Mówiący bankomat

Mówiący bankomat to rodzaj bankomatu , który wydaje instrukcje dźwiękowe, dzięki czemu osoby, które nie potrafią odczytać ekranu bankomatu, mogą samodzielnie korzystać z urządzenia. Wszystkie informacje dźwiękowe są dostarczane prywatnie przez standardowe gniazdo słuchawkowe z przodu maszyny lub oddzielnie dołączoną słuchawkę telefoniczną . Informacje są dostarczane klientowi za pomocą nagranych wcześniej dźwiękowych lub za pomocą syntezy mowy zamieniającej tekst na mowę .

Historia

Pierwszym na świecie mówiącym bankomatem dla niewidomych była maszyna NCR odsłonięta przez Royal Bank of Canada 22 października 1997 r. w oddziale banku na rogu Bank Street i Queen Street w Ottawie w Ontario . Mówiący bankomat był wynikiem obaw, które Chris i Marie Stark, dwoje niewidomych klientów, zgłaszali bankowi od 1984 roku. Ich obawy przekształciły się w skargę dotyczącą dyskryminacji skierowaną do Kanadyjskiej Komisji Praw Człowieka w 1991 roku. Maszyna została wyprodukowana przez NCR i zaadaptowana przez T-Base Communications z Ottawy za około 500 000 dolarów kanadyjskich .

Stosowanie

Użytkownik podłącza standardowy zestaw słuchawkowy do gniazda i słyszy instrukcje, takie jak „naciśnij 1, aby wypłacić”, „naciśnij 2, aby dokonać wpłaty”. Dostępna jest dźwiękowa orientacja dla początkujących użytkowników oraz informacje dźwiękowe opisujące lokalizację funkcji, takich jak klawiatura numeryczna, miejsce na wpłatę i miejsce na kartę.

Wraz z rosnącą mocą obliczeniową dostępną obecnie w bankomatach, większość producentów bankomatów zapewnia możliwość podłączenia zestawów słuchawkowych do swoich bankomatów. Funkcje mowy są teraz dostępne u tańszych producentów bankomatów, co oznacza, że ​​technologia ta powinna stopniowo pojawiać się w instalacjach bankomatów poza lokalem przedsiębiorstwa, w miarę zużywania się sprzętu i jego wymiany. [ potrzebne źródło ]

Według kraju

Mówiące bankomaty w Australii

National Australia Bank i Westpac wdrożyły mówiące bankomaty.

Mówiące bankomaty w Kanadzie

Do 2002 roku Royal Bank miał 15 mówiących bankomatów i ogłosił, że zostanie zainstalowanych dodatkowych 250 sztuk.

Odpowiednie przepisy i normy

Mówiące bankomaty na Filipinach

Metrobank korzysta z mówiących bankomatów.

Mówiące bankomaty w Turcji

Yapı ve Kredi Bankası wdrożył pierwsze mówiące bankomaty w Turcji w grudniu 2010 r. Funkcja mówiącego bankomatu została specjalnie zaprojektowana dla niedowidzących lub niedowidzących klientów Yapi Kredi lub innych banków. Korzystając z technologii zamiany tekstu na mowę, klienci mogą dokonywać wypłat gotówki lub transakcji z zapytaniem o saldo za pośrednictwem mówiących bankomatów. Transakcja dźwiękowa rozpoczyna się, gdy wtyczka słuchawek jest podłączona do gniazda słuchawkowego Talking ATM i jest zakończona ze względów bezpieczeństwa, gdy gniazdo jest odłączone. Opcjonalnie klient może wybrać maskowanie informacji o rachunku na ekranie bankomatu.

Mówiące bankomaty w Wielkiej Brytanii

Barclays jest jedynym dużym bankiem w Wielkiej Brytanii, który wdrożył Talking ATM na dużą skalę. Ponad 80% z ich 4100 bankomatów oferuje obecnie tę funkcjonalność. Obejmuje to 800 bankomatów w supermarketach ASDA, które są obsługiwane przez Barclays. Ponadto Northern Bank w Wielkiej Brytanii wdrożył 85 mówiących bankomatów ze swojej posiadłości ponad 200, co stanowi 40 procent ich posiadłości. Najnowsze maszyny instalowane przez banki zawierają standardowe gniazdo audio umożliwiające osobom niewidomym interakcję z maszyną, ale te udogodnienia nie zostały jeszcze włączone.

