHE może skutecznie odpowiadać na podwyższone oczekiwania szkolnictwa wyższego, zmniejszając wydatki w dobie rosnących kosztów, spełniając wymagania odpowiedzialności publicznej i wykorzystując zasoby instytucjonalne do wypełniania misji edukacyjnych, stypendialnych i informacyjnych szkolnictwa wyższego. Opublikowano obszerny przegląd literatury badający wpływ Lean na szkolnictwo wyższe. Autorzy stwierdzili, że Lean ma znaczący i wymierny wpływ, gdy jest używany do usprawnienia działań akademickich i administracyjnych. Takie ulepszenia są skuteczne na poziomie departamentu/jednostki lub całej instytucji. Jednak autorzy zauważyli, że wdrożenie Lean jest poważnym przedsięwzięciem, które ma największy wpływ, jeśli obejmuje długoterminowe planowanie strategiczne.

Chociaż zastosowanie Lean Management w szkolnictwie wyższym jest bardziej rozpowszechnione w procesach administracyjnych (np. rekrutacja, rejestracja, HR i zamówienia), zostało również zastosowane w procesach akademickich (np. projektowanie i nauczanie kursów, doskonalenie programów studiów, opinie studentów, i obsługi zadań) w coraz większej liczbie przypadków.

Pionierskie instytucje akademickie, które wdrożyły Lean to: Cardiff University (Walia), Edinburgh Napier University (Szkocja), Michigan Technological University (USA), Rensselaer Polytechnic Institute (USA), University of Aberdeen (Szkocja), University of Central Oklahoma (USA) , University of St. Andrews (Szkocja), Winona State University (USA) i inne. Grupa uniwersytetów w Wielkiej Brytanii utworzyła LeanHEHub w latach 2012/2013. W 2016 roku sieć została zrestrukturyzowana ze względu na wzrost i jest obecnie znana jako Lean HE - Lean in Higher Education Network . Sieć Lean HE składa się z trzech oddziałów kontynentalnych (Lean HE Americas, Lean HE Europe i Lean HE AsiaPacific). W Szkocji, Scottish Higher Education Improvement Network (SHEIN) to sieć współpracy profesjonalistów HE pracujących w obszarze ciągłego doskonalenia. SHEIN istnieje, aby zachęcać do dzielenia się zasobami i najlepszymi praktykami, online i osobiście. W 2020 roku SHEIN stał się Lean HE Scotland, podgrupą Lean HE Europe.

Zasady Lean

Ogromne znaczenie w stosowaniu Lean Management w każdej organizacji ma uznanie i codzienna praktyka zasad Lean: „Ciągłe doskonalenie” i „Szacunek dla ludzi”. Zasada „szacunku dla ludzi” jest trudna do wdrożenia przez kierownictwo, ponieważ większość menedżerów wzniosła się na swój poziom odpowiedzialności w oparciu o swoje doskonałe umiejętności „gaszenia pożarów”. Dzięki Lean menedżerowie są trenerami, którzy prowadzą swoich pracowników przez proces rozwiązywania problemów. Pracownik uczy się zadawania sobie pytań, które pozwalają mu samodzielnie rozwiązywać problemy z taką samą lub lepszą jakością, jaką osiągnąłby kierownik. Problemy pojawiają się, gdy menedżerowie nie mogą zrezygnować z kontroli, co skutkuje wynikiem zerowym (wygrana-przegrana) dla ludzi i gorszymi wynikami. Innymi słowy, jedna strona zyskuje kosztem drugiej, a przegrani są znacznie mniej chętni do udziału w ciągłym doskonaleniu. Ten wynik utrudnia pracę zespołową i przepływ informacji oraz zniechęca administrację, wykładowców i personel do codziennych wysiłków w celu usprawnienia procesów. Aby szczupłe zarządzanie funkcjonowało prawidłowo, musi być rozumiane i praktykowane w sposób plus-sum (win-win). Zasada „Szacunek dla ludzi” jest niezbędna do ciągłego doskonalenia [7] .

Praktyki szczupłe

Początki praktyk Lean sięgają końca XIX i początku XX wieku inżynierii przemysłowej. Od tego czasu praktyki Lean ewoluowały przez dziesięciolecia, aby stały się znacznie łatwiejsze do zrozumienia i zastosowania przez osoby niebędące specjalistami. Obecnie osoby o pochodzeniu i zainteresowaniach dalekich od inżynierii przemysłowej często stają się wysoce kompetentnymi praktykami Lean Management. Dlatego system zarządzania Lean ma tę zaletę, że każdy w organizacji może stosować praktyki bez potrzeby zatrudniania specjalistów.

