Lista wbudowanych systemów CRM

Wbudowane oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami jest wbudowane w oprogramowanie ERP i zwykle nie może być używane jako samodzielne oprogramowanie CRM, takie jak Salesforce.com . Ma następujące cechy:

• funkcjonalności w zakresie marketingu , sprzedaży i serwisu są integralną częścią procesu order-to-cash w ramach rozwiązania ERP
• głęboka integracja procesów i płynny przepływ danych od marketingu, sprzedaży i serwisu do fakturowania, ale mniej funkcji niż najlepsze w swojej klasie oprogramowanie marketingowe, sprzedażowe i serwisowe
• wspólne dane podstawowe dla klientów , kontaktów, partnerów, produktów i cen
• ten sam interfejs użytkownika i serwer aplikacji w tej samej bazie danych dla wszystkich użytkowników

Systemy	Firma	Cena	Wdrożenie / Platforma	Funkcje CRM	Integracja	Pierwszy rok wydania
ERP w chmurze Acumatica	Acumatica	Zawarte w pakiecie podstawowym	SaaS : Chmura publiczna , Chmura prywatna Platforma: Amazon AWS	Kampania, Grupa docelowa, Lead Okazja, wycena, zamówienie Przypadki pomocy technicznej, portal samoobsługowy Faktura Klient, kontakt, aktywność, analityka	Salesforce, MS Outlook	2008
ERP firmy Epicor	Epikor	Oddzielny pakiet cenowy	SaaS : Chmura publiczna , Chmura prywatna Lokalnie Platforma: MS Azure , MS SQL	Ołów, okazja, wycena, zamówienie Faktura Klient, kontakt, interakcja, katalog produktów	Siły sprzedaży	2008
IFS ERP	IFS	Zawarte w pakiecie podstawowym	SaaS: Chmura publiczna	Zarządzanie sprzedażą, w tym szansami Konfiguruj na zamówienie, inżynier na zamówienie Zarządzanie serwisem, projekty klientów	Siły sprzedaży	2006
IQMS	IQMS	Zawarte w pakiecie podstawowym	SaaS : Chmura publiczna Lokalnie	Kampania, Grupa docelowa, Lead Okazja, wycena, zamówienie Zgłoszenia obsługi klienta, obsługa terenowa Klient, kontakt, partner, aktywność, ceny, podatek, katalog produktów	MS Outlook	1997
MS Dynamics 365 ERP z Dynamics CRM	Microsoftu	Oddzielny pakiet cenowy	SaaS : Chmura publiczna , Chmura prywatna Lokalnie Platforma: MS Azure	Ołów, okazja, wycena, zamówienie Obsługa klienta i automatyzacja, obsługa terenowa Klient, Kontakt, Partner, Aktywność, Ceny, Katalog produktów, Analityka	MS Outlook, OData	2016
Dynamics Navision	Microsoftu	Oddzielny pakiet cenowy	Lokalnie	Kampania, Grupa docelowa, Lead Okazja, Robić Zgłoszenia obsługi klienta, usługi terenowe, poziomy usług, gwarancje Klient, Kontakt, Aktywność, Ceny, Podatki, Analityka	ODBC	1996
Netsuite CRM+	Wyrocznia	Oddzielny pakiet cenowy	SaaS : Chmura publiczna	Kampania, Grupa docelowa, E-Mail Marketing, Lead Okazja, wycena, zamówienie, dostawa Sprawy obsługi klienta, baza wiedzy, samoobsługa klienta, Handel elektroniczny B2B Klient, Kontakt, Partner, Aktywność, Ceny, Podatki, Katalog produktów, Analityka	Interfejsy SOAP	1987
SAP Business ByDesign	SAP SE	Zawarte w pakiecie podstawowym	SaaS : Chmura publiczna , Chmura prywatna Platforma: SAPHANA	Kampania, Grupa docelowa, E-Mail Marketing, Lead Okazja, wycena, zamówienie, umowa, dostawa Projekty klientów, zgłoszenia serwisowe, usługi terenowe, zwroty, naprawy wewnętrzne Handel elektroniczny, Punkt sprzedaży, Sprzedaż bez recepty Faktura, nota kredytowa, kredyt klienta Klient, Kontakt, Partner, Aktywność, Ceny, Podatki, Katalog produktów, Analityka	Interfejsy SOAP i OData, Analityka, MS Outlook	2007
SAP S/4HANA	SAP SE	Zawarte w pakiecie podstawowym	SaaS : Chmura publiczna , Chmura prywatna Lokalnie Platforma: SAPHANA	Ołów, okazja Zapytanie ofertowe, zamówienie, dostawa Serwis terenowy, zwrot, naprawa wewnętrzna Faktura, nota kredytowa, kredyt klienta Konto, Kontakt, Aktywność, Ceny, Podatek, Katalog produktów.	Interfejsy SOAP, analityka	2015

Zobacz też

• Menedżer ds. relacji z klientami