Norweska Rada Konsumentów

Norweska Rada Konsumentów (norweski: Forbrukerrådet ) to norweska agencja rządowa i organizacja ochrony konsumentów założona w 1953 roku. Działa na rzecz zwiększenia wpływu konsumentów na społeczeństwo, przyczyniania się do rozwoju przyjaznego konsumentom oraz promowania działań wzmacniających pozycję konsumentów . Norweski rząd finansuje Radę Konsumentów, pozostawiając jej swobodę w rozwijaniu niezależnej polityki konsumenckiej, niezależnej od interesów handlowych i innych organizacji.

Struktura

Rada Konsumentów ma własny zarząd i statut ustanowiony przez Ministerstwo ds. Dzieci i Równości, a przewodniczy jej dyrektor Inger Lise Blyverket.

Rada Konsumentów zatrudnia około 140 osób, które pracują w centrali w Oslo oraz w biurach w Tromsø/Svalbard, Stavanger i Skien, podzielonych na cztery działy: komunikacja i usługi cyfrowe, polityka konsumencka, rozstrzyganie sporów i personel.

Rada Konsumentów pomaga wprowadzać kwestie konsumenckie do porządku dziennego i promować interesy konsumentów poprzez wywieranie wpływu na władze, organizacje i przedsiębiorstwa; edukowanie konsumentów poprzez informacje, porady i wskazówki; i pomocy konsumentom indywidualnym.

Polityka konsumencka

Departament ds. Polityki Konsumenckiej kieruje pracami Rady Konsumentów w celu wpływania na życie rządowe i biznesowe w kierunku przyjaznym dla konsumentów poprzez dialog, działania wywierające wpływ i publikacje. Prace nad polityką są ukierunkowane na obszary, które mają duży wpływ ekonomiczny na konsumentów, gdzie satysfakcja konsumentów jest niska i potencjalnie mogą mieć wpływ na wszystkie sektory.

W niektórych przypadkach istniejące przepisy nie wystarczą, dlatego Rada Konsumentów działa politycznie na rzecz wzmocnienia prawnej ochrony konsumentów. W innych przypadkach praca polega na wpływaniu na sytuację konkurencyjną i funkcjonowanie rynków.

Rada Konsumentów prowadzi również szeroko zakrojoną współpracę międzynarodową z siostrzanymi organizacjami w Europie, a zwłaszcza z organizacją patronacką w Brukseli; BEUC .

Priorytetowymi obszarami polityki Rady Konsumentów są mieszkalnictwo, usługi cyfrowe, finanse, handel i usługi publiczne.

Pomoc konsumentom

Każdego roku 80 000 konsumentów zwraca się bezpośrednio o pomoc do Norweskiej Rady Konsumentów.

Rada Konsumentów oferuje również bezpłatne rozstrzyganie sporów prawnych między konsumentami a przedsiębiorcami i pomaga w rozwiązywaniu około 10 000 sporów formalnych rocznie.

Biura rozstrzygania sporów znajdują się w Skien, Stavanger i Tromsø. Ponadto czterech pracowników pracuje na Svalbardzie w ramach biura w Tromsø.

Obudowy profilowane

• 25 stycznia 2006 r. Rada Konsumentów złożyła skargę dotyczącą Warunków korzystania z usługi iTunes .
• 15 października 2015 r. Rada Konsumentów złożyła pozew przeciwko największemu norweskiemu bankowi DNB w imieniu 180 000 konsumentów.
• 25 maja 2016 r. Rada Konsumentów przez 32 godziny czytała regulamin aplikacji , aby zademonstrować, na czym właściwie polega przeczytanie regulaminu. Wyczyn przyciągnął uwagę całego świata.
• W dniu 27 czerwca 2018 r. Norweska Rada Konsumentów opublikowała raport „Deceived by Design: How Tech Companies Use Dark Patterns to Disourage Us from Exercising Our Rights to Privacy”, który zawiera przykłady tego, jak Google, Facebook i Microsoft nakłaniają użytkowników do wybrania mniej przyjazne dla prywatności opcje.
• 14 stycznia 2020 Norweska Rada Konsumentów opublikowała raport Poza kontrolą Jak konsumenci są wykorzystywani przez branżę reklamy internetowej, który zawiera przykłady, w jaki sposób 10 popularnych urządzeń mobilnych zostało przesłanych do co najmniej 135 różnych stron trzecich zaangażowanych w reklamę i/lub profilowanie behawioralne.
• W czerwcu 2021 r. opublikowali raport „ Czas zakazać reklamy opartej na nadzorze”, szczegółowo opisujący społecznie szkodliwe skutki reklamy monitorującej i wezwanie do jej zakazania.
• W maju 2022 roku opublikowali kolejny raport, INSERT COIN – How the gaming industry wykorzystuje konsumentów za pomocą skrzynek z łupami, dotyczący szerokiej gamy problemów związanych z marketingiem i wykorzystaniem mechaniki skrzynek z łupami w grach wideo oraz wezwanie do korzystania z skrzynek z łupami być znacznie bardziej uregulowane lub potencjalnie zakazane.

Linki zewnętrzne

• Oficjalna strona internetowa