Przełomowa praca nad zastosowaniem Lean w procesach akademickich została wykonana przez prof. ML „Bob” Emiliani, kiedy był na Politechnice Rensselaer na początku 2000 roku i została opisana w dwóch artykułach: ML „Bob” Emiliani (2004) „Improving Business School Kursy poprzez stosowanie zasad i praktyk Lean” oraz ML „Bob” Emiliani (2005) „Wykorzystanie Kaizen do doskonalenia programów dla absolwentów szkół biznesu”. W poprzednim artykule opisano, co poszczególne wydziały mogą zrobić, aby ulepszyć swoje kursy i sposób realizacji przy użyciu zasad i praktyk Lean. Ten ostatni artykuł opisuje, co zespoły wykładowców, personelu, administratorów, studentów, absolwentów i pracodawców mogą zrobić, aby ulepszyć swoje kursy za pomocą kaizen (dosłowne tłumaczenie: „zmiana na lepsze”). Prof. Emiliani opracował również Podręcznik Lidera Zespołu Kaizen w celu doskonalenia kursów i programów akademickich w oparciu o swoją pracę.

Wykorzystanie praktyk Lean w procesach akademickich zostało opisane w dwóch artykułach prof. Emilianiego cytowanych powyżej (Ref. 2,3) oraz w książce Lean Higher Education: Increasing the Value and Performance of University Processes .

Różnice między Lean w szkolnictwie wyższym a Lean w innych sektorach

Lean in HE opiera się na tych samych zasadach i praktykach Lean Management , które są stosowane w sektorze usług, produkcji lub rządowym. Lean management z łatwością uwzględnia unikalne struktury zarządzania uczelniami wyższymi. Odchudzone zarządzanie odpowiada na potrzeby wielu interesariuszy w sposób niezerowy i dlatego dobrze nadaje się do zarządzania i ciągłego doskonalenia uczelni.

Działalność dydaktyczna lub administracja zaplecza instytucji szkolnictwa wyższego (HEI) jest podobna do Lean Management praktykowanej w innych sektorach usług, ponieważ nauczanie i administracja składają się z powtarzalnych procesów transakcyjnych, w całości lub w części. Wytyczne dotyczące wdrażania Lean w administracji szkolnictwa wyższego iw mniejszym stopniu w nauczaniu przedstawiono w książce Lean Higher Education, Increasing the Value and Performance of University Processes .

Wpływ Lean w szkolnictwie wyższym

Wpływ Lean w szkolnictwie wyższym (mianowicie w działaniach akademickich) został zbadany i uznany za potencjalnie korzystny. Korzyści obejmują skrócenie czasu realizacji, zwiększenie przepustowości, niższe koszty, wzrost satysfakcji studentów itp. Raporty analizujące Lean w szkolnictwie wyższym wskazują, że zasady Lean są z powodzeniem stosowane. Różni interesariusze szkolnictwa wyższego prawdopodobnie będą postrzegać swoją organizację jako istotnie inną lub posiadającą unikalne cechy w porównaniu z innymi organizacjami usługowymi lub firmami stosującymi Lean Management. Raporty te, a także szeroki zakres wyników empirycznych, pokazują, że takie postrzeganie jest błędne.

Krytyka Lean Management

Główne krytyki Lean Management są dobrze znane, stosunkowo nieliczne i niezmienne w czasie. Pracownicy mogą postrzegać zarządzanie Lean jako niepożądane, jeśli jest nieprawidłowo wdrażane, ponieważ może sprawić, że będą pracować ciężej, mogą spędzać mniej czasu z klientami, a ostatecznie mogą stracić pracę. Ta krytyka, która z pewnością zostanie wyrażona przez wykładowców i pracowników szkolnictwa wyższego, jest przewidywalna i wynika z zastosowania metody Lean przez menedżerów wyższego szczebla o sumie zerowej (wygrana-przegrana).

Zwolennicy Lean mogą twierdzić, że zarządzanie Lean można prowadzić w sposób o sumie niezerowej (win-win) — krytyka jest po prostu wynikiem niewłaściwego zastosowania głównych koncepcji.

Balzer, WK, (2010) Lean Higher Education: Zwiększanie wartości i wydajności procesów uniwersyteckich , CRC Press (Taylor and Francis Group). ISBN 978-1439814659 [8]
Balzer, WK, Francis, D., Krehbiel, T. & Shea, N. (2016). Przegląd i spojrzenie na Lean w szkolnictwie wyższym. Zapewnienie Jakości w Edukacji. 24(4). http://hdl.handle.net/2374.MIA/5995
Emiliani, B., (2005) „Lean w szkolnictwie wyższym”, LeanCEO [9]
Emiliani, B., (2015) Lean University: przewodnik po odnowie i dobrobycie , [10]
Emiliani, B., (2015) Lean Teaching: Przewodnik po zostaniu lepszym nauczycielem , [11]
Moore, M., Nash, M. i Henderson, K. (2007) „Becoming a Lean University”, University of Central Oklahoma [12]
Yorkstone, S., (2013) „Lean Goes Back to School”, Lean Management Journal (wymagana subskrypcja) , [13]
Yorkstone, S., (2016). Leanowe uniwersytety. W Netland, T. & Powell, DJ (red.). Routledge Companion do Lean Management . Taylora i Francisa (Routledge). ISBN 978-1138920590
Yorkstone, S.(red), (2019) Global Lean for Higher Education, A Themed Anthology of Case studies, Approaches, and Tools . CRC Press (Grupa Taylora i Francisa). ISBN 978-0367024284 [14]

Linki zewnętrzne