W 2011 r. wiodąca brytyjska organizacja charytatywna na rzecz osób niewidomych i niedowidzących, RNIB , rozpoczęła kampanię mającą na celu nakłonienie dużych banków do zainstalowania mówiących bankomatów. Współpracowali również z LOCOG od 2009 roku, aby zapewnić mówiące bankomaty w Parku Olimpijskim na Igrzyska Olimpijskie i Paraolimpijskie w Londynie w 2012 roku . Jednak na kilka tygodni przed igrzyskami sponsor i jedyny dostawca, Visa, ogłosił, że będzie w stanie zainstalować na czas tylko niezbędne oprogramowanie na dwóch komputerach.

W kwietniu 2013 r. RBS publicznie ogłosił w ramach swojego raportu dotyczącego zrównoważonego rozwoju z 2012 r., Że od 2014 r. będzie instalował mówiące bankomaty w ramach szerszej modernizacji bankomatów.

Mówiące bankomaty w USA

Pierwsze publiczne akcje w Stanach Zjednoczonych mające na celu zapewnienie dostępu do bankomatów dla niewidomych miały miejsce w czerwcu 1999 r. 3 czerwca Mellon Bank i PNC Bank zostały pozwane przed sądy federalne odpowiednio w Filadelfii i Pittsburghu . 25 czerwca 1999 r. Wells Fargo jako pierwszy duży bank w Stanach Zjednoczonych zobowiązał się do zainstalowania mówiących bankomatów. W ramach ugody prawnej z niewidomymi liderami społeczności, bank zgodził się zainstalować mówiący bankomat we wszystkich swoich 1500 lokalizacjach bankomatów w Kalifornii . Następnie firma zainstalowała mówiące bankomaty we wszystkich lokalizacjach bankomatów we wszystkich stanach. W lipcu 1999 r. Citibank zgodził się pilotować pięć mówiących bankomatów w okolicach San Francisco i Los Angeles . Maszyna Citibank stanowiła wyjątkowe wyzwanie inżynieryjne i badawcze, ponieważ wykorzystuje interfejs ekranu dotykowego i nie ma klawiszy funkcyjnych umożliwiających dostęp osobom niewidomym. Wszystkie placówki Citibanku z tego typu bankomatami zostały przystosowane do obsługi rozmów.

Pierwszym mówiącym bankomatem w Stanach Zjednoczonych była maszyna Diebold zainstalowana 1 października 1999 r. W ratuszu San Francisco przez Federalną Unię Kredytową San Francisco. Podobnie jak maszyna Royal Bank, została zaadaptowana przez T-Base Communications. W marcu 2000 roku Bank of America stał się pierwszą instytucją finansową, która zobowiązała się do zainstalowania mówiącego bankomatu we wszystkich swoich bankomatach w całym kraju. Ugoda prawna przewidywała instalację setek maszyn z późniejszymi negocjacjami w sprawie harmonogramu dla pozostałych.

Do 2005 roku w Stanach Zjednoczonych było około 30 000 mówiących bankomatów. [ potrzebne źródło ] Do 2012 roku liczba ta przekroczyła 100 000.

Odpowiednie ustawodawstwo i standardy

Mówiące bankomaty w Indiach

W 2012 roku jeden z wiodących banków sektora publicznego Union Bank of India zaprezentował pierwszy w historii naprawdę dostępny i mówiący bankomat w Vastrapur , Ahmedabad , Gujarat w dniu 6 czerwca 2012 roku dla osób niepełnosprawnych wzrokowo i fizycznie. Union Bank of India wykonał pionierskie prace nad Talking ATM w Indiach. Model Talking ATM i przepływ pracy Union Bank ustanowiły punkt odniesienia. Bank opracował również dostępne instrukcje obsługi Talking ATM w formacie DAISY i elektronicznym brajlem. Listę mówiących lokalizacji bankomatów oraz dostępne instrukcje obsługi można łatwo pobrać ze strony internetowej banku.

4 października 2012 r. State Bank of India , największy indyjski bank sektora publicznego, uruchomił w New Delhi swój pierwszy bankomat z funkcją Real Talking. State Bank of India przeprowadził wdrożenie Talking ATM na dużą skalę w całych Indiach. State Bank zainaugurował swój 5555 Talking ATM 1 lipca 2014 r.

Kilka innych banków, a mianowicie Bank of Baroda , Corporation Bank , Citibank , HSBC i więcej banków sektora publicznego, banków prywatnych, banków spółdzielczych w Indiach, wdrożyło lub podjęło dobre inicjatywy w sprawie mówiących bankomatów dla niewidomych.

Repozytorium adresów Talking ATM banków w Indiach jest udostępniane przez stronę internetową „Talking ATM India Locator”, która jest usługą dobrowolną i niekomercyjną.

Zobacz też

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Talking_ATM&oldid=1124232947 ”