Model różnic kultur narodowych Trompenaarsa

7 wymiarów kultury

Model różnic kultur narodowych Trompenaarsa to ramy komunikacji międzykulturowej stosowane w ogólnym biznesie i zarządzaniu, opracowane przez Fonsa Trompenaarsa i Charlesa Hampdena-Turnera . Obejmowało to zakrojone na szeroką skalę badanie 8841 menedżerów i pracowników organizacji z 43 krajów.

Ten model narodowych różnic kulturowych ma siedem wymiarów. Istnieje pięć orientacji obejmujących sposoby, w jakie istoty ludzkie odnoszą się do siebie nawzajem, jedna dotyczy czasu i jedna dotyczy środowiska.

Uniwersalizm kontra partykularyzm

Uniwersalizm to przekonanie, że idee i praktyki można stosować wszędzie bez modyfikacji, podczas gdy partykularyzm to przekonanie, że okoliczności dyktują, w jaki sposób należy stosować idee i praktyki. Zadaje pytanie, co jest ważniejsze, zasady czy relacje? Kultury o wysokim uniwersalizmie widzą jedną rzeczywistość i skupiają się na regułach formalnych. Spotkania biznesowe charakteryzują się racjonalnymi, profesjonalnymi argumentami z nastawieniem „zabierz się do pracy”. Badania Trompenaars wykazały wysoki uniwersalizm w krajach takich jak Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Australia, Niemcy i Szwecja. Kultury o wysokim partykularyzmie postrzegają rzeczywistość jako bardziej subiektywną i kładą większy nacisk na relacje. Ważne jest, aby poznać ludzi, z którymi się robi interesy podczas spotkań w partykularnym środowisku. Ktoś z kultury uniwersalistycznej byłby mądry, gdyby nie odrzucał osobistych zawiłości jako nieistotnych rzeczy lub zwykłej pogawędki podczas takich spotkań biznesowych. Kraje o wysokim partykularyzmie to Wenezuela, Indonezja, Chiny, Korea Południowa i były Związek Radziecki.

Indywidualizm kontra komunitaryzm

Indywidualizm odnosi się do ludzi uważających się za jednostki, podczas gdy komunitaryzm odnosi się do ludzi uważających się za część grupy. Badania Trompenaars przyniosły kilka interesujących wyników i zasugerowały, że kultury mogą zmieniać się szybciej, niż wielu ludzi zdaje sobie z tego sprawę. Może nie być zaskoczeniem, że kraj taki jak Stany Zjednoczone charakteryzuje się wysokim indywidualizmem, ale w badaniach Trompenaars stwierdzono, że Meksyk i byłe kraje komunistyczne, Czechosłowacja i Związek Radziecki, również okazały się indywidualistyczne. W Meksyku odejście od wcześniej komunitarnej kultury można wytłumaczyć członkostwem w NAFTA i zaangażowaniem w globalną gospodarkę. To kontrastuje z Hofstede'a , w których stwierdzono, że kraje te są kolektywistyczne, ukazują dynamiczny i złożony charakter kultury. Kraje o wysokim komunitaryzmie to Niemcy, Chiny, Francja, Japonia i Singapur.

Neutralny kontra emocjonalny

Kultura neutralna to kultura, w której emocje są trzymane w ryzach, podczas gdy kultura emocjonalna to kultura, w której emocje są wyrażane w sposób otwarty i naturalny. Kultury neutralne, które szybko przychodzą na myśl, to kultura japońska i brytyjska. Niektóre przykłady wysokich kultur emocjonalnych to Holandia, Meksyk, Włochy, Izrael i Hiszpania. W kulturach emocjonalnych ludzie często się uśmiechają, w podekscytowaniu głośno rozmawiają i witają się z entuzjazmem. Kiedy więc ludzie z kultury neutralnej robią interesy w kulturze emocjonalnej, powinni być przygotowani na potencjalnie ożywione i hałaśliwe spotkanie i starać się ciepło zareagować. Osoby z kultury emocjonalnej prowadzące interesy w kulturze neutralnej nie powinny zniechęcać się brakiem emocji.

Specyficzne vs rozproszone

Specyficzna kultura to taka, w której jednostki mają dużą przestrzeń publiczną, którą chętnie dzielą z innymi, oraz małą przestrzeń prywatną pilnie strzegącą i udostępnianą tylko bliskim przyjaciołom i współpracownikom. Kultura rozproszona to taka, w której przestrzeń publiczna i prywatna są podobne pod względem wielkości, a jednostki ostrożnie strzegą swojej przestrzeni publicznej, ponieważ wejście do przestrzeni publicznej zapewnia również wejście do przestrzeni prywatnej. Sprawdza, jak odrębna kultura utrzymuje ich życie osobiste i publiczne. Fred Luthans i Jonathan Doh podają następujący przykład, który to wyjaśnia:

Przykładem tych specyficznych i rozproszonych wymiarów kulturowych są Stany Zjednoczone i Niemcy. Amerykański profesor, taki jak dr Robert Smith, na ogół jest nazywany przez studentów „Doktorem Smithem” na jego amerykańskim uniwersytecie. Jednak podczas zakupów sprzedawca może zwracać się do niego per „Bob” i może nawet poprosić sprzedawcę o radę w sprawie niektórych zamierzonych zakupów. Podczas gry w golfa Bob może być po prostu jednym z facetów, nawet dla partnera golfowego, który akurat jest absolwentem jego wydziału. Powodem tych zmian statusu jest to, że przy specyficznych wartościach kulturowych Stanów Zjednoczonych ludzie mają duże przestrzenie publiczne i często zachowują się inaczej w zależności od pełnionej roli publicznej. Jednocześnie jednak Bob ma prywatną przestrzeń, która jest niedostępna dla uczniów, którzy muszą nazywać go „Doktorem Smithem” na zajęciach. Z drugiej strony w kulturach o wysokim stopniu rozproszenia życie publiczne i życie prywatne danej osoby są często podobne. Dlatego w Niemczech Herr Professor Doktor Schmidt byłby nazywany w ten sposób na uniwersytecie, lokalnym targu i kręgielni – a nawet jego żona mogłaby zwracać się do niego oficjalnie publicznie. Zachowuje się wiele formalności, często sprawiając wrażenie, że Niemcy są sztywni lub powściągliwi.

Osiągnięcie a przypis

W kulturze osiągnięć ludzie otrzymują status na podstawie tego, jak dobrze wykonują swoje funkcje. W kulturze przypisań status opiera się na tym, kim lub czym jest dana osoba. Czy trzeba się wykazać, aby otrzymać status, czy jest on im dany? Kultury osiągnięć obejmują Stany Zjednoczone, Austrię, Izrael, Szwajcarię i Wielką Brytanię. Niektóre kultury przypisujące to Wenezuela, Indonezja i Chiny. Kiedy ludzie z kultury osiągnięć prowadzą interesy w kulturze przypisania, ważne jest, aby mieć starszych, starszych członków z formalnymi tytułami i okazywać szacunek swoim odpowiednikom. Jednak w przypadku kultury przypisania prowadzącej działalność w kulturze osiągnięć ważne jest, aby kompetentni członkowie, którzy mogą udowodnić, że są biegli, zostali przyjęci do innej grupy, a także należy okazywać szacunek wiedzy i informacjom ich odpowiedników.

Sekwencyjny kontra synchroniczny

Sekwencyjna kultura czasu to taka, w której ludzie lubią, gdy wydarzenia dzieją się w porządku chronologicznym. Bardzo cenią sobie punktualność i opierają swoje życie na harmonogramach, planowaniu oraz konkretnych i jasnych terminach; w tego rodzaju kulturach czas jest bardzo ważny i nie tolerują marnowania czasu. Zamiast tego w kulturach synchronicznych postrzegają określone okresy jako przeplatające się okresy, których używają do podkreślenia znaczenia punktualności i terminów, jeśli są one kluczowe dla osiągnięcia celów i często pracują nad kilkoma rzeczami na raz, są również bardziej elastyczni w dystrybucji czasu i zobowiązań.

Kontrola wewnętrzna vs zewnętrzna

Czy kontrolujemy nasze środowisko, czy jesteśmy przez nie kontrolowani? W kulturze skierowanej do wewnątrz ludzie wierzą w kontrolowanie wyników i mają dominującą postawę wobec środowiska. W kulturze skierowanej na zewnątrz ludzie wierzą w to, by sprawy toczyły się własnym torem i mają postawę bardziej elastyczną, charakteryzującą się gotowością do kompromisu i zachowania harmonii z naturą.

Zobacz też

Linki zewnętrzne